Профессия авиакассир — Центр подготовки специалистов в туризме

Профессия авиакассир - Центр подготовки специалистов в туризме Должностные инструкции

Общие положения

1.1. Старший кассир (далее — Работник) относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшего кассира » » (далее — Организация) принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Работник должен знать:

  • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых операций;
  • порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
  • формы кассовых и банковских документов;
  • правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг;
  • порядок регистрации приходных и расходных документов;
  • основные правила и методы ведения бухгалтерского учета;
  • правила эксплуатации контрольно-кассовой техники;
  • особенности технического обслуживания контрольно-кассовой техники;
  • признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, отличительные признаки платежных средств безналичного расчета;
  • правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним;
  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • основы управления и конфликтологии;
  • основы трудового законодательства Российской Федерации;
  • Правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Работник в своей деятельности руководствуется:

1.5. Старший кассир подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

Функции Работника

2.1. Составление кассовой отчетности.

2.2. Обеспечение сохранности денежных средств и ценных бумаг.

Должностные обязанности Работника

3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:

3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.

3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.

3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.

3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.

3.1.6. Производит расчет по возвратам.

3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.

3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.

3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.

3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.

Права Работника

4.1. Работник имеет право:

4.1.1. На участие в обсуждении проектов решений руководства Организации.

4.1.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлечение к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.1.3. Запрос и получение от работников других структурных подразделений необходимой информации, документов.

4.1.4. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.1.5. Требование от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

Ответственность Работника

5.1. Работника привлекается к ответственности:

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
  • правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
  • причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

6.1. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

Другие инструкции:  Структура ПФР: устройство пенсионного фонда

Должностная инструкция администратора-кассира

Часто работа с выручкой бывает объединена с административными функциями. Например, администратор частной клиники, салона красоты или фитнес-клуба может как взаимодействовать с клиентурой и персоналом, так и принимать выручку за услуги.

В этом случае целесообразным будет дополнить должностную инструкцию такого работника отдельным разделом, посвященным административной работе. В том числе можно указать:

  • обязанности по общению с посетителями, включая их информирование о предлагаемых услугах и ценах на них, действующих акциях и т. п.;
  • формирование клиентской базы, уточнение предпочтений и пожеланий клиентов (например, посредством анкетирования);
  • формирование плана текущей работы специалистов через систему предварительной записи, с учетом рабочих графиков и востребованности разных услуг;
  • обеспечение работы предприятия путем решения отдельных хозяйственных вопросов. Например, закупки необходимых расходных материалов;
  • улаживание возможных конфликтов и оперативное принятие управленческих решений в нестандартных ситуациях.

Должностная инструкция бухгалтера-кассира

Бухгалтер-кассир, помимо функций кассира, может выполнять еще и бухгалтерские обязанности в части:

  • контроля за правильностью оформления всех первичных документов, связанных с поступлением и выдачей денежных средств;
  • внесения данных по операциям с наличными деньгами в бухгалтерские регистры и бухгалтерскую компьютерную базу;
  • взаимодействия с банками по операциям по взносу и получению наличных денег, договорам эквайринга, получения необходимых справок и подтверждений;
  • взаимодействия с контролирующими органами при проверках кассовой и финансовой дисциплины;
  • ведения учета расчетов с подотчетными лицами, включая составление и контроль авансовых отчетов и проведение их в бухгалтерских регистрах и компьютерной базе;

Об особенностях работы с АО читайте в материале «Особенности авансовых отчетов в бухгалтерском учете».

  • участия во внутренних контрольных мероприятиях, связанных с наличными денежными средствами, например в инвентаризациях.

Должностная инструкция старшего кассира

Работа старшего кассира тоже включает административные обязанности. В первую очередь это контрольные функции и функции делопроизводства. Должностная инструкция старшего кассира может быть дополнена следующими пунктами:

  • управление и контроль работы группы (смены) кассиров, включая постановку задач, разъяснения по рабочим вопросам, обучение младшего персонала (при необходимости);
  • контроль за правильностью оформления всех первичных документов, приемом денежных средств, применением ККТ;
  • организация сдачи наличной выручки инкассаторам;
  • ведение кассовой книги, закрытие смен младших кассиров, в т. ч. прием, пересчет и проверка выручки;
  • проведение отмен по ККМ, проведение возвратов от покупателей. Оформление первичных документов по этим операциям;
  • контроль за качеством купюр, составление описи ветхих купюр, описи сомнительных купюр, организация передачи таких купюр в банк;
  • подготовка к инвентаризации и участие в инвентаризации;

О порядке проведения обязательных инвентаризаций читайте в статье «Как провести инвентаризацию перед годовой отчетностью».

  • предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями и в коллективе;
  • информирование руководства о недостатках в работе, выявленных при исполнении старшим кассиром своих обязанностей и внесение предложений по их устранению.

