Должностная инструкция 18 администратора МБДОУ Детский сад 20

Должностные обязанности

Доверительный управляющий имеет следующие обязанности:

2.1 Организация работы по подготовке зрительских зон к приему и обслуживанию зрителей.

2.2 Содержать эти помещения и территорию в чистоте и порядке.

2.3 организовывать своевременную рассылку рекламы.

2.4 Контролировать техническое обслуживание осветительных, фотографических и других средств оповещения зрителей и принимать необходимые меры для устранения их технических неисправностей.

2.5 Во время мероприятий обеспечивать высокую культуру обслуживания клиентов, включая выезды и посещения.

2.6 Проверить состояние фасада здания, состояние входов в зрительный зал и служебных входов.

2.7 Организовывать и контролировать работу билетных касс, своевременно информировать публику о часах работы касс, количестве и ценах билетов, находящихся в продаже.

2.8. задачи во время выступлений

2.9 Контролировать состояние зрительного зала и фойе перед допуском зрителей.

2.10. Рассматривать и отвечать на запросы населения в рамках своей компетенции.

2.11. контролировать работу раздевалки для зрителей.

2.12. Контролировать продажу программ и листовок зрителям перед началом соревнований и в перерыве между ними.

2.13. Обеспечить рассадку зрителей в зрительном зале в назначенное время.

2.14. организовать уборку залов, фойе и других помещений после перерыва и подготовить их к перерыву.

2.15. Проверьте исправность аварийных выходов и аварийного освещения.

2.16. Контролировать работу буфетов для зрителей и персонала и других точек продаж в фойе и залах.

2.17. Проводить соответствующую работу со зрителями, нарушающими общественный порядок, привлекая при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

2.18. Оказание медицинской помощи зрителям и работникам театра во время спектаклей, если это необходимо.

2.19. После события проведите осмотр всех помещений и передайте их капитану пожарной охраны.

2.20. Организация гастрольных шоу (концертов, спектаклей) от имени руководства: обеспечение их рекламы; организация перевозки сотрудников и грузов; организация подготовки и распространения печатных программ.

2.21. Участвовать в подготовке и проведении тура: организовывать перевозку грузов и перемещение сотрудников, заказывать, приобретать и выдавать проездные документы; встречать прибывающих на тур сотрудников и размещать их в частных гостиницах и квартирах, организовывать их питание, их трансфер; выполнять другие поручения руководства (главы администрации).

2.22. Ведение программы звонков и табеля учета рабочего времени.

2.23 Обеспечивать выдачу необходимых принадлежностей и материалов сотрудникам театра и вести учет этих средств.

2.24. [Другие функции].

Администратор спортивного сооружения

Что содержится в общих положениях:

• Должность администратора спортивных сооружений относится к категории специалистов.
• Эта должность назначается и освобождается от должности непосредственно начальником отдела приказом (распоряжением).
• На эту должность может претендовать лицо с общим средним образованием (законченным), прошедшее специальную подготовку по определенной учебной программе.

Директор спортивного объекта должен знать члена семьи:

• Нормативно-правовая документация по содержанию и эксплуатации спортивного объекта.
• Профиль, специализация и конкретная структура спортивного объекта.
• Часы работы спортивного объекта.
• Санитарные нормы и правила строительства и содержания спортивных сооружений.
• Стандарты, и спортивно-оздоровительные услуги должны соответствовать их требованиям.
• Стандарты по обслуживанию и ремонту спортивных сооружений.
• Основные правила трудового законодательства.

Администратор также будет отвечать за:

• Преступления, совершенные в ходе трудовой деятельности.
• Причинение ущерба организации.
• Ненадлежащее исполнение или неисполнение служебных обязанностей.

Никогда не стоит забывать, что менеджер фитнес-клуба — это в первую очередь второе лицо после директора. Круг их обязанностей довольно широк, но в первую очередь, конечно, это общение с людьми.

