Как стать Progect Manager: обязанности и функции PM, курсы для менеджеров проектов | Блог МТБанка

Как стать Progect Manager: обязанности и функции PM, курсы для менеджеров проектов | Блог МТБанка Должностные инструкции
Содержание
  1. Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию
  2. Общие положения
  3. Общие положения по должностной инструкции
  4. Обязанности руководителя проекта
  5. Требования к знаниям менеджера проекта
  6. Обязанности сотрудника
  7. Kanban
  8. Адаптация проектного менеджера в коллективе
  9. Главные тренды в проектном управлении
  10. Зачем нужно управление проектами
  11. История 1 от бизнеса по продаже автозапчастей до продуктового руководителя направления
  12. История 2 от продажи видеоигр и кальянного кейтеринга до менеджмента в ит
  13. Как еще можно стать продактом
  14. Как стать it-менеджером: обучение в вшби
  15. Как стать проект-менеджером?
  16. Как я набираю новых продактов
  17. Кто такой менеджер проектов (project manager)?
  18. Образец должностной инструкции менеджера по развитию
  19. Общие положения
  20. Функции
  21. Обязанности сотрудника
  22. Права
  23. Ответственность
  24. Образец должностной инструкции менеджера проекта
  25. Особенности профессии
  26. Ошибки на старте и эффект даннинга — крюгера
  27. Подходы к управлению жизненным циклом проекта
  28. Преимущества платных курсов
  29. Преимущества проектного метода управления и его недостатки
  30. Профессиональные навыки
  31. Роли в проекте
  32. Требования к проект-менеджеру
  33. Четвертый раздел

Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию

Общепринятой формы документа не существует. Это позволяет работодателям включать в инструкцию любые пункты, но только в соответствии с законами России.

Зачастую возникают такие ситуации, когда сотрудники, занимаемые одинаковую должность, но в разных компаниях, выполняют различные обязанности. Однако функции работников, как правило, не отличаются.

Основные разделы инструкции:

  • общие положения;
  • обязанности;
  • права;
  • ответственность.

Важная информация! Поскольку нет единого образца, администрация предприятия вправе изменять документ по своему усмотрению, но с соблюдением законов России.

Согласно нормативам, на предприятии должен быть один экземпляр инструкции, который хранится в личном деле сотрудника. Однако если фирма имеет несколько подразделений, количество документов должно соответствовать числу сотрудников. Каждая инструкция подписывается работником и хранится в его личном деле. Помимо этого, каждый экземпляр визирует руководитель фирмы или ответственный работник с соответствующими функциями.

Общие положения

1.1. Документ определяет функции сотрудника, его обязанности, полномочия и ответственность за халатное отношение к работе.1.2. Данная должность относится к руководящему составу.1.3. Работник занимает пост и снимается с должности по приказу администрации.1.4.

Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.1.5. Если работника нет на месте, его полномочия перекладываются на другого специалиста, согласно приказу администрации компании, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.1.6. На должность может претендовать соискатель, подходящий под такие требования компании:

  • наличие диплома о высшем образовании соответствующей направленности;
  • стаж работы на похожей должности – не менее 24 месяцев.

1.7. Сотрудник обязан знать:

  • любые нормативные акты администрации;
  • соответствующую отчетность по бухгалтерии и уметь составить, должным образом оформить соответствующую документацию;
  • правила обработки и хранения отчетов;
  • программы для полноценной работы на компьютере, а также уметь их использовать на практике;
  • правила переписки с другими сотрудниками, партнерами и т.д.;
  • способы сбора, хранения и обработки информации;
  • методы ведения торгов и аукционов, которые могут быть полезны для реализации товаров или услуг предприятия;
  • азы социологии и психологии;
  • список и правила формирования документации для участия в торгах, аукционах;
  • характеристики товаров или услуг компании;
  • характеристики товаров и услуг конкурентов;
  • азы делопроизводства;
  • основные достоинства и недостатки соответствующей продукции отечественного и иностранного производства;
  • корпоративную этику и культуру делового общения;
  • правила проведения переговоров с клиентами, партнерами;
  • офисное оборудование – его назначение и правила использования;
  • правила продажи продукции предприятия;
  • азы менеджмента.

Внимание! На усмотрение администрации в инструкцию вписываются любые отрасли, в которых должен разбираться профессионал.