Должностные обязанности кассира

Во втором разделе фиксируются функции, которые возлагаются на кассира. Этому разделу следует уделить особое внимание и описывать их нужно тщательно, подробно и точно, учитывая тот факт, что кассир является материально-ответственным лицом.

Важно, чтобы перечень обязанностей укладывался в рабочее время сотрудника.

Зачем нужна должностная инструкция кассира

Этот документ необходим по нескольким причинам: помимо основного предназначения – регламентации служебного функционала, он позволяет руководству эффективно управлять подчиненными и служит доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке (причем как с одной, так и с другой стороны).

Общая характеристика функций кассира

Кассир – сотрудник, который отвечает за действия с наличными деньгами, ценными бумагами и документами строгой отчетности (например, билетами). Законом «О применении контрольно-кассовой техники» от 22.05.2003 № 54-ФЗ расчеты наличными денежными средствами и пластиковыми картами  отнесены к фискализируемым расчетам, при осуществлении которых обязательно применяется контрольно-кассовая техника.

На практике к обязанностям работника именно как кассира часто добавляются дополнительные функции, связанные с особенностями деятельности предприятия. Целесообразно при составлении должностной инструкции особо учитывать такие дополнения, а также предъявлять работнику соответствующие требования к образованию и опыту работы при трудоустройстве.

Другие инструкции:  Должностная инструкция кабельщика-спайщика 5-го разряда - образец 2021

Общие положения

  • В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится кассир (специалист, технический персонал, рабочий и т.д.) и основания для начала исполнения трудовых функций (приказ, распоряжение директора и т.п.).
  • Затем нужно вписать непосредственного руководителя кассира (без написания конкретных фамилий) и требования по уровню образования, стажу и опыту, без наличия которых сотрудник не может быть допущен к работе.
  • После этого в этом же разделе нужно перечислить все законы, акты, нормативы и документы с которыми кассир обязан быть знаком, а также знание кассового аппарата и правила обращения с ним.
  • Здесь же вписывается сотрудник, который будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен).
  • В заключение в этом разделе следует указать, какими нормативными документами руководствуется кассир при исполнении рабочих обязанностей (обычно это устав, приказы и распоряжения руководства, законодательные акты и т.п.).

Ответственность кассира

Раздел «Ответственность» устанавливает конкретные нарушения, за которые кассир может быть привлечен к дисциплинарному наказанию. Важно, чтобы они соответствовали рамкам закона и Трудового кодекса РФ.

Права кассира

В разделе «Права» нужно подробно расписать полномочия и инициативы кассира, которыми он может пользоваться, чтобы выполнять свою работу максимально качественно и эффективно

Правила составления должностной инструкции

В законе нет такого понятия, как должностная инструкция кассира, соответственно, не существует и единого ее образца. Организации вправе самостоятельно разрабатывать должностные инструкции сотрудников или писать их (при минимальных корректировках) по распространенным шаблонам.

Должностная инструкция всегда содержит несколько разделов, основные из которых: «Общие положения» «Обязанности», «Права», «Ответственность», но иногда этот список пополняется и другими пунктами, такими как «Право подписи», «Прочие условия» и т.д.

Документ должен быть заверен подписью самого кассира, руководителем подразделения (главным бухгалтером, начальником отдела кадров и т.п.), а также директором предприятия.

Подпись кассира будет свидетельствовать о том, что он ознакомился с возлагаемыми на него функциями, согласен с ними и понимает лежащую на нем ответственность.Удостоверять должностную инструкцию печатью не обязательно, так как она относится к внутренней документации предприятия.

Профессия авиакассир — центр подготовки специалистов в туризме

Профессия  Авиакассир

Авиакассир – это специалист, занимающийся бронированием, продажей и переоформлением авиабилетов.  Другими словами, он является связующим звеном между авиакомпанией и пассажирами.

Такой специалист может выполнять свои обязанности и в авиакассах, и в турагентствах. В современном мире авиакассир может выполнять не только вышеперечисленные (классические) обязанности. Профессионал со свидетельством авиакассира может быть задействован в сфере продажи железнодорожных билетов, страховок, и даже бронировать гостиницы. Его профессиональный кругозор, действительно, очень широк.

Существует много факторов, которые отличают авиакассира от просто кассира. Если обычный кассир осуществляет прием, хранение и учет денежной наличности, используя кассовый аппарат, то авиакассир должен знать и уметь пользоваться специальными приложениями по бронированию авиабилетов, которые называются ГДС, или “Глобальные дистрибутивные системы”.

Квалификация авикассира и его стоимость на рынке труда в значительной мере определяются его знанием специальных программных сред и приложений по бронированию билетов. Процесс оформления билета непрост и связан со способностью самостоятельно прокладывать маршруты и выбирать из многочисленных тарификаций оптимальную.