Если вы хотите автоматизировать все свои бизнес-процессы и оптимизировать административную работу, внедрите BIT.Fitness. Оставьте заявку, и наш специалист рассмотрит все возможности программного обеспечения и организует 14-дневную бесплатную пробную версию.

Должностная инструкция администратора

Начнем с задач:

• Менеджер фитнес-клуба должен создать условия для качественной работы клуба, выполняя общие административные задачи, а именно
• Обеспечение обслуживания клиентов в фитнес-клубе, по электронной почте и по телефону.
• Составление сопроводительной документации.
• Ведение документации и предоставление ее по мере необходимости.
• Координировать работу сотрудников клуба.
• Следить за чистотой и опрятностью.

Эта должность обеспечивает продуктивный и независимый метод работы с гостями и персоналом клуба для обеспечения максимально высокого уровня обслуживания.

А теперь трудности:

• Управление и общение с персоналом.
• Самостоятельно решать все вопросы, возникающие на рабочем месте. Однако если спорный вопрос выходит за рамки его полномочий, администратор должен проконсультироваться с руководителем.
• Надзор за процессом планирования персонала.
• Обслуживание клиентов, а также презентация фитнес-клуба для новых и потенциальных посетителей, и это должно быть сделано на самом высоком уровне.
• Продажа фитнес-услуг.
• Прием входящих звонков, а также совершение исходящих звонков потенциальным и существующим клиентам.
• Систематически просматривать ассортиментную линейку сопутствующих товаров, а также составлять заказы. Следить за уровнем запасов продуктов в баре.
• Вести отчетность по утвержденной форме.
• Содействие в продвижении фитнес-клуба.
• Помощь в проведении презентаций (подготовка всех необходимых материалов), а также в проектах по просьбе руководителя.
• Обеспечивать хорошее обслуживание клиентов и консультировать их.

Кроме этого, администратор :

• Представляет менеджеру тренажерного зала документацию об изменении графика отпусков для максимизации эффективности и производительности.
• Запрашивает одобрение руководителя на расходы свыше определенной суммы.
• Предоставляет менеджеру фитнес-клуба отчеты по планированию, необходимые для обеспечения эффективной административной деятельности.

Ниже приведен список основных задач, которые должен выполнять менеджер, чтобы обеспечить бесперебойную работу оздоровительного клуба.

Как помочь админу наладить эффективное общение с клиентами

Для того чтобы администратор мог установить первичную связь с клиентами, необходимо разработать и внедрить скрипты.

Скрипт — это система ведения разговора, четкая, продуманная, спланированная, поскольку цель — продать. Общение между администратором и клиентом происходит с помощью скриптов.

Скрипты нужны для того, чтобы менеджеру было легче продавать услугу, нарабатывать опыт общения с клиентами, быть готовым ответить на все их вопросы. Очень сложно продать детский сад или клубные услуги по телефону, поэтому важно сделать все возможное, чтобы после разговора по телефону клиент пришел в гости, познакомился с преподавателями, лично увидел процесс обучения.

«Как я могу к вам обращаться? — это первый вопрос, потому что имя человека — это его ценность. Администратор узнает имя клиента, возраст его ребенка. Спросите о потребностях родителей (заинтересованы ли они в группе полного или неполного дня). Необходимо подготовить ответы на список наиболее популярных вопросов, чтобы оптимально на них ответить. Если клиент задает необычный вопрос, администратор добавляет его в список.

Если администратор чувствует себя неловко при разговоре с клиентом, он может не взять трубку и не перезвонить. Или они берут трубку и говорят, что могут перезвонить через минуту. Вы должны разговаривать с клиентом с полным вниманием.

В руководстве по делопроизводству указано, как секретарь должен отвечать на телефонные звонки. Какие вопросы задавать сначала, а какие — потом. Он также должен включать ответы на спорные вопросы и четко определенные правила, чтобы в экстренной ситуации вы могли объясниться с клиентом, не задевая его чувств ссылками на политику компании.

Помните, что клиенты приходят в детский клуб, помимо всего прочего, за дружеским общением. Для матери, живущей со своим ребенком в этот период, важно, чтобы это общение было источником вдохновения и радости. Поэтому администратор должен быть эмоционально чувствительным и общительным.

