Как стать стюардом — отличие бортпроводника от стюардессы

Как получить профессию — что нужно чтобы стать стюардом на самолете мужчине, женщине

Вы не сможете получить работу бортпроводника (или стюардессы) без соответствующей подготовки. Чтобы начать обучение, необходимо выполнить определенные условия:

1. Физическое и психическое здоровье, умение плавать;
2. Законченная средняя школа;
3. Отсутствие судимостей — даже погашенных;
4. Возраст до 25 лет (в некоторых случаях до 35 лет);
5. Отсутствие татуировок, пирсинга и шрамов на шее;
6. Военный билет (для мужчин);
7. Общительность;
8. Приятный голос и отсутствие дефектов речи;
9. Профессиональный опыт в сфере обслуживания;
10. Действующий паспорт;
11. Знание разговорного английского.

Авиакомпании устанавливают определенные параметры роста и телосложения. Если кандидат проходит по росту, но есть проблемы с параметрами тела, всегда можно подогнать их под правильные параметры.

Стать бортпроводником можно, пройдя курсы в следующих учебных заведениях:

• Технический университет гражданской авиации, Москва;
• Университет гражданской авиации, Санкт-Петербург;
• Авиационно-транспортное училище имени Новикова, Санкт-Петербург;
• Особо следует отметить курсы в учебных центрах авиакомпаний, где наиболее успешные выпускники сразу идут на стажировку.

Бортпроводник – где учиться, зарплата, преимущества профессии

Сегодня воздушный транспорт является бесспорным лидером среди всех видов дальних перевозок.

А в ближайшем будущем авиаперелеты, похоже, станут еще более популярными среди туристов.

Можно сделать вывод, что авиакомпании будут постоянно нуждаться в новых сотрудниках, в том числе в бортпроводниках.

Сегодня воздушный транспорт является бесспорным лидером среди всех видов транспорта на дальние расстояния.

В ближайшем будущем авиаперелеты станут еще более популярными среди путешественников.

Можно сделать вывод, что авиакомпании будут постоянно нуждаться в новых сотрудниках, в том числе и в бортпроводниках.

Несмотря на то, что работа стюардессы окутана гламуром романтики и невероятных приключений, это одна из тех профессий, где за «красивым лицом» скрывается тяжелый труд, который под силу только сильным и волевым. В любом случае, прочитав эту статью, вы убедитесь в этом сами.

В должностные обязанности стюардов и стюардесс входит:

• Проверять комплектность и исправность бортового оборудования;
• Приветствовать пассажиров на борту, помогать им удобно расположиться на своих местах;
• Подавать еду и напитки во время полета;
• Следить за соблюдением правил безопасности в самолете;
• Оказывать первую помощь пассажирам;
• Контролировать внутренние бортовые коммуникации;
• Следить за поведением пассажиров, разрешать конфликтные ситуации;
• Следить за освещением и санитарным состоянием салона самолета, показаниями датчиков температуры и давления;
• Следить за воздушным движением.

Поэтому работа бортпроводника начинается задолго до начала полета: проверка исправности салона, обеспечение каждого пассажира своим аварийным оборудованием и сообщение о любых неисправностях в технические службы.

В самаре

Самара предлагает филиал Школы бортпроводников для подготовки стюардов следующим образом:

• Стоимость обучения: 60 000 рублей; продолжительность обучения: от 44 дней; требования: возраст от 18 лет; гражданство РФ; прохождение медицинской комиссии ВЛЭК и тестов на профессиональную пригодность. обучение на основе собственных разработок и стандартов европейских авиакомпаний; в программу обучения, помимо стандартных предметов, входят: особенности обслуживания пассажиров в «первом» и «бизнес» классах; курсы по перевозке опасных грузов; изучение психофизиологических способностей; отработка поведенческих навыков в чрезвычайных ситуациях; взаимодействие между членами экипажа; 30 часов практики в авиакомпаниях; выпускники получают: сертификат стюардессы; помощь в трудоустройстве.
• Стоимость обучения: 60 тысяч рублей;
• Продолжительность обучения: от 44 дней;
• Требования: возраст от 18 лет; гражданство Российской Федерации; прохождение медицинского осмотра и теста на профпригодность VLEK.
• Возраст от 18 лет;
• Гражданство Российской Федерации;
• Успешное прохождение медицинского осмотра и теста на пригодность VLEK.
• Обучение основано на собственных разработках и стандартах европейских авиакомпаний;
• Программа обучения в дополнение к стандартным предметам включает:
• Особенности обслуживания пассажиров в первом и бизнес-классе;
• Курс по перевозке опасных грузов;изучение психофизиологических навыков;отработка навыков в чрезвычайных ситуациях;взаимодействие между членами экипажа;
• Тридцатичасовая стажировка в авиакомпаниях;
• Особенности обслуживания пассажиров в первом и бизнес-классе;
• Курс по перевозке опасных грузов;
• Изучение психофизиологических навыков;
• Отработка навыков в чрезвычайных ситуациях;
• Взаимодействие между членами экипажа;
• 30-часовое обучение

Поэтому, чтобы получить такую интересную профессию, как «стюардесса», нужно пройти довольно сложное обучение. Однако, как показывает практика, большинство курсантов впоследствии успешно трудоустраиваются и работают долгое время, несмотря на некоторые недостатки профессии.