1.8. Специалист обязан уметь:

  • работать в программах, связанных с бухгалтерией;
  • пользоваться офисным оборудованием;
  • работать в компьютерных программах;
  • составлять бухгалтерские отчеты;
  • формировать документы о потребностях клиентов в услугах или товаров компании;
  • устраивать деловые встречи и проводить их;
  • вести деловые переговоры с благоприятным для фирмы исходом;
  • определять потребности клиентов в услугах и продукции компании;
  • составлять документацию для торгов и аукционов;
  • налаживать отношения с партнерами и клиентами в долгосрочной перспективе;
  • организовывать презентации и проводить их;
  • правильно использовать полученную информацию, обрабатывать и хранить ее;
  • работать с базой данных клиентов.

1.9. Для осуществления трудовой деятельности работник обязан руководствоваться:

  • законодательством РФ;
  • любыми актами, утвержденными администрацией фирмы;
  • данным документом.

Общие положения по должностной инструкции

1.1. Менеджер проекта назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора ООО «Менеджеры проектов» (далее – «организация») по представлению директора по развитию.

1.2. Менеджер проекта непосредственно подчиняется директору по развитию (далее по тексту – «руководитель») и вышестоящему руководству.

1.3. На должность менеджера проекта назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 2 лет в аналогичной сфере деятельности.

1.4. В своей деятельности менеджер проекта руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, приказами, распоряжениями и служебными заданиями руководителя и директора, правилами внутреннего трудового распорядка, правилами охраны труда и пожарной безопасности, положением о конфиденциальной информации, настоящей должностной инструкцией и иными нормативными правовыми и локальными актами организации.

Обязанности руководителя проекта

Руководитель проекта обладает следующими должностным обязанностями:

  • прогнозирование результата и определение целей и задач, поставленных в результате создания проекта;
  • организация работ по созданию и реализации проекта;
  • составление списка работ, необходимых для реализации поставленных задач и определение круга сотрудников, которые будут заниматься их выполнением;
  • составление бизнес-плана, определение размера бюджета и подготовка документов, необходимых в ходе реализации проекта;
  • сбор, обработка и хранение информации, необходимой для реализации бизнес-проекта;
  • составление договоров с поставщиками и подрядчиками;
  • составление графиков проведения работ и контроль за сроками их реализации;
  • проведение деловых переговоров;
  • внесение коррективов в проект после предварительного их согласования с руководством;
  • внесение информации в базы данных;
  • организация финансового и аналитического учёта;
  • составление расчётов, методик и внесение предложений, необходимых для успешной реализации бизнес-проекта;
  • оповещение работников о нормах пожарной безопасности и охране труда. Проведение инструктажа в необходимые сроки.

Требования к знаниям менеджера проекта

Менеджер проекта должен знать и уметь применять:

2.1. Теорию менеджмента, делового администрирования;

2.2. Теорию и практику работы с персоналом;

2.3. Основы социологии, психологии и мотивации труда;

2.4. Этику делового общения;

2.5. Основы технологии производства;

2.6. Методы оценки деловых качеств работников;

2.7. Основы делопроизводства;

2.8. Методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

2.9. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации, в том числе правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, и локальные нормативные акты, действующие в организации;

2.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

Обязанности сотрудника

В обязанности специалиста входит:

3.1. Проверять укомплектованность реализованной продукции.3.2. Проверять соответствие реализованного товара заявленным характеристикам.3.3. Составлять документацию на проданную продукцию.3.4. Контролировать поставку реализованной продукции.3.5.

Составлять прогноз дальнейших продаж предприятия.3.6. Проводить анализ базы покупателей.3.7. Доводить до сведения клиентов информацию о проводимых акциях, новинках товаров и особых условиях покупки продукции.3.8. Проводить мероприятия для покупателей, которые пользуются услугами фирмы или только планируют это сделать.3.9.

Составлять предложения для партнеров.3.10. Оформлять соглашения на реализацию товаров.3.11. Подбирать оборудование по ТЗ.3.12. Согласовывать соглашения на отгрузку продукции.3.13. Оформлять финансовую документацию.3.14. Подбирать подходящие тендеры для возможного участия компании.3.15.

Анализировать документы аукционов, торгов.3.16. Вести клиентскую базу.3.17. Оформлять бумаги учета.3.18. Осуществлять переписку с клиентами и компаньонами.3.19. Собирать информацию о покупателе.3.20. Составлять планы по развитию компании.

Kanban

«Kanban» переводится как «доска объявлений». Это тоже часть Agile-философии, включающая ее базовые принципы. Методологию используют для равномерного распределения обязанностей между сотрудниками, чтобы не перегрузить команду.

Система построена на визуализации задач: можно отмечать задачи на обычной доске или использовать онлайн-сервисы, например, Trello. Весь процесс делится на этапы. На доске это выглядит как столбцы: «сделано», «в работе» и «готово», куда добавляют задачи.

