Инструкция управляющего офисом

Инструкция управляющего офисом Должностные инструкции

Что входит в функциональные обязанности офис-менеджера

Офис-менеджер подчиняется напрямую руководителю предприятия — именно от решения директора зависит его утверждение на должность и увольнение. В связи с этим обязанности офис-менеджера связаны в основном с выполнением прямых распоряжений руководства. Кроме того, офис-менеджер должен обеспечивать бесперебойную работу офиса и координировать взаимодействие отделов между собой.

В связи с этим можно выделить основные должностные обязанности офис-менеджера:

  • обеспечение бесперебойной работы офиса, включая секретарскую, курьерскую службу, водителей и техперсонал;
  • систематизация и поддержание порядка в организационной документации;
  • прием/распределение поступающих телефонных звонков (организация работы секретарского/диспетчерского состава);
  • распределение рабочих обязанностей офисных сотрудников (секретарей, курьеров, диспетчеров, водителей, технических сотрудников и т. д.);
  • обеспечение сотрудников офиса визитками, раздаточными материалами, контроль за соблюдением дресс-кода (при его наличии);
  • разработка и исполнение бюджета на офисные нужды;
  • организация обеспечения офиса всем необходимым для его функционирования (канцелярией, офисной мебелью и техникой, расходными материалами и пр.);
  • обеспечение хранения вверенных ему материальных ценностей;
  • организация порядка использования офисной техники, в случае ее неисправности вызов соответствующих техников для проведения ремонтных работ, обеспечение модернизации техники и программного обеспечения;
  • организация встреч, приема гостей/делегаций, материально-техническое сопровождение всех встреч и мероприятий в офисе;
  • планирование деловых встреч, их модерация, организация протоколирования и иного документального оформления таких событий;
  • организация офисного документооборота / деловой корреспонденции, координация работы по ведению делопроизводства;
  • контроль за соблюдением офисными сотрудниками трудовой дисциплины, ведение табеля учета рабочего времени подчиненных;
  • координация завершения/начала трудового дня.

приказ министерства труда и социальной защиты рф от 29.09.2020 n 680н "об утверждении профессионального стандарта "системный администратор информационно-коммуникационных систем" | гарант

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2021 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 4, ст. 293; 2021, N 39, ст. 5266), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Системный администратор информационно-коммуникационных систем».

2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2021 г. N 684н «Об утверждении профессионального стандарта «Системный администратор информационно-коммуникационных систем» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 19 октября 2021 г., регистрационный N 39361).

Зарегистрировано в Минюсте РФ 26 октября 2020 г.
Регистрационный N 60580

Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 29 сентября 2020 г. N 680н

Профессиональный стандарт
«Системный администратор информационно-коммуникационных систем»

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень

квалификации

наименование

код

уровень

(подуровень)

квалификации

А

Технические работы по обслуживанию информационно-коммуникационной системы

4

Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем

А/01.4

4

Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационно-коммуникационных систем по инструкции

А/02.4

4

Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ

А/03.4

4

Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем

А/04.4

4

Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационно-коммуникационных систем

А/05.4

4

В

Обслуживание информационно-коммуникационной системы

5

Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах

В/01.5

5

Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем

В/02.5

5

Реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам

В/03.5

5

Внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану работ

В/04.5

5

Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей

В/05.5

5

Диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля

В/06.5

5

Проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем

В/07.5

5

C

Обслуживание сетевых устройств информационно-коммуникационной системы

6

Выполнение работ по выявлению и устранению сложных инцидентов, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем

С/01.6

6

Проведение анализа и выявление основных причин сложных проблем, возникающих на сетевых устройствах информационно-коммуникационных систем

С/02.6

6

Разработка планов резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

С/03.6

6

Планирование изменений сетевых устройств информационно-коммуникационных систем предметными специалистами из других областей

С/04.6

6

Выполнение обновления программного обеспечения сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

С/05.6

6

Прогнозирование влияния внешних и внутренних воздействий на поведение сетевых устройств

информационно-коммуникационной системы

С/06.6

6

Прогнозирование потребности в изменении объемов ресурсов, необходимых для обеспечения бесперебойной работы сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