Где можно получить профессию бортпроводника?

Официально для того, чтобы стать бортпроводником, не требуется высшего образования. Профессиональные навыки можно приобрести на специальных курсах бортпроводников, предлагаемых авиакомпаниями и аэропортами. Также можно посещать бесплатные и платные учебные курсы.

В первом случае вы должны записаться на курсы при авиакомпании, в которой вы хотите работать. Следует помнить, что после окончания учебы вы должны будете проработать в авиакомпании не менее трех лет. Если по какой-либо причине вы захотите прекратить рабочие отношения раньше, вам придется возместить авиакомпании стоимость вашего обучения.

Во втором случае вы можете самостоятельно оплатить обучение и записаться на любой курс. Например, вы можете выбрать «Школу бортпроводников» Московского государственного технического университета гражданской авиации или курсы бортпроводников кадрового агентства «Авиаперсонал».

Однако такие курсы подходят только для тех, кто хочет работать в российских авиакомпаниях. Если вы мечтаете о международных полетах, вам все равно необходимо высшее образование.

В принципе, подойдет любое высшее образование (но наибольшие шансы быть принятыми на работу имеют бортпроводники с высшим медицинским, психологическим или лингвистическим образованием).

Если вы рассматриваете возможность получения первого высшего образования, вы можете выбрать специализацию в качестве бортпроводника по профессиям «Сервис» или «Обслуживание транспортных средств». Эти области обучения предлагаются такими университетами и колледжами, как :

Полезны ли эти материалы?

История появления профессии

Путешествие по воздуху поначалу пугает людей, но его главное преимущество — экономия времени — быстро сделало этот вид транспорта популярным. Владельцы авиакомпаний почти сразу поняли, что для обслуживания пассажиров в состав экипажа необходимо включить дополнительных работников.

До прибытия бортпроводников второй пилот должен был подавать еду и оказывать первую помощь пассажирам. В течение всего полета между кабиной пилота и салоном происходил постоянный поток перемещений. Это было неудобно и небезопасно. Поэтому уже в 1928 году в Германии стюарды были включены в состав экипажа.

Первыми стюардессами были молодые люди с атлетическим телосложением. Но вскоре пассажиров компании стали сопровождать девушки. Молодые и привлекательные сотрудники привлекали дополнительный поток пассажиров и не создавали перегрузки: вес стюардессы не должен превышать 52 кг.

При строгих требованиях к внешнему виду, бортпроводники должны были соответствовать требованиям к физической подготовке. Помимо работы в кабине, им приходилось выполнять множество других задач: помогать загружать багаж, заправлять топливом, убирать кабину и помогать транспортировать самолет в ангар.

На эту должность набирали только девушек, имеющих диплом медсестры, навыки оказания первой помощи и самообороны. Бортпроводник должен был уметь справиться с любой нештатной ситуацией на борту.

Как стать стюардессой?

Чтобы стать стюардом, нужно получить образование — пройти специальные курсы на базе среднего или высшего образования.

Авиакомпании предъявляют следующие требования к своим сотрудникам:

• Стоимость обучения: 60 тысяч рублей;
• Продолжительность обучения: от 44 дней;
• Требования: возраст 18 лет; гражданство РФ; прохождение медицинской комиссии Всесоюзной Ленинской экспертизы и теста на профессиональную пригодность.
• Возраст от 18 лет;
• Гражданство Российской Федерации;
• Прохождение медицинского осмотра и теста на профпригодность VLEK.
• Обучение основано на собственных разработках и стандартах европейских авиакомпаний;
• Программа обучения в дополнение к стандартным предметам включает:
• Особенности обслуживания пассажиров в первом и бизнес-классе;
• Курс по перевозке опасных грузов;
• Изучение психофизиологических навыков;
• Отработка навыков в чрезвычайных ситуациях;
• Взаимодействие между членами экипажа;
• Тридцатичасовая стажировка в авиакомпании;
• Сертификат стюардессы;
• Помощь в трудоустройстве.

Лица, подлежащие призыву на военную службу, также обязаны иметь документы воинского учета.

Умение плавать — преимущество при отборе будущих сотрудников.

В силу характера работы стюардесса должна обладать такими личностными качествами, как:

• Быть 18 лет;
• Быть гражданином Франции;
• Пройти медицинский осмотр VLEK и тесты на профпригодность.

Какими личностными качествами должен обладать бортпроводник?

Поскольку бортпроводники являются «лицом» авиакомпании, к их внешности предъявляются особые требования.

Претендент должен иметь приятную внешность, без видимых дефектов (хорошо пропорциональные черты лица, отсутствие родинок или родимых пятен, правильный прикус и т.д.).