Адаптация проектного менеджера в коллективе

При приеме на работу кандидатов без опыта, HR-специалисты смотрят в резюме на следующую информацию:

  1. Личная информация. Нужно рассказать о себе и своих увлечениях. Специалисты по кадрам смотрят, что соискатель желает получить от работы в компании и чем она интересна.
  2. Уровень владения английским. 
  3. Курсы, которые окончил кандидат и места прохождения практики. Далее будут интересны навыки владения инструментами для решения задач. Иногда HR-специалисты просят дать ссылки на страницы в соцсетях.

– Если говорить об опытном проект-менеджере, то скорее коллектив адаптируется к нему, а не наоборот.   

Особенности адаптации проект-менеджера напрямую связаны со спецификой работы и требуемых в этой профессии качеств.

Проект-менеджер – это человек с проактивной позицией. Тот, кому «больше всех надо». Если раньше проект-менеджер воспринимался как диспетчер, то сейчас это лидер, который берет на себя ответственность и несет её в связке с лицом, принимающим решения.  

Другие инструкции:  Образец должностной инструкции технолога общественного питания в 2021 году

Постоянно отслеживать проект, быть на связи 24/7, быстро принимать решения и нести за них ответственность, находиться под давлением дедлайнов – непросто даже для опытных руководителей. Следовательно, нужно развивать стрессоустойчивость и решительность, чтобы не паниковать, если вдруг не работает код или заказчик требует поменять дизайн.

Для проект-менеджера нет понятия «внезапно». Можно не знать, что конкретно пойдет не так, но нужно быть готовым к этому и иметь ресурсы, чтобы всё исправить, – комментирует Полина Ганкович. 

Главные тренды в проектном управлении

Активное вовлечение топ-менеджеров. Шансы на успех проекта повышаются, если его поддерживает топ-менеджмент компании. Такая поддержка позволяет установить контакт руководителя с лицами, которые принимают решение, а также повысить успешность проекта.

Топ-менеджеры оказывают поддержку, если возникают сложности, с которыми руководитель не может справиться сам. Проблемные ситуации могут быть связаны с недостатком ресурсов – денежных, временных, человеческих. Когда проект оказывается без помощи, то повышается риск его провала. При достижении критической отметки возможны ситуации его заморозки или полной остановки.

Одно из важных качеств руководителя крупного проекта – влияние. Оно возникает, когда топ-менеджер имеет связь с высшим руководством.

Существуют специальные программы для подготовки эффективных топ-менеджеров компании. 

Контроль границ содержания. Многие проекты не реализуются, так как происходит «сползание границ» – неконтролируемое изменение содержания проекта. Например, из-за высокой динамики изменений требований заказчика. Причиной «сползания границ» является недостаточный и ошибочный анализ требований заказчика.

Содержание проекта – это наличие в проекте тех работ, которые необходимо выполнить, чтобы получить желаемый результат. Содержанием нужно управлять и контролировать его. Следить, чтобы в списке работ не появились лишние.

Роль ценности результатов. Обеспечивается минимизацией рисков, контролем стоимости и увеличением выгод проектов.

От грамотно организованного управления проектами зависит успех современного бизнеса. Профессия проект-менеджера не является простой, но и оплачивается достойно.  


Читайте нас в Telegram и
Яндекс.Дзен
первыми узнавайте о новых статьях!

Зачем нужно управление проектами

Проектный менеджмент – это инструмент для достижения стратегических целей. Этот способ управления помогает выявить задачи, важные для развития компании, распределить и направить силы на их достижение.

Управление проектами делит рабочий процесс на части и контролирует бюджет, дедлайны и прогресс на каждом этапе. После завершения работ можно оценить результаты по каждому процессу отдельно и в ракурсе конкретного проекта.

Управление некоторыми рутинными процессами отнимает много времени и приносит неочевидные результаты, поэтому проще их автоматизировать. Например, чтобы понять, что интересует клиентов и улучшать скрипты продаж, приходилось вручную собирать и систематизировать информацию о звонках. Это долго, дорого и, в силу человеческого фактора, неточно.

Теперь эти задачи можно решить с помощью сервиса Предикт от Calltouch. Система позволяет проанализировать разговор без участия менеджера, промаркировать и упорядочить обращения, чтобы найти сильные и слабые стороны скрипта и определить эффективность рекламных кампаний.

История 1
от бизнеса по продаже автозапчастей до продуктового руководителя направления

Когда-то я три года работал менеджером в официальном дилерском центре — продавал клиентам автозапчасти. В какой-то момент меня переклинило: я понял, что это не то, чего хочу, и в 2021 году ушел в предпринимательство.