С/07.6

6

Планирование и проведение работ по распределению нагрузки между имеющимися ресурсами, снятию нагрузки на сетевые устройства информационно-коммуникационных систем перед проведением регламентных работ, восстановлению штатной схемы работы в случае сбоев

С/08.6

6

Определение потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

С/09.6

6

D

Обслуживание серверных операционных систем информационно-коммуникационной системы

6

Выполнение работ по выявлению и устранению нетипичных инцидентов, возникающих в серверных операционных системах информационно-коммуникационной системы

D/01.6

6

Проведение анализа и определение основных причин сложных проблем, возникающих на серверах и в серверных операционных системах

D/02.6

6

Выполнение планирования резервного копирования, архивирования и восстановления конфигурации серверов и серверных операционных систем

D/03.6

6

Планирование изменений параметров работы серверов и серверных операционных систем

D/04.6

6

Выполнение обновления программного обеспечения серверных операционных систем

D/05.6

6

Прогнозирование влияния внешних и внутренних воздействий на поведение серверных операционных систем

D/06.6

6

Прогнозирование потребности в изменении объемов необходимых ресурсов для обеспечения бесперебойной работы серверов и серверных операционных систем

D/07.6

6

Планирование и проведение работ по распределению нагрузки между имеющимися ресурсами, снятию нагрузки на серверы и серверные операционные системы перед проведением регламентных работ, восстановлению штатной схемы работы в случае сбоев

D/08.6

6

Определение потребностей в приобретении специализированных средств контроля и тестирования серверов и серверных операционных систем

D/09.6

6

Е

Проектирование модернизации информационно-коммуникационной системы

7

Прогнозирование и оценка текущих требований к информационно-коммуникационной системе

Е/01.7

7

Разработка планов модернизации или замены компонентов информационно-коммуникационной системы

Е/02.7

7

Разработка рекомендаций по обновлению информационно-коммуникационной системы

Е/03.7

7

Определение технических требований к оборудованию для выполнения модернизации информационно-коммуникационной системы

Е/04.7

7

Составление требований для закупки оборудования и программного обеспечения информационно-коммуникационной системы

Е/05.7

7

Разработка дизайна информационно-коммуникационной системы

Е/06.7

7

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3.1.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Установка и проверка функционирования периферийных устройств согласно инструкции

Установка и настройка программного обеспечения периферийных устройств согласно инструкции

Установка и подключение сетевых устройств (концентраторов, мостов, маршрутизаторов, шлюзов, модемов, мультиплексоров, конвертеров, коммутаторов) согласно инструкции

Проверка работоспособности администрируемых сетевых устройств согласно инструкции

Протоколирование событий, возникающих в процессе установки администрируемых сетевых устройств

Документирование произведенной настройки параметров

Необходимые умения

Конфигурировать периферийные устройства

Применять методы управления сетевыми устройствами

Применять методы задания базовых параметров и параметров защиты от несанкционированного доступа к операционным системам

Применять методы статической и динамической конфигурации параметров операционных систем

Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий

Необходимые знания

Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Инструкции по установке администрируемого периферийного оборудования

Инструкции по эксплуатации администрируемого периферийного оборудования

Принципы установки и настройки программного обеспечения

Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе

Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий

Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы

Другие характеристики

Другие инструкции:  ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АГРОНОМА - ОВОЩЕВОДА скачать образец бесплатно

3.3. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3.3.7. Трудовая функция

Трудовые действия

Оценка производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность сетевых устройств и программного обеспечения в целом

Установка кабельных и сетевых анализаторов для контроля изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы

Контроль изменения номиналов сетевых устройств и программного обеспечения администрируемой информационно-коммуникационной системы в целом и отдельных подсистем инфокоммуникационной системы с применением утилит операционных систем

Анализ параметров производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы за установленный период (сутки, неделя, месяц, квартал, год)

Составление отчетов о производительности администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

Использование утилит операционных систем для тарификации сетевых ресурсов

Параметризация дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов

Необходимые умения

Выяснять приемлемые для пользователей параметры работы информационно-коммуникационной системы в условиях нормальной обычной работы (базовые параметры)

Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий

Использовать современные методы контроля производительности сетевых устройств информационно-коммуникационных систем

Работать с контрольно-измерительными аппаратными и программными средствами

Использовать современные измерительные приборы и программное обеспечение

Анализировать корреляции различных параметров при изменениях производительности

Конфигурировать операционные системы сетевых устройств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Необходимые знания

Отчеты управляющей системы

Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов

Средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы

Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы

Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем

Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств

Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств

Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения

Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения

Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе

Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы

Основы электротехнических измерений

Другие характеристики

3.4. Обобщенная трудовая функция

Дополнительные характеристики

3.4.4. Трудовая функция

Трудовые действия

Разработка стандарта задания параметров для каждого типа сервера и серверной операционной системы

Разработка стандарта задания параметров для каждого вида администрируемых серверных операционных систем, применяемых в администрируемой информационно-коммуникационной системе

Согласование технологических стандартов организации, которой принадлежит конфигурируемая информационно-коммуникационная система

Загрузка (вручную или автоматически) в базу данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)

Выгрузка (вручную или автоматически) из базы данных управляющей системы необходимых параметров (стандартизированных и соответствующих технологической политике организации)

Конфигурирование параметров серверных операционных систем и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации

Разработка правил приемки, монтажа и испытания вводимых в эксплуатацию новых аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры

Разработка графиков приемки, монтажа и испытаний

Проверка соответствия выполненных работ требованиям проектной документации

Оформление актов ввода в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры совместно с представителями поставщиков оборудования

Документирование параметров администрируемых серверов и серверных операционных систем и программного обеспечения согласно утвержденным технологическим стандартам организации

Необходимые умения

Использовать отраслевые стандарты при настройке параметров администрируемых серверных операционных систем и программного обеспечения

Анализировать требования проектной документации

Проверять правильность монтажа аппаратных, программно-аппаратных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры

Проводить испытания вводимых в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств информационно-коммуникационной инфраструктуры

Учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем технологические стандарты организации

Учитывать и отражать в конфигурации серверных операционных систем стандарты безопасности

Оформлять текстовую документацию

Учитывать риски при планировании изменений серверов и серверных операционных систем

Пользоваться нормативно-технической документацией в области информационно-коммуникационных технологий

Необходимые знания

Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы

Способы коммуникации процессов операционных систем

Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком

Международные стандарты локальных вычислительных сетей

Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем

Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств

Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств

Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения

Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения

Управление рисками

Основы делопроизводства

Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой инфокоммуникационной системе

Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы

Другие характеристики

3.4.7. Трудовая функция

Трудовые действия

Оценка производительности критических приложений, наиболее сильно влияющих на производительность серверных операционных систем и программного обеспечения в целом

Планирование требуемой производительности серверов и серверных операционных систем

Анализ трендов использования ресурсов за определенный период

Фиксирование оценки готовности серверов и серверных операционных систем в специальном документе

Анализ параметров производительности администрируемых серверов и серверных операционных систем за установленный период (сутки, неделя, месяц, квартал, год)

Использование утилит операционных систем для тарификации сетевых ресурсов

Установка дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов

Параметризация дополнительного программного обеспечения для тарификации сетевых ресурсов

Необходимые умения

Обосновывать предложения по реализации стратегии в области серверов и серверных операционных систем

Анализировать данные современных средств контроля производительности администрируемой сети

Использовать программные комплексы для обработки статистической информации

Пользоваться нормативно-технической документацией в области серверов и серверных операционных систем

Составлять отчеты и предложения по развитию серверов и серверных операционных систем

Работать с информацией в условиях ее неопределенности, избыточности и недостаточности

Выполнять анализ рисков изменения объемов ресурсов и разрабатывать меры по их минимизации

Привлекать экспертов смежных и профильных областей

Необходимые знания

Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных операционных систем

Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемых серверов и серверных операционных систем

Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем

Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком

Международные стандарты локальных вычислительных сетей

Принципы организации серверов и серверных операционных систем

Принципы функционирования серверов и серверных операционных систем

Основы технического нормирования

Основы менеджмента

Основы маркетинга

Основы делопроизводства

Способы, формы и методы коммерциализации продукции

Локальные правовые акты, действующие в организации

Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий

Структура и планы развития организации

Другие характеристики

------------------------------

1Общероссийский классификатор занятий.

2Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

3Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

4Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

Должностная инструкция администратора

 Начнем с целей:

  • Администратор фитнес-клуба должен создать условия для качественной работы клуба посредством исполнения общих административных задач, а именно:
  • Обеспечить клиентскую поддержку в фитнес-клубе, по электронной почте и телефону.
  • Составлять сопровождающую документацию.
  • Вести отчетность и предоставлять ее в установленном порядке.
  • Координировать работу кадрового состава клуба.
  • Наблюдать за чистотой и порядком.

Данная должность предусматривает результативную и самостоятельную методику в работе с посетителями и сотрудниками клуба для обеспечения максимально высокого уровня качества обслуживания.

А теперь задачи:

  • Управление персоналом, а также коммуникация с ним.
  • Разрешение всех вопросов, которые будут возникать на рабочем месте, причем на самостоятельной основе. Но если же спорный вопрос вышел за рамки компетенции, то администратору необходимо проконсультироваться с Управляющим.
  • Контроль процесса планирования рабочего графика персонала.
  • Обслуживание клиентов, а также проведение презентации фитнес-клуба новым и потенциальным посетителям, причем сделано это должно быть на высочайшем уровне.
  • Продажа фитнес услуг.
  • Прием входящих звонков, а также осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам и уже действующим.
  • Систематическая ревизия ассортиментной линейки сопутствующего товара, а также составление заказов. Контроль уровня продукционного запаса в баре.
  • Ведение отчетности в утвержденной форме.
  • Ассистирование в продвижении фитнес-клуба.
  • Ассистирование в проведении презентаций (подготовка всех необходимых материалов), а также в проектах по просьбе Управляющего.
  • Качественное обслуживание и консультирование клиентов.
Другие инструкции:  III. Должностные лица, организующие материально-техническое обеспечение Приказ МЧС России от 01.10.2020 N 737 Об утверждении руководства по организации материально-технического обеспечения министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

Помимо этого, администратор:

  • Относит Управляющему фитнес-клуба документы об изменении режима работы в праздники, чтобы максимизировать показатели результативности и продуктивности.
  • Делает заявки Управляющему касательно утверждения расходов, которые превышают установленную сумму.
  • Предоставляет Управляющему фитнес-клуба плановую отчетность, которая необходима для обеспечения результативной административной работы.

Это перечень ключевых задач администратора, который поможет ему обеспечить эффективную работу фитнес-клуба.

Должностные обязанности

  • Администратор должен отвечать на входящие звонки. Поскольку пациентам для связи с медучреждением дается номер администрации, этот пункт очень важен. Администратор выступает связывающим звеном между пациентами и докторами. Он не должен игнорировать звонки или каким-либо образом пропускать их. По телефону работник должен говорить в соответствии с правилами речевого этикета и предоставить пациенту всю необходимую информацию.
  • Администратор осуществляет и исходящие звонки. Он должен сообщать актуальную информацию пациентам, которые уже обращались в медицинский центр, и напоминать им о профилактических осмотрах. Сюда же относятся звонки пациентам, которые не завершили свое лечение. Также нужно подтверждать запись к специалисту за день до установленной даты.
  • В обязанности администратора входит также оповещение медицинского персонала о ходе работы учреждения и изменениях в нем. Помимо телефонного оповещения, администратор занимается почтовой рассылкой. Он также ведет учет страховок в программе на компьютере.
  • Когда пациент обращается в клинику первый раз, администратор обязан завести на него медицинскую карточку и только после этого направлять на консультацию к специалистам. После этого администратор должен составить договор в двух экземплярах.
  • В обязанности работника администрации медицинского учреждения входит направлять пациента. Он должен не только рассказать ему о деятельности больницы и записать на прием, но и обеспечить комфортное пребывание. Например, пригласить пациента присесть и подождать доктора.
  • Администратор также имеет связь непосредственно с докторами. Он должен выстраивать график очередности пациентов и предупреждать специалистов об их приходе. Работая и с пациентами, и с докторами, администратор координирует работу всего заведения, делает ее более быстрой и результативной.
  • После прохождения обследования и консультации у врача пациент приходит к администратору, чтобы записаться на дальнейшие приемы. Если он записывается к нескольким докторам, то администратор должен уточнить этот вопрос у лечащего врача.
  • Запись пациентов осуществляется с помощью специальных программ на рабочем компьютере. Администратор должен подбирать карты пациентов, которым назначена запись на завтра. Это делается для более быстрой и качественной работы и комфорта больного.
  • Работник несет ответственность за документы, а также порядок в здании. Он должен посещать специальные собрания и следовать правилам техники безопасности.