), а рост должен составлять от 160 до 175 см (для девушек) и от 170 до 190 см (для юношей). Кроме того, стюардесса должна быть :

• Особенности обслуживания пассажиров «первого» и «бизнес-класса»;
• Курсы по перевозке опасных грузов;
• Изучение психофизиологических навыков;
• Отработка навыков в чрезвычайных ситуациях;
• Взаимодействие между членами экипажа;
• 30-часовая стажировка в авиакомпаниях;

Другие основные требования к бортпроводникам включают базовые знания психологии и культуры различных стран, отличное владение как минимум родным языком (но большинство требует знания иностранного языка в дополнение к родному) и безупречное здоровье.

Кто такая стюардесса?

Бортпроводник — это обычный сотрудник, находящийся на борту воздушного судна и выполняющий обязанности бортпроводника. Она в первую очередь отвечает за безопасность пассажиров и оказание первой помощи. В прошлом, чтобы стать стюардессой, нужно было пройти обучение на медсестру.

Кроме того, им приходилось выполнять тяжелую и порой невыносимую для женщин работу, например, разгружать багаж, отводить самолет в ангар и т.д. Сегодня эта профессия не предусматривает таких задач, но стать стюардессой по-прежнему непросто.

Таковы основные требования профессии:

• Помощь в поиске работы.

Курсы с трудоустройством

Обучение с возможностью последующего трудоустройства может проходить в таких учебных центрах, как

• Авиационный учебный центр «Трансаэро»:
  • Свободное владение иностранными языками, включая английский;
  • Способность устанавливать контакты с клиентами любого уровня;
  • Отсутствие медицинских противопоказаний для работы;
  • Отсутствие дефектов кожи, включая шрамы и татуировки в открытых местах.
• Школа бортпроводников:
  • Навыки общения;
  • Чистоплотность;
  • Устойчивость к стрессу;
  • Стойкость;
  • Вежливость;
  • Дружелюбие;
  • Терпимость;
  • Дипломатия.
• Центр подготовки авиаперсонала «Jet Service»:
  • стоимость обучения: от 45 тысяч рублей;
  • продолжительность обучения: от 2 недель;
  • требования:
    • Коммуникабельный;
    • Аккуратный;
    • Стрессоустойчивый;
    • Физически выносливый;
    • Образованный;
    • Энергичный;
    • Культурный;
    • Толерантный;
    • Дипломатичный.
  • курс рассчитан на подготовку стюардов для работы в деловой авиации;
  • помимо стандартного блока в программу обучения входят:
    • Кандидат на эту должность должен иметь соответствующее высшее образование;
    • Отличное здоровье, которое проверяется специальной медицинской комиссией;
    • Молодость, так как людей после 30 лет на эту должность не берут;
    • Небольшой рост, среднее телосложение и приятная внешность желательны;
    • Четкая речь и дикция, приятный голос;
    • Двуязычие (английский родной язык);
    • Приятная внешность и улыбка.
  • выпускники получают:
    • Стоимость обучения: стипендия оплачивается авиакомпанией
    • Продолжительность обучения: три месяца
    • Требования:
    • Возраст от 18 лет;
    • Законченное среднее специальное образование;
    • Паспорт; разговорный английский;
    • Умение плавать.
    • Возраст 18 лет и старше;
    • Среднее образование или выше;
    • Паспорт;
    • Знание английского языка;
    • Умение плавать.
    • Обучение проходит на действующих и списанных самолетах и в специально оборудованных классах с возможностью дистанционного обучения
    • Программа обучения включает: обучение спасательным работам, обучение взаимодействию между авиадиспетчером и пилотом, основы выживания в сложных погодных условиях, дополнительные курсы (по выбору): «Безупречное обслуживание»; «Макияж»; «Обслуживание в бизнес- и империал-классе».
    • Обучение спасательным работам;
    • Обучение взаимодействию между экипажем и пилотом;
    • Основы выживания в суровых климатических условиях;

Курсы стюардесс «аэрофлот»

Подготовка водителей в летной школе Аэрофлота проводится на следующих условиях

• Чтобы помочь вам найти работу.

Навыки стюарда

Работа стюарда заключается не только в том, чтобы контролировать стадион. Стюарды выступают в роли коммуникаторов, создавая комфортные и безопасные условия для гостей, чтобы люди хотели вернуться на стадион. Поэтому от стюардов требуется обладать рядом качеств и навыков, таких как

• Возраст: от 19 до 32;
• Высшее образование;
• Знание иностранных языков;

Попечителями могут стать как мужчины, так и женщины. Для будущих управляющих часто устанавливаются следующие требования

Недостатки профессии бортпроводника

Кажется, об этой профессии можно только мечтать. Но почему во всех авиакомпаниях такая высокая текучесть кадров? Это недостатки и издержки работы бортпроводником, которых довольно много. К основным недостаткам этой профессии относятся следующие:

• Деловой этикет;
• Особенности обслуживания высокого уровня;
• Психологические тренинги;
• Курсы сомелье;
• Курсы профессионального английского.