Я был экспертом в автозапчастях, поэтому запустил продукт в этой же сфере. Мы быстро развивались и уже к четвертому кварталу 2021 года достигли потолка. Я не представлял, как дальше развивать бизнес, а потом узнал о продактах. Тогда в России плохо понимали эту профессию. Казалось, что эти ребята обладают сакральным знанием, которое нужно мне для того, чтобы пробить потолок и расти дальше.

На самом деле продакт анализирует рынок и конкурентов, общается с пользователями, закапывается в аналитику, проводит эксперименты, анализирует и разрабатывает пользовательские сценарии.

Легче сказать, чего он не делает. Это позиция, которая сильно отличается по набору задач и целей от компании к компании. Где-то есть продакты, которые отвечают за привлечение и активацию пользователей, кто-то отвечает за монетизацию, а еще есть продакты с функциями проджектов.

Рабочее место Евгения

Для меня продакт-менеджер — это человек, которому больше всех надо. Его основная задача — сделать такой продукт, который будет востребован у пользователей и заработает деньги для бизнеса. Продуктом может быть любая вещь, с которой взаимодействует пользователь, но чаще всего в современном мире это веб-сервисы и мобильные приложения.

Решив развиваться в этой области, я переложил операционные задачи по основному проекту на бизнес-партнера и начал искать продакт-менеджерские позиции. По невероятному стечению обстоятельств нашел ИТ-стартап, связанный с автосервисами, и попал туда в роли джуна-продакта.

История 2
от продажи видеоигр и кальянного кейтеринга до менеджмента в ит

До университета я за деньги настраивал и восстанавливал компьютеры знакомым. Во времена учебы работал учителем английского и техническим переводчиком. А после открыл собственный бизнес — магазин лицензионных видеоигр для консолей. Попутно запустил кальянный кейтеринг.

Илья в своем магазине видеоигр

В конце 2021 года почувствовал, что перестал получать удовольствие от работы, и захотел все поменять. Мои проекты были связаны со сферой обслуживания, а денег в городе больше не становилось. Передо мной стоял выбор: или кредитоваться, чтобы расширить бизнес и отъесть доли конкурентов, или закрываться. Я не чувствовал, что готов брать кредит, поэтому разбирался, какие у меня есть профессиональные возможности дальше.

ИТ-сфера меня привлекала всегда, особенно работа с иностранцами. Тогда я начал изучать вакансии. В моем случае подходящей позицией стал проджект-менеджер. Когда я детально изучил, чем занимаются проджекты, убедился, что многие мои навыки пригодятся.

Проджект — главное связующее звено между заказчиком и командой разработки. Его роль в команде — превращать идеи заказчика в понятные задачи для команды.

Моя работа заключается в том, что я структурирую хаотичный список задач и делаю из него детальный план действий, на который смогут ориентироваться как заказчик, так и команда. Кроме того, помогаю прояснять любые возникающие вопросы обеим сторонам, минимизирую риски по проекту, отвечаю за настрой команды и уверенность, что путь, которым мы движемся, верен и соответствует ожиданиям заказчика.

Еще я тесно взаимодействую с командой, с которой регулярно обсуждаю, что можно улучшить в проекте, и утверждаю такие улучшения с заказчиком. К примеру, заказчик попросил добавить кнопку в интерфейс. Если эта кнопка вызывает у меня и команды сомнения, то я выясняю, какую проблему заказчик хочет решить с помощью этой кнопки.

Затем мы думаем, как эту проблему можно решить эффективнее и правильнее с точки зрения UX. Потом я возвращаюсь к заказчику, чтобы обсудить придуманные с командой варианты. Вместе мы приходим к оптимальному решению, которое устроит всех и даст наилучший опыт для пользователя.

Офис Ильи

В отличие от продакта, который деятельно погружается в продукт и работает с метриками, проджект отвечает за достижение результатов в оговоренный срок, за команду, настрой на проекте.

Как еще можно стать продактом

Курсы. На рынке много глубоких курсов для продактов — какие-то чуть хуже, какие-то лучше, но все довольно хорошие. Длятся они, как правило, год, некоторые — 14 месяцев. Они хорошо погружают в профессию, ее специфику и весь пул задач.

Можно пройти длинный курс, а можно — двухмесячный Go Practice. Он тоже будет считаться кейсом, который можно прикрепить в портфолио. Go Practice — это крутая штука, которая за два месяца научит мышлению продакта и тому, как подходить к задачам с точки зрения данных.

