Должностные обязанности: на что имеет право продавец и его ответственность
Отдельным параграфом прописываются трудовые функции продавца. Как правило, это:
- обслуживание покупателей, включая консультирование, демонстрацию, подсчет стоимости, оформление, упаковку и выдачу покупки;
- своевременное пополнение запасов;
- подготовка товара к продаже, в том числе проверка соответствия наименований, ассортимента, количества, правильности маркировки, целостности упаковки;
- подготовка рабочего места, включая осуществление проверки исправности оборудования, инструмента и инвентаря;
- получение упаковочного материала и его подготовка для дальнейшего использования;
- размещение товаров по группам, сортам и видам с учетом соответствующих требований;
- заполнение и размещение ценников;
- подсчет наличных денег, оформление их оборота и сдача в установленном порядке;
- информирование покупателей о характеристиках, качестве и особенностях эксплуатации товаров;
- изучение возражений, аргументов и замечаний посетителей торгового зала;
- оформление витрин в соответствии с установленными нормами;
- участие в получении товаров, проведении инвентаризации, составлении товарных отчетов и разрешении спорных вопросов с посетителями во время отсутствия представителей администрации;
- информирование непосредственного руководства о товаре, не соответствующей сопроводительной документации и маркировке;
- размещение заявок на замену и ремонт торгового инвентаря и оборудования.
Помимо обязанностей продавец имеет и права, в том числе на:
- получение сведений о проектах решений руководства, касающихся его рабочей деятельности;
- выдвижение к рассмотрению руководства предложений по улучшению работы и рационализации трудовых операций, а также требований о создании нормальных условий для выполнения собственных должностных обязанностей и прав;
- принятие самостоятельных решений в рамках собственной компетенции;
- размещение запросов и получение сведений, необходимых для исполнения своих прямых обязанностей;
- обращение внимания руководства на необходимость ликвидации недостатков в деятельности компании;
- получение всей необходимой документации, инвентаря и форменной одежды для выполнения поставленных задач;
- отказ от исполнения функциональных обязанностей без обеспечения надлежащих мер безопасности и условий труда.
Также следует прописать и ответственность продавца за:
- ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
- причинение материального вреда компании, ее сотрудникам, контрагентами или покупателям;
- несоблюдение сроков выполнения рабочих операций;
- предоставление работникам компании или ее клиентам недостоверной информации о товарах;
- неисполнение положений утвержденных инструкций, распоряжений, приказов;
- разглашение личных и конфиденциальных сведений;
- нарушение требований дисциплины, правил противопожарной защиты, трудового распорядка или техники безопасности.
В разделе об условиях работы следует указать их определение:
- трудовым законодательством РФ;
- распоряжениями и приказами руководства компании;
- правилами техники безопасности и трудового распорядка организации;
- требованиями санитарно-гигиенических норм.
Прочее
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г.emsp; (ф.и.о. / подпись)
с должностной инструкцией ознакомлен
……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г. (ф.и.о. / подпись)
V. ответственность
Продавец продовольственных товаров несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
V. условия работы
1. Условия работы продавца определяются:
- Трудовым кодексом РФ;
- правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
- требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
- приказами, распоряжениями руководства компании.
Образец должностной инструкции продавца-консультанта
Образцы должностной инструкции продавца
Перечень трудовых функций продавца может изменяться в зависимости от места его работы, поэтому ниже мы разместили несколько готовых вариантов должностной инструкции, подходящих для различных ситуаций.
Общие положения
1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
Ответственность продавца-консультанта
Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Права
Продавец продовольственных товаров имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.5. [Вписать нужное].
Функции
На продавца продовольственных товаров возлагаются следующие функции:
2.1. Обслуживание покупателей.
2.2. Осуществление подготовки товара к продаже.
2.3. Консультация покупателей о свойствах и кулинарном назначении товара.
2.4. Изучение спроса покупателей.
2.5. Руководство работой продавцов более низкой квалификации.