Обучение в екатеринбурге

В Екатеринбурге вы можете пройти обучение на бортпроводника в таких организациях как

• Стоимость обучения: 45 000 рублей (если вы работаете в этой авиакомпании, стоимость обучения частично вычитается из вашей зарплаты)
• Продолжительность обучения: 1,5 месяца;
• Требования: возраст 18-25 лет; гражданство Российской Федерации или Беларуси; высшее или среднее специальное образование; разговорные навыки; знание иностранного языка.
• Возраст от 18 до 25 лет;
• Гражданство Российской Федерации или Беларуси; высшее или среднее специальное образование;
• Хорошие ораторские способности;
• Знание иностранных языков.
• Обучение проводится посредством теоретических занятий в классе и практической летной подготовки
• Программа обучения включает: основные принципы правовой летной подготовки, основные принципы конструкции и эксплуатации воздушных судов, экстренная медицинская подготовка, медицинское обслуживание пассажиров, авиационная безопасность, особые условия, связанные с внутренними и международными полетами, организация воздушного движения
• Основы правовой подготовки в авиации
• Основные принципы конструкции воздушных судов и эксплуатации внутреннего оборудования
• Экстренная медицинская подготовка
• Медицинское обслуживание пассажиров
• Авиационная безопасность
• Особые условия, связанные с внутренними и международными полетами
• Организация воздушного движения. Участники курса, прошедшие
• -курс, получают пакет сертификатов о прохождении обучения.

Обучение в москве

Обучение бортпроводников в Москве проводится рядом авиакомпаний, включая :

• Коммуникабельность, дружелюбие, доброжелательность, тактичность;
• Устойчивость к стрессам, спокойствие, адекватность;
• Умение справляться с нетипичными ситуациями и разрешать конфликты;
• Бдительность;
• Организаторские способности и энергия;
• Опрятный внешний вид;
• Умение работать в команде;
• Физическая форма;
• Ответственность, пунктуальность;
• Знание английского языка.

Обучение на стюардессу в спб

В Санкт-Петербурге будущие бортпроводники могут обучаться в следующих учебных заведениях:

• Школа бортпроводников:
• • стоимость обучения: 60 тысяч рублей;
  • продолжительность обучения: от 44 дней;
  • требования:
    • Нездоровые условия труда: варикозное расширение вен является профессиональным заболеванием бортпроводников. Стюардессы также постоянно подвергаются воздействию радиации, а у девушек выше риск бесплодия;
    • Ненормированный рабочий день — включая ночные рейсы, работу в праздничные дни и внеплановые перезвоны;
    • Проблемы в личной жизни — эксперты подсчитали, что в среднем бортпроводник проводит дома около 7 дней в месяц (о какой личной жизни можно говорить);
    • Практически никаких перспектив карьерного роста — самое большее, на что могут рассчитывать бортпроводники, это повышение с третьего до первого класса.
  • обучение на базе собственных разработок и стандартов европейских авиакомпаний;
  • в программу обучения помимо стандартных тем входят:
    • Учебный центр «Аэрошкола»: стоимость обучения: Основы работы бортпроводника гражданской авиации — 30 000 рублей;Основы работы бортпроводника гражданской и деловой авиации — 70 000 рублей;Курс авиационного английского языка — 12 000 рублей.Продолжительность обучения от двух до пяти недель (в зависимости от программы);требования: возраст от 18 до 40 лет;знание иностранных языков;отсутствие хронических заболеваний.Выпускники получают сертификат о прохождении обучения.
    • Стоимость обучения:Основы работы бортпроводника гражданской авиации — 30 000 рублей;Основы работы бортпроводника гражданской и деловой авиации — 70 000 рублей;Курс авиационного английского языка — 12 000 рублей.
    • Основы работы бортпроводника гражданской авиации — 30 000 рублей;
    • Основы работы бортпроводника гражданской и деловой авиации — 70 000 рублей;
    • Курс авиационного английского языка — 12 000 рублей.
    • Продолжительность обучения от двух до пяти недель (в зависимости от программы);
    • Требования: возраст 18-40 лет; знание иностранных языков; отсутствие хронических заболеваний. Выпускники получают сертификат о прохождении обучения.
    • Возраст 18-40 лет;
    • Знание иностранных языков;
    • Отсутствие хронических заболеваний.
    • Выпускники получают сертификат о прохождении обучения.
    • Школа агентства стюардесс «Sky Jet»: стоимость обучения: 30-70 тысяч рублей; продолжительность обучения: 2,5 недели; требования: возраст 18-26 лет; не менее полного среднего образования; гражданство Российской Федерации или Республики Беларусь; знание английского языка; отсутствие медицинских противопоказаний.
    • Стоимость обучения: 30-70 тысяч рублей;
    • Продолжительность обучения: 2,5 недели;
    • Требования: возраст 18-26 лет; образование не ниже полного среднего; гражданство Российской Федерации или Республики Беларусь; владение английским языком; отсутствие медицинских противопоказаний.
    • Возраст 18-26 лет;
    • Образование не ниже среднего;
    • Гражданство Российской Федерации или Республики Беларусь;
    • Знание английского языка;
    • Отсутствие медицинских противопоказаний.
  • выпускники получают:
    • Стоимость обучения: от 30 000 до 70 000 рублей
    • Продолжительность обучения 2,5 недели;
    • Требования: возраст от 18 до 26 лет;
    • Образование не ниже среднего;
    • Гражданство Российской Федерации или Республики Беларусь; знание английского языка;
    • Отсутствие противопоказаний по здоровью.
    • Возраст от 18 до 26 лет;
    • Образование не ниже среднего;
• Школа-агентство стюардесс «Sky-Jet»:
• • Учебный центр Внуково: стоимость обучения: 48 тыс. рублей; срок обучения: 3 месяца; требования: возраст от 19 до 25 лет; гражданство РФ; регистрация в Москве или области; наличие не ниже среднего общего образования; прохождение медицинской комиссии ВЛЭК.Курс предназначен для подготовки стюардов для работы на внутренних и международных рейсах на различных типах воздушных судов, включая ИЛ, ТУ и Embraer; обучение проводится на авиационных тренажерах.Участники получают сертификат стюарда-стажера.Помощь в трудоустройстве Центр не оказывает.
  • Стоимость обучения: 48 тысяч рублей;
  • Продолжительность обучения: 3 месяца;
  • Требования: возраст от 19 до 25 лет; гражданство РФ; регистрация в Москве или Московской области; образование не ниже среднего общего; прохождение медицинского осмотра ВЛЭК.
  • Возраст от 19 до 25 лет;
  • Гражданство Российской Федерации; регистрация в Москве или Московской области;
  • Образование не ниже среднего.
  • Курс ма на целю пжешколенье стюардов до праци на лотах краевых и средних на рядовых типах самолетов, в том числе IL, TU и