Поэтому, выбирая кандидата на должность администратора, обращайте внимание и на его/ее человеческие качества. Важно, чтобы на этой должности был человек, который действительно «один из вас».

Какие требования выдвигаются администратору фитнес-клуба

Требования к персоналу у каждого фитнес-клуба свои. Однако можно выделить обобщенные моменты, без которых работа высококвалифицированного администратора просто неприемлема:

• Стаж. Обучение новичка потребует слишком много усилий. Профессиональный опыт является гарантией профессионализма кандидата в этой области.
• Знание речи. Менеджер должен говорить четким голосом. Ошибки в произношении и речи просто недопустимы.
• Простота общения с клиентами. Достижение взаимопонимания с каждым посетителем, так как это является непосредственной задачей менеджера фитнес-клуба.
• Способность без промедления разобраться в обстоятельствах информационного поля. Функция администратора подразумевает знание ответов на все вопросы. Поэтому первое, что нужно сделать, — это поговорить с бывшим сотрудником о вопросах, которые часто задают посетители. На каждый вопрос посетителя следует отвечать быстро и четко. И если у вас нет этой информации, вы просто рискуете потерять потенциального клиента.
• Способность установить отношения с каждым посетителем. В конце концов, умение общаться — это ключ к успеху.
• Внешние данные должны быть доступны. Прежде всего, менеджер — это лицо клуба, и не только оно. Форма тела, выражение лица и отношение имеют решающее значение для создания благоприятного впечатления о клубе в целом. Поэтому внешний вид должен быть представительным.

Наблюдение из нашей практики

Менеджеры часто являются отличными заместителями директора, исполнительными директорами, руководителями филиалов, менеджерами проектов и специалистами по персоналу.

В нашей сети детских садов в Тотоше почти вся команда административного управления состоит из наших бывших администраторов, которых мы обучаем на более углубленных и специализированных курсах. Поэтому при выборе администратора следует рассмотреть кандидата на предмет дальнейшего обучения и назначения на более ответственную руководящую должность.

Если эта тема актуальна для вас и вас интересуют другие аспекты открытия и управления центром дошкольного образования, приходите на семинар «Как эффективно открыть и управлять центром дошкольного образования», который состоится 20 октября 2021 года в Киеве.

Короче говоря, вся работа Детского центра вращается вокруг трех задач:

1. Найти хороших преподавателей
2. Найти клиентов
3. Объединить первое и второе лицо

Как правило, первая и вторая задачи выполняются руководством. Могут потребоваться годы, чтобы получить сильных преподавателей и стопроцентную приверженность делу продвижения клуба.

И третья задача, как правило, «привязана» к менеджеру. И все усилия и финансовые вложения директоров и учредителей передаются в нежные руки менеджера. Именно ему (а чаще всего ей) предстоит объединить эти два мира — хороших учителей и хороших учеников — в своем клубе.

Роль администратора в детском клубе невозможно переоценить. На самом деле, администратор — это не совсем правильное название. В этом году, когда мы давали объявление о вакансиях, мы написали, что нам нужен исполнительный директор. Я думаю, что это лучше отражает роль и функции этого ключевого лица в детском центре.

Именно поэтому мы постоянно совершенствуем и улучшаем наши бизнес-процессы и работу наших попечителей. Прошедший год не стал исключением: у нас появились новые директора, мы внесли множество улучшений, а работа наших директоров стала гораздо более прозрачной, эффективной и измеримой. Нам есть чем похвастаться и чем поделиться с коллегами.

Именно поэтому мы с Юлией Белоцерковской создали обновленную версию курса «Все о менеджерах детских клубов».

В новый курс мы добавили информацию о новых бизнес-процессах, которые мы внедрили в этом году и которые оказались успешными.

Мы обсудили, как бухгалтерское программное обеспечение может помочь менеджерам в их работе и в оценке их деятельности.