Менторство. Опыт хорошего ментора поможет свыкнуться с реальностью и преодолеть ее. Джуны без присмотра часто решают задачи по своему усмотрению, но их действия могут быть неправильными, а они об этом даже не узнают. Они привыкли делать A/B-тесты и радуются этому, но их тесты могут не учитывать множество мелочей и нюансов. Хороший ментор сделает получаемый опыт максимально полезным и релевантным.

Стать продактом в своей компании. В большой компании, где есть культура продуктового менеджмента, можно прийти к CPO своего направления или к Head of Product и сказать ему, что вам хочется пойти в продакты. Неплохих специалистов компании хотят удержать, поэтому могут попытаться устроить на желаемую должность. Возможно, предложат быть помощником квартал или два — и если откроется позиция, то переведут на нее.

Как стать it-менеджером: обучение в вшби

Образование и квалификация ИТ-менеджера

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.


ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе». 

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Как стать проект-менеджером?

Новой специальности не обучают в высших учебных заведениях. Здесь можно посоветовать только курсы. Но ни один курс не сделает стажера сразу хорошим специалистом. Для этого требуются практика и опыт. Отличным вариантом будет стажировка в крупной компании, где наставники и коллеги помогут быстро вырасти. 

Другие инструкции:  Скачать бесплатно должностную инструкцию сторожа 2020 | Форма, бланк

Полина Ганкович:

– Основной центр подготовки это IT-Academy. В Академии есть базовый курс проект-менеджеров, который включает не только технические и управленческие знания, но учитывает современные тренды – развитие soft-skills, эмоционального интеллекта, навыков people-management.

Как я набираю новых продактов

Сейчас я CPO, у меня в направлении шесть продакт-менеджеров, кроме этого, я делаю ProductHub. Когда я набираю людей, я смотрю на них через призму своих знаний. Для меня значимо само наличие опыта — не так важно, успешен он или нет.

Я сам продакт-неудачник: прошел через тестирование 30 продуктов и только три из них выстрелили. Поэтому в других ценю не успешные запуски, а желание развиваться и тащить продукт. В основном выбираю тех, кто близок мне по духу. У людей, которые запустили что-то свое, гораздо выше вероятность попасть ко мне в команду, чем у кого-то другого.

Первый шаг отбора — тестовое. Оно нужно для того, чтобы понять, как мыслит человек с точки зрения продуктового подхода. Тестовое задание — это какая-то типичная продуктовая задача. На одной из последних моих вакансий оно звучало так: «Вы решили затащить в онлайн-чат банка продажу банковских продуктов.

Расскажите, как подойдете к этой задаче, что будете делать и как отслеживать эффективность. Нужно верхнеуровневое описание шаг за шагом». Тут есть вариативность, любой кейс можно решить абсолютно по-разному. У меня в голове есть свое видение — с точки зрения опытного специалиста. Общаясь с кандидатами на этом этапе, я понимаю, как они мыслят.

После выполнения тестового формируется огромная табличка. Я создаю воронку: оцениваю кандидатов по четырем критериям, отбираю топ-10 и созваниваюсь с ними по «Зуму». На этом этапе важно определить их культурный код: насколько человек близок мне по духу и кайфово ли будет с ним работать. Тут нет определенных критериев — только ощущения и интуиция.

Я задаю им 20—30 объемных вопросов. Есть базовые, чтобы понять, что вдохновляет человека и как он решил стать продактом. Спрашиваю про задачи и о том, что принесло наибольшее удовлетворение за последний год. Когда последний раз учился и чему, с каким руководителем хотел бы работать, что важно в работе. Эти вопросы раскрывают мотивацию человека.

То, как человек отвечает на вопрос, показывает, насколько он открыт к диалогу, готов ли учиться и воспринимать критику.

Кто такой менеджер проектов (project manager)?

Менеджер проектов — это квалифицированный руководитель, отвечающий полностью за весь проект от идеи до готового продукта. Он отвечает за качество и соблюдение сроков, используя навыки эффективного управления командой. Он должен предвидеть возможные риски, решать возникающие проблемы и следить за тем, чтобы не выйти за рамки бюджета.

Проектные менеджеры часто работают над проектами в строительстве, банковской сфере, области маркетинга, дизайна и других популярных направлениях. Поэтому, пройдя дополнительное обучение и при наличии навыков управления, можно из любой области перейти на позицию менеджера проектов, а экспертиза в данной области станет большим плюсом для работы.

Какие основные задачи решает менеджер проектов:

  • Составляет четкий план проекта, где прописывает этапы и сроки;
  • Оптимизирует сроки и процесс выполнения проекта;
  • Собирает команду специалистов, необходимых для реализации каждого этапа;
  • Ставит задачи исполнителям и фиксирует договоренности;
  • Прорабатывает возможные риски;
  • Составляет и согласовывает ТЗ;
  • Держит постоянную связь с заказчиком и командой;
  • Контролирует выполнение задач в соответствии с планом;
  • Проводит совещания и тренинги по проекту;
  • Составляет проектную документацию;
  • Отчитывается перед руководством компании.