Обучение стюардов

Кроме того, стюарды должны пройти специальную подготовку, которая в большинстве случаев осуществляется непосредственно персоналом стадиона с учетом местных законодательных требований и особенностей стадиона.

В большинстве своем программы обучения стюардов следуют тем же принципам и включают в себя следующие модули:

Задачи стюардов — роли и обязанности. Приобрести основные теоретические знания о профессии стюарда, его обязанностях и правилах поведения.

2. Работа с аудиториями всех категорий — основные принципы гостеприимства. Укрепление навыков эффективной коммуникации, общения и управления толпой, работы с проблемными и нестандартными ситуациями.

3. работать на площадке/стадионе. Правила пользования объектом, территория стадиона и помещения, правила поведения болельщиков, обслуживание во время мероприятия.

4 Медицинское образование. Базовые навыки оказания первой помощи.

5 Пожарная безопасность. Правила поведения и действия в случае пожара, основные средства пожаротушения.

6 Чрезвычайные ситуации и эвакуация. План действий в чрезвычайных ситуациях, роль стюарда в эвакуации зрителей.

7. психологическое воспитание

8. Командный дух: способность работать в команде.

9. Физическая подготовка и самооборона.

Для старших стюардов (супервайзеров): управление персоналом, лидерские качества, навыки организации работы команды.

Программа должна включать теоретическую и практическую подготовку, а также групповые занятия. Средний срок обучения составляет 72 часа, по окончании курса стюарду выдается сертификат.

Важность эффективной системы охраны порядка очевидна: ориентация на клиента, распределение полномочий между охранниками, сокращение числа сотрудников полиции. Самое главное, он помогает создать комфортную и безопасную среду для зрителей и, следовательно, снижает вероятность финансовых потерь из-за неявки зрителей, замены кресел или уплаты штрафов.

Текст : Дарья Семилетова, Иван Валюевич

Обязанности и оклад

Бортпроводникам приходится выкладываться на каждом рейсе, поскольку на них лежит огромная ответственность. Это их обязанности:

1. Распределите напитки и обед в каюте.
2. Обеспечьте безопасность полетов, соблюдая полный набор правил.
3. При необходимости окажите неотложную медицинскую помощь.
4. Усадите пассажиров на свои места.
5. Подготовьтесь к полету.
6. Проверьте системы связи.
7. Контролируйте настроение и поведение в кабине.
8. Проверьте, нет ли в салоне запрещенных или несанкционированных предметов.
9. Контролируйте все параметры: сухость, температуру и давление.
10. Включите освещение.
11. Проверьте целостность спасательного оборудования.
12. Убедитесь, что оборудование правильно расположено.

Заработная плата, соответствующая этим требованиям, зависит от уровня профессии. Например, новички не будут зарабатывать больше P20 000 в месяц.

Однако после окончания испытательного срока и налета достаточного количества часов бортпроводники начинают получать различные бонусы и вознаграждения. После 6 месяцев работы зарплата достигает 60 000 рублей.

