Должностная инструкция супервайзера

Должностная инструкция супервайзера Должностные инструкции

Основные качества

Человек, желающий занять эту должность, должен уметь быстро усваивать информацию, предлагать интересные идеи, полезные для компании и способные внести достойный вклад в ее развитие. Менеджеру должно быть комфортно в своей работе, и важно, чтобы он получал краткие, но точные ответы на все вопросы и адекватную обратную связь о проделанной работе, где виден положительный результат работы менеджера. Это единственный способ как можно быстрее завоевать авторитет, уважение и продвижение.

Хорошие организаторские способности и опыт работы позволят вам успешно выполнять все задачи по надзору. В любом случае, вы можете начать свою карьеру в качестве промоутера, менеджера по продажам или мерчендайзера и быстро продвинуться по службе.

Должностные обязанности, прописанные в договоре – основные положения

При приеме на работу обязанности супервайзера должны быть определены и конкретизированы для каждой области работы. Однако может быть установлен единый перечень, с которым будущий работник должен быть знаком и понимать его:

  1. Четко определяйте задачи и делегируйте их подчиненным.
  2. Распределение задач между сотрудниками и быстрая замена одного сотрудника другим в случае непредвиденных ситуаций
  3. Подготавливать и корректировать рабочие графики, распределять сотрудников по отдельным задачам
  4. Проверка и обеспечение сотрудников необходимыми информационными ресурсами
  5. Проводить тренинги и собрания, вести постоянные дискуссии с сотрудниками и мотивировать их
  6. Контролировать работу каждого подчиненного сотрудника для достижения отличного качества обслуживания

Этот список можно адаптировать в зависимости от объема работы компании, организации и конкретной компании.

Основные обязанности супервайзера

Список задач, возложенных на руководителя, может постоянно адаптироваться и изменяться, но только если это предусмотрено соответствующим пунктом трудового договора. Специфика деятельности компании формирует основные обязанности супервайзера, к которым относятся следующие

  • Проводить собеседования с кандидатами на работу для создания команды;
  • Организовывать программы обучения и тренингов;
  • Мотивировать сотрудников компании;
  • Вести переговоры с существующими и потенциальными клиентами;
  • Снабжать магазины необходимой рекламной продукцией;
  • Находить удобные места для проведения рекламных акций и кампаний;
  • Брать на себя ответственность за каждого подчиненного сотрудника;
  • Грамотно работать с каждым новым сотрудником, помогая ему адаптироваться, познакомиться с командой, работать в целом, понимать

Общие положения

(1) Супервайзер — это руководящая должность, и поэтому только (название должности, занимаемой лицом с полномочиями супервайзера) несет прямую ответственность и имеет полномочия назначать и снимать с должности. Эти действия выполняются на основании приказа, подписанного ответственным лицом.

2. На должность супервайзера может претендовать физическое лицо с высшим образованием по (указать название профессии) и практическим опытом работы по данной профессии (указать количество лет опыта).

Если руководитель не может выполнять свои обязанности из-за отсутствия на рабочем месте, его работа может быть поручена (указать организационное подразделение, должность заместителя руководителя).

4. Супервайзер должен обладать информационной базой знаний, таких как:

— положения Трудового кодекса Российской Федерации;

-Основы организации бизнеса, положения функционирования рыночной экономики, управления бизнесом;

-данные о предприятии, то есть знание структурных подразделений, персонала, профиля и специализации, методов организации эффективной работы;

-алгоритм технологических процессов, лежащих в основе функционирования предприятия;

Основы общей и специальной психологии, понимание стратегий и политики в сфере человеческих ресурсов, связанных с бизнесом;

-Регламентные стандарты, регулирующие качество и сроки выполнения конкретного вида работ;

-Методы решения проблем, связанных с менеджментом, организацией или человеческими ресурсами;

-Регламент внутренних процедур компании;

-этические знания в области взаимодействия бизнеса с бизнесом;

-Гигиеническая станция: санитарная и личная гигиена

-Знание правил техники безопасности на производстве, знание процедур по технике безопасности;

(5) Действия руководителя регламентируются законами, правовыми актами, уставом компании и принятыми внутренними положениями, приказами руководителя организации и должностной инструкцией.

Должностные обязанности супервайзера

1. Обеспечение готовности к реализации поставленных целей, включая распределение порученных участков работы между сотрудниками, путем своевременного и полного информирования подчиненных.

2. оперативно перераспределять сотрудников в случае нарушения общего режима работы, корректировать их деятельность, производить замены штатных единиц.

3. Установите производственные цели в качестве приоритетных.