Кроме того, мы даем буквально пошаговые инструкции о том, как найти, отобрать и обучить администраторов, как контролировать их работу, как их мотивировать, а иногда и как их разделить.

Подробнее о курсе →

Образец должностной инструкции администратора медицинского центра

Образец должностной инструкции воспитателя

УТВЕРЖДАЮ: Генеральный директор ООО «Оптовые поставки» Широков /И.А.Широков/ «12» августа 2021 г.

Должностная инструкция воспитателя в детском саду

І. Общие положения

1.1 Данная должностная инструкция регламентирует функции, полномочия и права учителя, а также определяет правонарушения и нарушения, за которые он может быть наказан.

1.2 Прием на работу и увольнение воспитателя осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и только на основании отдельного приказа директора учреждения.

1.3 Опекуном может быть сотрудник со следующими квалификациями: среднее или высшее образование (педагогическое или психологическое), опыт работы по специальности не менее двух лет и медицинский сертификат.

1.4 Непосредственный руководитель лица, присматривающего за ребенком: руководитель детского сада.

1.5 В случае отсутствия воспитателя обязанности воспитателя возлагаются на квалифицированное лицо, назначенное специальным приказом директора учреждения.

1.6 Преподаватель должен обладать знаниями о

• Законодательство Российской Федерации в области трудового и гражданского права;
• Внутренние приказы, инструкции, распоряжения, касающиеся его лично и учреждения в целом;
• Правила внутреннего трудового распорядка, нормы охраны труда, техники безопасности и охраны здоровья (в том числе пожарной, санитарной, электробезопасности, экологической безопасности и др. )
• Нормативные акты и методические документы, касающиеся образовательного процесса и деятельности;
• Основы детской психологии и педагогических подходов,
• Права ребенка;
• Формы и методы воспитания детей, наблюдения за ними;
• Правила общения с учениками, родителями, сверстниками в различных ситуациях, педагогическая этика;
• Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций между разными возрастными группами;
• Различные развивающие методики (включая игровые и неигровые методики);
• Правила учета посещаемости детей и отчетности перед руководством;
• Правила действий в сложных, опасных, непредвиденных обстоятельствах и форс-мажорных обстоятельствах.

II. Функции воспитателя детского сада

2.1 Преподаватель несет ответственность за следующие задачи и предметы

• Образовательные и развивающие занятия с детьми в соответствии с образовательными методиками, программами и планами;
• Обеспечение безопасности детей в группе, на прогулках, при передвижении по территории центра и на территории центра;
• Заполнение и ведение документации, включая журнал посещаемости;
• Обучение детей гигиене и уходу за собой;
• Принятие мер по улучшению здоровья детей (вместе с другими работниками центра).

ІІІ. Права

3.1 Воспитатель дошкольного учреждения обладает следующими правами и полномочиями:

• Требовать от руководства учреждения создания нормальных условий труда в соответствии с законодательством РФ;
• Предлагать руководителю учреждения меры, направленные на оптимизацию работы учреждения в целом и себя в частности;
• Представлять учреждение в государственных и общественных организациях (в пределах своей компетенции);
• Получать информацию обо всех приказах, распоряжениях и постановлениях руководства, касающихся его деятельности;
• Общаться с представителями других структурных подразделений учреждения для решения собственных профессиональных проблем.

IV. Ответственность

В случае возникновения следующих ситуаций учитель может быть наказан (в рамках закона):

4.1 Уклонение или неисполнение профессиональных обязанностей

4.2 Неоднократные и регулярные нарушения правил внутреннего трудового распорядка, режима труда и отдыха, дисциплины и подчиненности.

4.3 Несоблюдение норм безопасности (пожарной, санитарной, электрической и т.п.)

4.4 Разглашение секретной и конфиденциальной информации резидентов учебного заведения.

4.5 Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации о детях их родителям и администрации заведения;

4.6 Нарушение правил общения (грубость, использование нецензурной лексики и т.п.).

Невыполнение приказов и инструкций, отданных руководителем и вышестоящими органами.