Стюардессы первого класса могут заработать более 100 000 рублей, а зарплата за 60 минут составляет около 4 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

У работы есть много преимуществ: szko

1. Высокая зарплата
2. Путешествия (если это «деловая поездка» с длительной остановкой в городе назначения, можно немного расслабиться)
3. Необходимая способность принимать сложные решения в кризисных ситуациях
4. Улучшение навыков общения с незнакомыми людьми, знание основ психологии
5. Выход на пенсию в 45 лет

Профессия имеет свои недостатки:

1. Работают стоя, в случае женщин — в обуви на высоком каблуке, которая через несколько лет вызывает проблемы с сосудами;
2. Выезды осуществляются в любое время суток: неважно, что за окном — рабочее время измеряется продолжительностью полета;
3. Большая ответственность;
4. Требования к бортпроводникам, стюардессам при приеме на работу очень строгие;
5. В любом недостатке — задержка рейса, рассадка пассажиров, неисправность мультимедийной системы — будет виновата стюардесса;
6. Стресс во время полета вызван не аэрофобией, а постоянным напряжением, перепадами давления, сменой погоды, часовых поясов;
7. Каким бы ни было ваше психологическое состояние, вы всегда должны быть добры к пассажиру.

Профессия «небесных девушек»: все о стюардессах

Историческая справка. Точная дата создания профессии точно не известна. Однако большинство газет и источников указывают, что первой стюардессой была американка Хелен Черч.

https://www.youtube.com/watch?v=eKRlh7QkDEo

Она внесла предложение компании Boeing Air Transport по улучшению работы экипажа. Цель заключалась в том, чтобы включить женщин-врачей в систему воздушного транспорта для оказания неотложной помощи. Идея быстро прижилась.

Восемь медсестер приняли участие в первом рейсе Сан-Франциско — Чикаго. В то время профессия или специальность стюардессы называлась «небесная девушка».

Их основной задачей было не только оказание первой помощи, но и пробивание билетов, обслуживание, общение с людьми, уборка помещений и регистрация багажа. Они дошли до того, что могли забирать топливо во время дозаправки и, после того как самолет прибыл в конечный пункт назначения, помогать транспортировать его в ангар для стоянки.

Первые представители этой профессии работали по 100 часов в месяц и получали зарплату в 125 долларов. Другие авиакомпании быстро поняли преимущества бортпроводников и вскоре начали вводить их на борту.

Требования к претендентам были довольно гибкими: они должны были иметь документы, подтверждающие медицинское образование, быть холостыми, весить менее 52 килограммов, рост менее 160 сантиметров и быть моложе 25 лет.

Сложно ли учиться?

Как показывает практика, высшее образование не является обязательным условием для того, чтобы стать бортпроводником. Для получения профессиональных навыков достаточно пройти специальные курсы бортпроводников, которые открываются в зависимости от аэропорта и авиакомпании. В то же время, обучиться профессии бортпроводника можно на коммерческой основе и бесплатно.

Для получения квалификации вам необходимо записаться на бесплатный авиационный курс, а после его окончания — проработать в организации не менее трех лет.

В случае досрочного прекращения работы бортпроводник должен возместить авиаперевозчику стоимость полученного обучения.

Также можно учиться платно, зарегистрировавшись на курс и оплатив стоимость обучения.

Курсы обычно длятся около трех месяцев.

Первая часть посвящена практическим занятиям, где курсантов обучают в условиях, приближенных к реальным, оказанию первой помощи пассажирам, в том числе в случае кораблекрушения. Кроме того, курс включает в себя обучение задачам, которые бортпроводники должны выполнять на борту судна.

Вторая часть курса — теоретическая, в ходе которой будущие стюарды знакомятся с типами и конструкциями самолетов, а также с тем, как строить отношения с пассажирами.

В конце обучения курсанты сдают экзамен на специальных тренажерах. Чтобы получить квалификацию бортпроводника, необходимо иметь минимальный рейтинг «4» и тридцать часов летного опыта с инструктором.

В целом, учебная программа состоит из 6 основных тематических курсов:

• Спасательный пакет;
• Водная подготовка;
• Макияж;
• Экспресс-уроки английского;
• Медицинская помощь;
• Сервис.k fail

Важно понимать, что данный вид обучения подходит только для дальнейшего трудоустройства в национальной авиакомпании. Для международных рейсов требуется высшее образование. Наиболее востребованы бортпроводники с языковой, психологической или медицинской подготовкой.

Стюард

Стюардесса и стюард или все-таки бортпроводник?

Часто, знакомясь с авиационными профессиями, люди задают закономерный вопрос: «В чем разница между бортпроводником и стюардессой? Возможно, эти специалисты работают на разных рейсах или в разных условиях?»

Реальность проста. И бортпроводники, и стюардессы — это один и тот же член экипажа с совершенно одинаковыми функциями и условиями труда. Эту путаницу можно объяснить самим происхождением и историей становления профессии.

Первоначально бортпроводник, часто второй пилот, отвечал за комфорт и общее самочувствие пассажиров во время полета. Однако вскоре стало ясно, что эта концепция не работает. Поэтому в состав экипажа был введен дополнительный член экипажа.

По этой причине стюардессы обоих полов должны были быть привлекательными, а иногда даже выглядеть как модели. Однако следует отметить, что в прошлом требование по весу было скорее практическим, чем коммерческим. В ранних пассажирских самолетах каждый килограмм должен был быть проверен, и любой лишний вес мог повлиять на характеристики самолета.