Инструкция по общению с клиентом при плановой замене эклз

Здравствуйте, это ЦТО ПрофНалог, у нас на обслуживании Ваш кассовый аппарат, с кем можно поговорить по поводу его?

В Вашем кассовом аппарате предстоит плановая замена ЭКЛЗ. Это ежегодная процедура, это надо сделать до первого числа такого-то месяца. Дата блокировка кассового аппарата 01.__. 201_ года.Процедура замены ЭКЛЗ происходит следующим образом: в налоговой инспекции получаете разрешение на замену блока ЭКЛЗ, после чего механик меняет блок ЭКЛЗ и готовит все необходимые документы. Эти документы также нужно отнести в налоговую инспекцию.

У нас есть два варианта замены ЭКЛЗ:Первый вариант, когда в налоговую инспекцию оба раза ходите вы, а мехиник приезжает к вам, когда меняется ЭКЛЗ и подготавливает документы, стоимость этой замены 7900 рублей.

А где нам взять разрешение на замену ЭКЛЗ? Его выписываем мы. Вы можете за ним приехать в нашу фирму по адресу Московский проспект д.3.

Второй вариант замены блока ЭКЛЗ: все делает механик, стоимость 9000 рублей.

Обслуживание будете также на год продлевать?

Оплата у Вас будет за наличку или по безналу?

Если по безналу узнать куда скинуть счет.

Если нет регистрационного номера старой ФН нужно его узнать для внесение в разрешение на замену ФН: «У вас кассовый аппарат под рукой?»ЕСЛИ НЕТ, ТО УЗНАЮ КОГДА ОНИ БУДУТ РЯДОМ С КАССОЙ. Включите кассовый аппарат, подтвердите дату, время, нажмите на точку, внизу чека есть строчка: ЭКЛЗ» и радом 10 цифр, продиктуйте их пожалуйста.

По какому адресу находиться кассовый аппарат?Документы там же где и касса?

Если оплатили по безналу или уже оплатили за наличку узнаем когда удобно чтобы механик подъехал. При себе нужно иметь печать.

Когда все узнали передаем документы механику.

  1. Сообщить клиенту о окончании срока действия ЭКЛЗ.
  2. Сообщить клиенту, что требуется замена ЭКЛЗ, так как в противном случае его кассовый аппарат заблокируется.
  3. Проинформировать клиента о расценках Компании по замене ЭКЛЗ и других расходах:
    • Продление договора на ТО
    • Оклейка голограммой СО текущего года и маркой пломбы
  4. Осуществить замену ЭКЛЗ у клиента.


Возможные вопросы и фразы клиентов и ответы на них:

Важно! При отказе клиента от замены ФН

  • Сообщить точную дату блокировки ККМ

Расчет ЗП

1. ЗП умножается на коэффициент отметок со следующих страниц:

Образец должностной инструкции администратора медицинского центра

Общие положения

1.1. Данный документ содержит информацию о должности администратора медучреждения (название учреждения).
1.2. В должность вступает лицо, окончившее (название учебного заведения).
1.3. Назначение на данную должность и снятие с нее происходит согласно действующему законодательству.
1.4. Администратор должен быть ознакомлен со следующими документами:

  • законы государства;
  • документы о направлении деятельности учреждения;
  • список специалистов больницы и медицинских процедур с ценами, а также список технологий и медицинского оборудования, которые применяются в конкретных процедурах;
  • правила телефонного этикета и др.

В случае отсутствия администратора на рабочем месте по уважительным причинам (болезнь, отпуск и т.д.) его временно заменяет уполномоченный работник.