Также для успешной работы авиакассиром желательно хорошее знание иностранного (чаще всего английского) языка. Требование это не является обязательным, все зависит от направления деятельности агентства. Если фирма не работает, например, с англоговорящими клиентами, то знание языка на уровне чтения может оказаться достаточным.  Как бы то ни было, основной массив информации по системам бронирования представлен на английском языке. Поэтому хороший письменный английский в разы увеличивает вероятность трудоустройства.  Также, чтобы повысить свой профессиональный уровень, опытным авиакассирам рекомендуется пройти курсы IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта). Их есть смысл проходить после освоения хотя бы одной системы бронирования. Учебные материалы и тесты даются на английском. Поэтому для успешной сдачи экзаменов знание языка на высоком уровне будет большим преимуществом.

Другие инструкции:  Автоэлектрик

Какими же качествами должен обладать человек, который хочет построить успешную карьеру авиакассира? В первую очередь этот человек должен уметь работать с людьми; он дружелюбен и тактичен, всегда готов помочь советом, способен и желает создать благоприятные условия для клиента. Очень важно обладать достаточной стрессоустойчивостью. Спокойствие и хладнокровие авиакассира играют важную роль в разрешении нестандартных ситуаций.

Не менее важным качеством будет внимательность. Планы пассажира могут быть сорваны из-за досадных ошибок при выписке, обмене или возврате авиабилета, совершенных по вине кассира. Штрафы и вычеты за потери или неправильно выполненные процедуры накладываются на него же, так что внимательным нужно быть вдвойне.

Профессия авиакассира достаточно востребована. Ее освоение может принести высокий стабильный заработок. Средняя зарплата авиакассира в Санкт-Петербурге на сегодняшний день составляет 70.000 руб. И это в 2,1 раза больше, чем средняя зарплата в России (33.255 рублей).

Предложения по заработной плате колеблются в пределах от 20 до 120 тысяч рублей. Величина дохода, как и в других профессиональных сферах, зависит от уровня подготовленности и опыта специалиста. И хотя сегодня все больше набирает обороты бронирование билетов онлайн, только порядка 10% бронирований и покупок билетов проходит вне работы авиакассиров. Дело в том, что в сети достаточно сложно самостоятельно забронировать нестандартные варианты перелета, которые бы предусматривали все состыковки, прибытия и вылеты из разных городов.  Даже самая продуманная, онлайн-система бронирования не сделает того, что может сделать профессионал. Поэтому сложный перелет клиенту будет подобрать оперативнее через опытного кассира.

Приобретение профессии авиакассира – путь не самый быстрый и легкий. Обучение по каждой из профессиональных систем бронирования, может занимать по несколько недель. Поэтому высококвалифицированные специалисты на рынке сегодня очень ценятся.

Помимо высокой зароботной платы многие компании предлагают для своих сотрудников систему поощрений в виде ежемесячных бонусов, возможности бесплатно участвовать в рекламных поездках от туроператоров, льгот на покупку авиабилетов. Также в предложеных на сегодняшний день вакансиях часто говорится о возможности повышения квалификации за счет фирмы. Кроме того, авиакомпании зачастую организовывают бонусные программы для агентов по продаже авиабилетов. Как, например, «Аэрофлот Бенефит» — программа ПАО «Аэрофлот», предусматривающая начисление баллов за продажу авиабилетов на регулярные внутренние и международные рейсы АК «Аэрофлот». Накопленные бонусные баллы можно использовать для приобретения премиального скидочного купона на авиаперевозку.

Подводя итоги, можно резюмировать, что работа авиакассира – актуальная профессия, открывающая хорошие карьерные перспективы.

Условия работы

В «Условиях работы» следует указать, чем регламентируются условия работы, а также какие-то особенности (например, служебные командировки, сменный график, неполный рабочий день и т.п.).

В конце инструкцию надо согласовать с сотрудником, несущим ответственность за соблюдением норм и правил, прописанных в данном документе. Сюда следует вписать его должность, название предприятия, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись и дать ей расшифровку.

Аналогичным образом чуть ниже следует указать данные о кассире: его фамилию, имя, отчество (полностью), должность, наименование компании, паспортные данные, подпись и дату ознакомления с документом.

Шапка

  • Сначала вверху документа посередине нужно указать его наименование.
  • Затем в правой верхней части необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции директором компании.
  • Тут следует вписать его должность, название организации, фамилию, имя, отчество, оставить строку для подписи с расшифровкой и поставить дату составления документа.

Итоги

Функции кассира часто выходят за рамки приема и сдачи наличных денег. Для обеспечения эффективной работы и предприятия, и работника необходимо формулировать эти дополнительные обязанности и включать их в должностную инструкцию.

Оцените статью
Добавить комментарий