Стюардесса, стюард и бортпроводник: кто это и чем занимаются

Стюард и стюардесса выполняют по сути одни и те же задачи. Бортпроводник менее престижен, чем стюардесса или бортпроводник, но все они выполняют одну и ту же работу. Перед полетом стюарды собираются на инструктаж (обычно за два часа до полета) и распределяют между собой задачи: кто-то должен приветствовать пассажиров и занимать их места, кто-то должен «отвечать» за подогрев еды, сортировку напитков в отдельной «секции» корабля и другие задачи.

Если пассажиры будут предоставлять подробную информацию о себе по желанию, персонал будет предупреждать о местах, занятых маленькими детьми, домашними животными (разрешенными правилами авиакомпании), беременными женщинами, людьми с кардиостимуляторами или другими медицинскими заболеваниями, а также людьми, страдающими аэрофобией.

Если такой информации нет, бортпроводники «записывают» пассажиров во время посадки или полета, если им вдруг понадобится помощь. После встречи и рассадки пассажиров бортпроводники проводят инструктаж по безопасности: старший бортпроводник читает текст, а его команда жестами подчеркивает правила.

Перед взлетом бортпроводники раздают леденцы, чтобы уменьшить страх пассажиров перед полетами, чтобы облегчить ощущение «заложенности ушей».

Стюард обязан говорить по-английски — пассажир может обратиться к нему с любым вопросом или проблемой. Представитель авиакомпании должен приложить все усилия, чтобы решить проблему и сделать полет комфортным и для англоговорящих пассажиров.

После набора высоты бортпроводник предлагает пассажирам еду и напитки в соответствии с меню. Пассажиры бизнес-класса сами готовят свой заказ, а в эконом-классе все немного проще: стюардесса идет по проходу с тележкой, в которой находится заранее разогретая еда.

Выбор невелик: мясо или рыба. В полете пассажиры обычно ведут себя спокойно и тихо: они не обращаются за помощью к летному персоналу. Однако персоналу, возможно, придется вмешаться в случае серьезного нарушения общественного порядка (правил поведения на борту самолета), ухудшения состояния пассажира или аэрофобии.

Это так называемые аварийные ситуации, к которым бортпроводников готовят во время обучения. Чтобы помочь им преодолеть страх перед полетом, их обучают методам психологической релаксации и дают четкие разъяснения об опасностях полета.

Кроме того, каждый бортпроводник проходит обязательный инструктаж по оказанию первой помощи, которого может оказаться недостаточно, в этом случае он может попросить коллегу или ближайшего пассажира найти врача на борту. Если его нет, или он бессилен в данной ситуации, решение об аварийной посадке придется принимать, передав его пилотам.

Чрезвычайные ситуации случаются редко, но они не должны выводить стюарда из строя. В случае общественных беспорядков следует поощрять коллег и пассажиров применять физическую силу — единственный способ сохранить комфорт и безопасность других пассажиров — для достижения пункта назначения.

Во время полета бортпроводники знают, когда может возникнуть турбулентность, и обходят салон, чтобы успокоить пассажиров, так как это вполне нормальное явление на рейсах. Но даже в худшем случае они готовы действовать решительно и героически: в случае авиакатастрофы или захвата террористами они уже знают алгоритм действий.

После приземления ответственная стюардесса (дежурная) просит пассажиров не вставать, когда самолет выруливает на взлетно-посадочную полосу, и готовится принять команду на открытие двери. Пассажиры покидают самолет, и экипаж может немного расслабиться: «Официальная» часть их работы закончена.

Мы представляем три сценария:

1. В первом сценарии им не разрешают покинуть самолет в соответствии с правилами на стороне прилета (экипаж самолета возвращается и ждет пассажиров в течение нескольких часов, выбрасывая контейнеры с остатками еды, мусор, употребляя еду и напитки).
2. Во втором сценарии они выходят в здание аэропорта, проводят там несколько часов: короткий отдых, а затем подготовка перед новым полетом.
3. Самый интересный, но иногда и самый долгий сценарий — это короткая «деловая поездка», когда самолет остается в аэропорту прибытия более чем на сутки, прежде чем вернуться домой. Сотрудники заселяются в отель и проводят мини-отпуск в стране назначения.

Требования к кандидатам на должность стюардессы

• Внешний вид. У каждой авиакомпании свои критерии приема на работу, но в целом они сводятся к следующему: приятная внешность, средний рост и вес, отсутствие вредных привычек. На открытых частях тела не должно быть шрамов, татуировок или крупных родимых пятен.
• Здоровье. В связи с высокой перегрузкой предъявляются серьезные требования к здоровью водителей. У них не должно быть хронических заболеваний, зрение от -2 до 2, стабильная вестибулярная система.
• Физическое состояние. Девушки должны быть в хорошей форме, не иметь проблем с весом, легко достигать роста 212 см (без обуви), поднимать средний вес, легко приседать и выдерживать длительное стояние, уметь плавать.
• Образование. Чтобы стать бортпроводником, необходимо иметь среднее специальное образование, неполное высшее образование и обязательные специальные курсы бортпроводников.
• Иностранный язык. Знание английского языка на уровне pre-intermediate или выше, при этом рекомендуется знание нескольких языков, может значительно расширить летное удостоверение бортпроводника.
• Психологические качества бортпроводников очень важны. Обязательными качествами являются: доброжелательность, умение общаться, стрессоустойчивость, умение работать в команде, уравновешенность. А также дружелюбие и лояльность к другим культурам.