Для достижения лучшего результата менеджер, как правило, использует современные методологии ведения проектов. Кроме основных обязанностей, руководителю проектов часто приходится решать проблемы внутри команды, улаживать конфликты и находить компромиссы.

Позиция Project Manager требует от сотрудника обширных знаний не только в области управления, но и в других сферах, особенно в области, к которой напрямую относится проект. Скажем, если говорить о сфере IT, то без знаний, хотя бы основ программирования, менеджер не сможет поставить правильно задачу программисту, а также полноценно проконтролировать ее выполнение.

Поэтому, прежде чем становиться менеджером проекта, нужно убедиться в наличии у себя компетенций в выбранной сфере. Но лучше всего подобрать специализированный курс в онлайн-школе и прокачать не только основные навыки менеджера, но и знания в выбранной области.

Образец должностной инструкции менеджера по развитию

УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Подпись ответственного лица с обязательной расшифровкой
Дата утверждения документа

Должностная инструкция менеджера по развитию

Общие положения

1.1. Документ определяет функции сотрудника, его обязанности, полномочия и ответственность за халатное отношение к работе.
1.2. Данная должность относится к руководящему составу.
1.3. Работник занимает пост и снимается с должности по приказу администрации.
1.4. Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.
1.5. Если работника нет на месте, его полномочия перекладываются на другого специалиста, согласно приказу администрации компании, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.
1.6. На должность может претендовать соискатель, подходящий под такие требования компании:

  • наличие диплома о высшем образовании соответствующей направленности;
  • стаж работы на похожей должности – не менее 24 месяцев.

1.7. Сотрудник обязан знать:

  • любые нормативные акты администрации;
  • соответствующую отчетность по бухгалтерии и уметь составить, должным образом оформить соответствующую документацию;
  • правила обработки и хранения отчетов;
  • программы для полноценной работы на компьютере, а также уметь их использовать на практике;
  • правила переписки с другими сотрудниками, партнерами и т.д.;
  • способы сбора, хранения и обработки информации;
  • методы ведения торгов и аукционов, которые могут быть полезны для реализации товаров или услуг предприятия;
  • азы социологии и психологии;
  • список и правила формирования документации для участия в торгах, аукционах;
  • характеристики товаров или услуг компании;
  • характеристики товаров и услуг конкурентов;
  • азы делопроизводства;
  • основные достоинства и недостатки соответствующей продукции отечественного и иностранного производства;
  • корпоративную этику и культуру делового общения;
  • правила проведения переговоров с клиентами, партнерами;
  • офисное оборудование – его назначение и правила использования;
  • правила продажи продукции предприятия;
  • азы менеджмента.

Внимание! На усмотрение администрации в инструкцию вписываются любые отрасли, в которых должен разбираться профессионал.

1.8. Специалист обязан уметь:

  • работать в программах, связанных с бухгалтерией;
  • пользоваться офисным оборудованием;
  • работать в компьютерных программах;
  • составлять бухгалтерские отчеты;
  • формировать документы о потребностях клиентов в услугах или товаров компании;
  • устраивать деловые встречи и проводить их;
  • вести деловые переговоры с благоприятным для фирмы исходом;
  • определять потребности клиентов в услугах и продукции компании;
  • составлять документацию для торгов и аукционов;
  • налаживать отношения с партнерами и клиентами в долгосрочной перспективе;
  • организовывать презентации и проводить их;
  • правильно использовать полученную информацию, обрабатывать и хранить ее;
  • работать с базой данных клиентов.

1.9. Для осуществления трудовой деятельности работник обязан руководствоваться:

  • законодательством РФ;
  • любыми актами, утвержденными администрацией фирмы;
  • данным документом.

Функции

Сотрудник осуществляет следующие функции:

2.1. Контроль укомплектованности продукции при ее реализации.
2.2. Налаживание долгосрочного сотрудничества с партнерами и клиентами.
2.3. Составление планов, направленных на развитие компании.
2.4. Составление планов участия в аукционах и торгах.
2.5. Оформления тендерной и иной соответствующей документации.
2.6. Поиск лиц, заинтересованных в покупке продукции или услуг предприятия.