Обязанности

2.1. Принимает звонки и ведет диалог по правилам телефонного этикета.
2.2. Заводит медицинские карты новых пациентов.
2.3. Заключает договор с новым пациентом. Один экземпляр вкладывается в карту, а второй остается у пациента.
2.4. Предлагать пациенту присесть во время ожидания визита к доктору.
2.5. Оповещать доктора о приходе пациента.
2.6. Записывает пациентов на приемы к врачу.
2.7. Составляет максимально удобные графики записи к докторам.
2.8. Приглашает пациентов из базы данных на плановые осмотры.
2.9. Звонит пациентам за день до запланированного визита к врачу с целью подтверждения записи.
2.10. Оповещает пациентов из базы данных об изменениях в работе центра в режиме почтовой рассылки.
2.11. Ведет учет страховок пациентов в специальной программе на компьютере.
2.12. Подбирает карты пациентов за день до установленной даты записи.
2.13. Несет ответственность за сохранность документов и кассы.
2.14. Посещает собрания администраторов.
2.15. Контролирует сохранность порядка и чистоты в холле и коридорах.
2.16. Приходит в центр до начала его работы.

Права

Администратор имеет право:

3.1. Обращаться к руководству с предложениями улучшения работы клиники.
3.2. Требовать улучшения условий труда.
3.3. Регулярно получать актуальную информацию о деятельности учреждения.

Ответственность

Администратор медицинского центра ответствен за:

4.1. Качественное исполнение обязанностей.
4.2. Выполнение приказов руководства.
4.3. Организацию деятельности подчиненных.
4.4. Нарушение правил учреждения и техники безопасности.

Другие инструкции:  Приложение N 14. Должностная инструкция водителя автомобиля | ГАРАНТ

Порядок утверждения должностной инструкции

Должностная инструкция может быть утверждена как самостоятельный кадровый документ либо быть приложением к трудовому договору. Должностные инструкции, как правило, не составляются персонально для каждого сотрудника, а разрабатываются для определенной должности (письмо Роструда № 3042-6-0 от 09.08.2007).

При приеме нового сотрудника на должность офис-менеджера специалист, отвечающий за кадровый учет в организации, распечатывает два экземпляра соответствующей инструкции (в них проставляется Ф.И.О. нового сотрудника). Один из них передается работнику (письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6), а второй остается в его личном деле (на этом экземпляре должна стоять роспись сотрудника об ознакомлении с документом).

Возможны и другие варианты фиксации факта ознакомления сотрудника с инструкцией:

  • соответствующая запись об ознакомлении делается в трудовом договоре;
  • отметка об ознакомлении ставится на отдельном листе, который подшивается к утвержденному бланку должностной инструкции;
  • делается запись в специальном журнале об ознакомлении с должностной инструкцией (локальным актом организации).

Инструкция офис-менеджера разрабатывается кадровой службой предприятия и утверждается директором. Подписывается инструкция тем лицом, которое ее составило. Форма инструкции не утверждена, но при ее составлении рекомендовано придерживаться:

  • требований к структуре и содержанию документа, отраженных в приложении к постановлению Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37;
  • стандартов, предусмотренных ГОСТ Р 7.0.97-2021..

Все должностные инструкции обычно регистрируются в специальном журнале. Подробнее о порядке ведения такого регистра вы узнаете из нашей статьи «Журнал регистрации должностных инструкций — образец».

При наличии такой практики на предприятии перед передачей инструкции на утверждение директору она может быть завизирована рядом служб, например юридической. В соответствии с п. 5.21 ГОСТ Р 7.0.97-2021 виза включает должность лица, визирующего документ, подпись, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), а также дату визирования. Виза располагается на обратной стороне последнего листа инструкции.

Для утверждения инструкции может издаваться соответствующий приказ, однако на практике руководитель ограничивается подписью под грифом «Утверждаю» с указанием наименования должности, подписи, инициалов, фамилии утверждающего лица и даты утверждения (п. 5.16 ГОСТ Р 7.0.97-2021 ). Именно с этой даты должностная инструкция вступает в действие.

Сайт поиска работы в украине. поиск вакансий и резюме на dolznostnye-instructions.ru!