Функции в деталях

Каждое мероприятие может иметь конкретные правила и процедуры, которые влияют на роль и функции распорядителя.

Подготовка стюардов к мероприятию происходит задолго до прибытия зрителей на площадку и включает следующие этапы

• Прибыть на место и зарегистрироваться,
• Получить форму,
• Получить и проверить необходимое снаряжение,
• Пройти инструктаж,
• Осмотреть отведенную территорию на наличие опасных объектов.

Реестр используется для определения фактического количества задействованных стюардов. Минимальное количество стюардов, необходимое для проведения мероприятия, зависит от ряда факторов, таких как ожидаемое количество зрителей, тип места проведения мероприятия и уровень риска. Согласно рекомендациям ФИФА, количество стюардов должно составлять 1 на 250 зрителей на матчах без риска и 1 на 100 зрителей на матчах с риском.

Во время регистрации стюарды обеспечиваются необходимым для работы оборудованием, таким как: жилетка яркого цвета и контрастного цвета, пропуск, бейдж, рация, динамик. Стюардам также могут быть предоставлены следующие предметы: крем от солнца, шляпа, перчатки, вода, аптечка первой помощи, сигнальная ракета.

Не следует недооценивать внешний вид стюардов. Люди с большей вероятностью обратятся за помощью или содействием к сотруднику объекта, который выглядит профессионально. Важно, чтобы персонал и зрители могли легко опознать стюарда в экстренной ситуации. Согласно политике RAF**, стюарды должны быть одеты единообразно, иметь бейдж с надписью «Стюард» и другие отличительные знаки. Одежда должна быть отличима от одежды других стюардов.

Кроме того, каждый стюард должен пройти инструктаж и получить все необходимые документы для облегчения своей работы: правила поведения на площадке и мероприятии, процедуры безопасности и чрезвычайных ситуаций, план площадки с обозначением основных точек, список задач.

Инструктаж стюардов является важной частью эффективного управления безопасностью. Основная информация, которую сотрудник должен получить во время брифинга, выглядит следующим образом

• Информация о предстоящем мероприятии (расписание, количество зрителей и VIP-персон);
• Конкретная роль и функции стюарда на мероприятии (задачи и зона ответственности);
• Процедуры в чрезвычайных ситуациях (эвакуация, расположение пунктов медицинской помощи);
• Средства и методы связи между персоналом, наличие раций/телефонов, контактные телефоны, команды и кодовые слова.e; wymaga.anie Co naj

Чем занимается стюардесса?

Основные задачи стюарда — обеспечение безопасности и обслуживание пассажиров.

Как показывает практика, работа стюарда начинается за несколько часов до полета. В их задачи входит проверка наличия и эффективности аварийного оборудования, проверка самолета на наличие подозрительных веществ и закупка материалов, необходимых для обслуживания пассажиров (питание на борту, салфетки, полотенца и т.д.).

Кроме того, бортпроводники следят за посадкой пассажиров, загружают багажное отделение и следят за тем, чтобы ремни безопасности были правильно пристегнуты.

Во время полета бортпроводники помогают пассажирам, предоставляя еду и питье, а также оказывая первую помощь, если это необходимо. Кроме того, бортпроводник часто выступает в роли психолога, поскольку многие пассажиры боятся летать.

После посадки самолета стюарды провожают пассажиров и тщательно проверяют салон на предмет оставленных вещей.

Чем отличается стюардесса от бортпроводницы: обязанности работника

Единственная разница между стюардессой и стюардом заключается в том, что первый является разговорным термином, а второй — официальным. В должностной инструкции и на бейдже написано «стюардесса» или «hôtesse de l’air», тогда как стюардесса — это социальное и разговорное название. В обязанности бортпроводника входят:

1. Прием и размещение пассажиров.
2. Организация питания во время полета. Сюда также входит раздача напитков для желающих.
3. Обеспечение безопасности на борту в соответствии с правилами безопасности.
4. Подготовка пассажиров к полету.
5. Оказание медицинской помощи в случае болезни пассажира.
6. Проверка оборудования для оказания первой помощи.
7. Проверка температуры на борту самолета.
8. Проверка гигиенических стандартов в салоне.
9. Проверка наличия запрещенных предметов в самолете.
10. Контролировать поведение пассажиров, подавляя любые возникающие конфликты.
11. Проверьте внутреннюю связь.
12. Сообщите время полета.
13. Принимать и расставлять кухонные и столовые принадлежности.
14. Объясните любые интересующие вопросы, которые могут возникнуть у пассажиров во время полета.
15. Заполните бортовую документацию.