Обязанности сотрудника

В обязанности специалиста входит:

3.1. Проверять укомплектованность реализованной продукции.
3.2. Проверять соответствие реализованного товара заявленным характеристикам.
3.3. Составлять документацию на проданную продукцию.
3.4. Контролировать поставку реализованной продукции.
3.5. Составлять прогноз дальнейших продаж предприятия.
3.6. Проводить анализ базы покупателей.
3.7. Доводить до сведения клиентов информацию о проводимых акциях, новинках товаров и особых условиях покупки продукции.
3.8. Проводить мероприятия для покупателей, которые пользуются услугами фирмы или только планируют это сделать.
3.9. Составлять предложения для партнеров.
3.10. Оформлять соглашения на реализацию товаров.
3.11. Подбирать оборудование по ТЗ.
3.12. Согласовывать соглашения на отгрузку продукции.
3.13. Оформлять финансовую документацию.
3.14. Подбирать подходящие тендеры для возможного участия компании.
3.15. Анализировать документы аукционов, торгов.
3.16. Вести клиентскую базу.
3.17. Оформлять бумаги учета.
3.18. Осуществлять переписку с клиентами и компаньонами.
3.19. Собирать информацию о покупателе.
3.20. Составлять планы по развитию компании.

Права

Сотрудник вправе:

4.1. Запрашивать сведения и документацию, относящуюся к реализации его функций.
4.2. Посещать курсы по повышению уровня квалификации или переквалификации.
4.3. Сотрудничать с другими отделами предприятия для решения задач, поставленных перед сотрудником администрацией или для решения вопросов, связанных с исполнением его функций.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся его функций.
4.5. Вносить предложения по совершенствованию функций его отдела или деятельности всего предприятия.
4.6. Обращаться в суд, если возникли спорные моменты в ходе осуществления его функций.
4.7. Пользоваться всеми необходимыми документами для более продуктивной работы.

Другие инструкции:  Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами -

Ответственность

Сотрудник несет ответственность за:

5.1. Халатное отношение к работе.
5.2. Игнорирование указаний администрации.
5.3. Недостоверные сведения, передаваемые администрации, о выполнение своих обязанностей и поручений руководства.
5.4. Игнорирование правил трудовой дисциплины и иных правил, установленных на предприятии.
5.5. Нанесение материального ущерба в ходе реализации своих должностных обязанностей.
5.6. Разглашение конфиденциальной информации, касающейся работы.
Наказание определяется в соответствии с законами РФ.

Образец должностной инструкции менеджера проекта

Ежемесячно нам доверяют 5 млн человек

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах.

На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.


В 2021 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт
Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2021).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Ошибки на старте и эффект даннинга — крюгера

Основная ошибка — засидеться в джуниорах, ничего не делать, не прокачиваться и не стараться вырасти. Компании набирают продактов-джунов крайне редко, открытых вакансий на рынке мало, и если все-таки удалось попасть в нишу, нужно всеми силами стараться перерасти в мидла.

В начале карьеры легко столкнуться с эффектом Даннинга — Крюгера. Сперва все получается, а потом при встрече с реальностью вы впадаете в отчаяние и понимаете, что область задач и проблем гораздо шире и глубже.

Это можно преодолеть только эволюционно. Придется погрузиться в детали, увидеть, что существует множество сложностей, понять, что вы умеете решать далеко не все задачи. Только со временем можно преодолеть спесь и эффект Даннинга — Крюгера. Нечасто люди готовы осознать на старте, что они мало знают, имеют недостаточно опыта и пока что не очень хорошие специалисты.

Подходы к управлению жизненным циклом проекта

Жизненным циклом можно управлять: от этого зависит результативность проекта. По подходам к управлению жизненные циклы делят на:

  1. Предиктивные. Для него характерны четкое планирование задач, бюджетов и сроков на самом раннем этапе. В такой алгоритм трудно внести изменения, потому что тогда придется менять всю взаимосвязанную систему планирования. Подходит для проектов с четким пониманием продукта.
  2. Итеративно-инкрементные. Итеративность заключаются в том, что команда повторяет операции проекта столько раз, сколько требуется для достижения результата. А инкрементность заключается в постепенном наращивании функционала операций, пока не будут удовлетворены требования заказчика.
  3. Гибкий. Этот подход применяется в областях, где нужно быстро реагировать на изменения требований. Он включает элементы итеративности и инкрементности.

Преимущества платных курсов

Особенность профессии Project Manager в том, что в нее нельзя прийти просто «с улицы». Даже на позиции начинающих специалистов берут соискателей со значительным объемом знаний и опыта, но и тут потребуется не один год, чтобы достичь высокой позиции. Поэтому просто почитать что-то бесплатно в интернете не получится.

И бесплатные программы не дадут того уровня погружения в профессию, который позволит вам выдержать конкуренцию среди других соискателей и даже просто попасть на собеседование. Поэтому, чтобы не терять время зря лучше сразу выделить средства в своем бюджете на образование.