4.8. нанесение материального ущерба учебному заведению, ученикам или персоналу.

4.9 Превышение собственной компетенции;

Утверждено Р.Д. Пищулиной /Р.Д. Пищулина/ Директор МЭИ №12 «12» августа 2021 года

УТВЕРЖДАЮ: Гущина Инна Михайловна Педагог МЭИ № 12 Паспорт 5748 № 857463 выдан УВД Ленинского района г. Перми 14.09.2021 г., код подразделения 123-425 Подпись Гущина «17» августа 2021 г.

Требования к кандидатам на должность администратора торгового зала[i]

Сфера I. Нет опыта работы в этой должности

• Образование без предъявления требований;
• Умение работать на кассовом аппарате, знание кассовой дисциплины;
• Навыки работы на компьютере (MS Office, «1С»);
• Знание закона РФ «О защите прав потребителей»;
• Знание принципов и методов розничной торговли, организации обслуживания покупателей;
• Знание основ мерчендайзинга и товароведения;
• Опыт работы в качестве продавца или кассира.

Диапазон II. С минимальным опытом работы в данной функции

• Высшее образование, неполное высшее или среднее специальное образование;
• Знание принципов оформления торгового зала;
• Знание принципов оформления торгового зала и витрин;
• Знание правил эксплуатации магазинов и технологического оборудования;
• Опыт решения конфликтных ситуаций с покупателями и сотрудниками;
• Профессиональный опыт работы в розничной торговле на административной должности от 0,5 лет.

Область III. С опытом работы на должности

• Отличное знание законодательства, правил и процедур розничной торговли
• Умение управлять персоналом
• Опыт работы в розничной торговле продуктами питания на административной должности от 1 года.

Сфера IV. иметь большой опыт работы в должности

• Высшее образование (коммерция, менеджмент);
• Опыт руководства командой из более чем 10 человек;
• Отличный опыт разрешения конфликтов с покупателями;
• 2 года опыта работы в розничной торговле продуктами питания на руководящей позиции.

Отзывы о предыдущей версии курса

«Огромное спасибо за этот курс! Я получила все, что хотела, многое из того, что вы написали в раздаточных материалах и сказали в аудиозаписи, похоже на мои мысли, которые я боялась воплотить в жизнь, думая, что это будет неправильно, а оказалось, что все очень просто.

На все вопросы, которые у меня были в ожидании курса, были получены ответы. Многое из того, что я слышал и читал, я никогда бы не догадался на 100% самостоятельно, если бы не пришел к этому путем проб и ошибок после такого опыта».

Анастасия, г. Красноярск

«Мне очень понравилось изучать информацию о работе администраторов, все очень актуально! Письмо от вас с предложением узнать больше о том, как организовать работу секретаря, пришло в критический момент, когда я уже сдалась и думала, что проблема во мне! Теперь я понимаю, что не только у меня есть проблемы с такими вопросами. Нелегко найти хорошего работника! Спасибо вам с Юлей большое за вашу работу, она очень ценна для меня!

«Большое спасибо за курс «Все об администраторах детских клубов». Вся эта информация очень ценна и необходима. Спасибо, что поделились своим опытом и дали много советов.

Курс содержит множество ценных документов, на сбор и подготовку которых ушло бы много времени и которые вы просто «не могли заставить себя сделать». Все разработано четко и грамотно. Курс очень ориентирован на практику.

Зачастую не с кем посоветоваться по тому или иному вопросу, приходится идти на поводу у своей интуиции. Курс создает впечатление, что вы общаетесь с единомышленниками. Даются четкие рекомендации и пошаговые инструкции по всем вопросам, касающимся администраторов детских клубов.

Я уже не в первый раз приобретаю ваши материалы. Каждый раз, изучив их, я чувствую огромный заряд энергии, ободрения и вдохновения! Я хочу продолжать развиваться, и мне ясно, куда нужно двигаться, чтобы улучшить и усилить свою работу.

Желаю вам удачи! Я с нетерпением жду дальнейшего изучения вашего ценного материала.

Веб-сайт