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА СЕТЕЙ

I. Общие положения

  1. Администратор сетей относится к категории специалистов.
  2. На должность администратора сетей назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (техническое) образование, опыт работы с персональными компьютерами, а также практику по созданию и обслуживанию сетей не менее (2 лет; 3 лет; др.).
  3. Администратор сетей должен знать:
    — Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации.
    — Технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации.
    — Аппаратное и программное обеспечение сетей.
    — Принципы простейшего ремонта аппаратного обеспечения.
    — Нормализованные языки программирования.
    — Действующие стандарты, системы счислений, шифров и кодов.
    — Методы программирования.
    — Системы организации комплексной защиты информации, способы предупреждения несанкционированного доступа к информации.
    — Порядок оформления технической документации.
    — Правила внутреннего трудового распорядка.
    — Основы трудового законодательства.
    — Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  4. Назначение на должность администратора сетей и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению __________________.
  5. Администратор сетей подчиняется непосредственно ____________________.
  6. На время отсутствия администратора сетей (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Администратор сетей:

  1. Устанавливает на серверы и рабочие станции сетевое программное обеспечение.
  2. Конфигурирует систему на сервере.
  3. Обеспечивает интегрирование программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях.
  4. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера.
  5. Регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли.
  6. Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети; составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.
  7. Контролирует использование сетевых ресурсов.
  8. Организует доступ к локальной и глобальной сетям.
  9. Устанавливает ограничения для пользователей по:
    — использованию рабочей станции или сервера;
    — времени;
    — степени использования ресурсов.
  10. Обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.
  11. Обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования.
  12. Участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования.
  13. Выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы.
  14. Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.
  15. Обеспечивает:
    — сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);
    — безопасность межсетевого взаимодействия.
  16. Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.
  17. Осуществляет контроль над монтажом оборудования специалистами сторонних организаций.
  18. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.
  19. Ведет журнал системной информации, иную техническую документацию.
  20. _________________________________________________________________.
  21. _________________________________________________________________.

III. Права

Администратор сетей имеет право:

  1. Устанавливать и изменять правила пользования сетью.
  2. Запрашивать от руководителей и специалистов подразделений предприятия необходимые документы и информацию.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
  5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Администратор сетей несет ответственность за:

  1. нарушение функционирования сети вследствие некорректного управления маршрутизацией и некорректного администрирования базовыми сетевыми сервисами.
  2. несвоевременное уведомление руководства об изменениях в маршрутизации.
  3. несвоевременную регистрацию выделенных IP-адресов.
  4. несвоевременное уведомление руководства о случаях злоупотреблений сетью.
  5. ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
  6. правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  7. причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

Требования к сотруднику

На эту должность зачастую принимаются специалисты с высшим (желательно филологическим или в области менеджмента) образованием. При этом опыт работы зачастую не требуется. Но есть и такие работодатели, для которых опыт работы по данной или смежной специальности (в идеале не менее двух лет) является ключевым требованием. При этом образование у претендента может быть и средним профессиональным.

Одним из важных требований, предъявляемых к сотруднику, часто является знание иностранных языков. Также важны знания основ делопроизводства и деловой этики, обладание навыками ведения административно-хозяйственной деятельности. Не меньшее внимание уделяется работодателем грамотной речи и навыкам владения офисной техникой.

Приступив к работе, офис-менеджер должен выяснить:

  • структуру компании и принципы зонирования различных служб;
  • принципы управления персоналом компании;
  • сферу деятельности компании, рамки полномочий и пределы ответственности офисных сотрудников;
  • методы планирования и мотивации, используемые в компании;
  • особенности построения документооборота и порядок ведения делопроизводства;
  • особенности составления и оформления документации по стандартам, принятым в компании;
  • принципы организации обеспечения офиса предметами производственной необходимости (канцелярией, предметами обихода, санитарно-гигиеническими средствами, расходными материалами и пр.);
  • техническое оснащение офиса и правила работы с имеющейся техникой;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

С одной из таких обязательных инструкций (по охране труда) вы ознакомитесь, прочитав нашу статью «Инструкция по охране труда для офисных работников (2021)».

Оцените статью
Добавить комментарий