Какие еще преимущества вы получите от платного обучения на онлайн-курсах:

  • Структурированная подача материала;
  • Качественные уникальные обучающие материалы;
  • Полное погружение в профессию;
  • Индивидуальный подход к каждому студенту;
  • Возможность отрабатывать теорию на практических заданиях;
  • Получить советы от экспертов в области управления проектами;
  • Получить диплом о профессиональной переподготовке.

Кроме того, на платных курсах вам дадут рекомендации о том, как составлять резюме, вести себя на собеседовании, чтобы наверняка получить предложение на желаемую позицию.

Преимущества проектного метода управления и его недостатки

Плюсы проектного управления:

  • возможность выставить приоритеты и определить цели;
  • контроль всех стадий работы;
  • разработка критериев для оценки эффективности;
  • быстрое обнаружение рисков и их предотвращение;
  • оптимизация ресурсов и бюджета;
  • прозрачная система мотивации персонала;
  • быстрое принятие решений без лишней бюрократии.

Минусы формата:

  • Недостаток ресурсов. Часто у маленьких компаний не хватает средств на перераспределение бюджетов и других ресурсов между несколькими проектами.
  • Высокие требования к квалификации руководителя. На рынке недостаточно проект-менеджеров с нужными навыками и опытом.
  • Сложности перехода. Изменить традиционную систему управления на проектную сложно и занимает много времени.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь.

Роли в проекте

Роль в проекте – это набор функций и полномочий для разделения обязанностей между членами команды. Стандарт PMBOK выделяет следующие роли:

  • Заказчик. Утверждает требования и проверяет результаты, может изменить приоритеты.
  • Спонсор. Согласовывает цели, бюджет и сроки работы, выделяет нужные ресурсы.
  • Руководитель проекта. Распределяет обязанности в команде, контролирует соблюдение требований.

Важный вопрос – организация работы внутри коллектива исполнителей. Чтобы создать эффективную команду, руководитель учитывает навыки, опыт, личные качества сотрудников и распределяет роли внутри команды. Какие виды ролей бывают:

  • Председатель – задает команде направление, следит за рациональным использованием ресурсов.
  • Исполнитель – дисциплинированный сотрудник, выполняющий регулярные и рутинные задачи.
  • Генератор идей – придумывает новое и умеет решать нестандартные проблемы.
  • Оценщик – проводит анализ разработанной концепции, идей и предложений так, чтобы команда могла принимать сбалансированные решения.
  • Формирователь – подталкивает команду к действиям, помогает направлять внимание и задавать рамки группового обсуждения в соответствии с результатами совместной деятельности.
  • Коллективист поддерживает силу духа участников проекта, оказывая помощь в сложных ситуациях, хороший наставник для новичков.

Состав идеальной команды зависит от специфики и целей проекта: можно привлекать дополнительных специалистов или наоборот, исключать лишних.

Требования к проект-менеджеру

Какие компетенции понадобятся руководителю проектов в работе:

  • Знания в области управления проектами, включая стратегическое мышление, умение прогнозировать и планировать.
  • Опыт. Чем больше у проект-менеджера кейсов, тем лучше он понимает как распоряжаться бюджетом, решать разные проблемы, взаимодействовать с командой.
  • Техническая подготовленность. Эффективный проект-менеджер – это не просто управленец, а компетентный специалист. Он может грамотно настроить все процессы, потому что разбирается в специфике проекта: IT-сфере, строительстве, архитектуре или других областях.
  • Умение работать с людьми. Способность сформировать и отладить работу внутри команды – половина успеха проекта.
  • Личностные качества: ответственность, коммуникабельность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, многозадачность и оптимизм.

Четвертый раздел

Это ответственность работника. Здесь указывают все возможные нарушения менеджера по развитию, за которым он будет привлечен к соответствующей ответственности. Указывают также и тот момент, какие именно меры будут к нему применены в случае тех или иных нарушений.

Инструкцию завершают согласованием со специалистом, который отвечает за соблюдение всех пунктов документа. Должна быть указана следующая информация:

  • наименование должности сотрудника;
  • название предприятия;
  • ФИО работника.

В соответствующей графе специалист ставит подпись с расшифровкой.

Помимо этого, в конце документа указывают и информацию непосредственно о менеджере по развитию:

  • ФИО сотрудника;
  • наименование предприятия;
  • паспортные данные.

Далее сотрудник ставит подпись и указывает расшифровку. На этом инструкция заканчивается. Печатью документ не визируется.

Оцените статью
Добавить комментарий