4. планирование рабочих процессов в зависимости от числа сотрудников и сроков.

5. Обеспечить наличие всех материальных, технических и информационных ресурсов во избежание простоев.

6 Предотвращение конфликтных ситуаций в коллективе.

7. Оцените качество работы сотрудника и рассмотрите возможность взимания с него платы за дополнительную работу.

8. Следить за профессиональным поведением персонала.

9. Обучение сотрудников выполнению различных задач путем поручения им контрольных заданий.

10. остановка работы и предотвращение пребывания работников в условиях, несовместимых с их трудовой деятельностью.

11. Использовать меры поощрения и наказания.

12. организовывать совещания по деловым и личным вопросам.

13. Организовать курсы повышения квалификации, обеспечить наставничество для сотрудников, которые не могут выполнять свои обязательства.

14. Участвовать в отборе новых сотрудников.

15) Оказание помощи новым сотрудникам в период знакомства с новым коллективом.

16. обеспечение взаимодействия подчиненной команды с другими структурными подразделениями компании.

17. Подготовка отчетных документов

Права супервайзера

1) право на социальные гарантии в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Определять задачи подчиненных.

3. контроль за ходом выполнения задач.

4. право подписи и печати документов в сфере своей компетенции

Другие инструкции:  Инструкция для бетонщика | Техкарта

5. Обладать информацией, необходимой для выполнения функциональных задач.

6. Координировать работу со структурными подразделениями компании.

7. Вносить предложения руководству по улучшению качества и эффективности работы.

8. получение информации о проектах, принятых руководством организации

9. Повысить уровень их профессионализма.

10. Доводить до сведения руководства информацию о нарушениях трудового процесса, предлагать пути выхода из сложившейся ситуации.

11. Требовать от руководителей создания надлежащих условий для рабочих процессов, обеспечивающих качественное выполнение работы.

Ответственность супервайзера

В случае ненадлежащего исполнения обязанностей руководитель несет ответственность в пределах, установленных российским трудовым законодательством.

Нарушение прав при исполнении обязанностей влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных, уголовных и гражданских правонарушениях.

Если работодателю нанесен материальный ущерб в результате ошибки руководителя, ответственность регулируется российским трудовым и гражданским законодательством.

Должностная инструкция супервайзера — образец 2021. Должностные обязанности супервайзера, права супервайзера, обязанности супервайзера.

Должностная инструкция супервайзера

Должностная инструкция супервайзера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена.
1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия.
1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.
1.4. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года).
1.6. Супервайзер должен знать:
— трудовое законодательство;
— основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
— структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;
— основные технологические процессы деятельности предприятия;
— кадровую политику и стратегию предприятия;
— основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;
— методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;
— нормы качества и времени для каждого вида работы;
— этику делового общения;
— методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
1.7. Супервайзер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности супервайзера
Супервайзер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.
2.2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.
2.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.
2.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.
2.5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.
2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.
2.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.
2.8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей.
2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам.
2.10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении.
2.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.
2.12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.
2.13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу.
2.14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.
2.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.
2.16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).
2.17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.
2.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.
2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).
2.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.
2.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.
2.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.
3. Права супервайзера
Супервайзер имеет право:
3.1. На доступ к личным делам подчиненных работников.
3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.
3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия.
3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.
3.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.
3.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.
3.7. При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов.
3.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.
3.9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность супервайзера
Супервайзер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Другие инструкции:  Нормативная база Института | Оренбургский институт (филиал) ФГБОУ ВО "Московский государственный юридический университет имени О.Е.Кутафина (МГЮА)"

Менеджер торговых представителей планирует, предлагает и реализует, после утверждения менеджером, наиболее эффективные планы визитов для количественного и качественного охвата территории вместе со своей командой, т.е. он/она помогает команде (M1) определить наилучшие маршруты визитов в TT.

Руководитель торговых представителей должен работать в поле со своей командой в соответствии с предписаниями супервайзера. контролировать работу команды, применяя все необходимые методы контроля и руководства, и включать их в отчеты. Супервайзер торгового представителя руководит М1 и обеспечивает строгое соблюдение рабочего графика и дисциплины.

Торговый представитель будет отвечать за ежедневное управление дебиторской задолженностью клиентов в своей области.

В соответствии с корпоративным имиджем супервайзер торговых представителей водит чистый автомобиль и носит костюм (пиджак, брюки), рубашку, галстук. Супервайзер торговых представителей служит примером для подражания для своей команды, клиентов и продавцов.

Супервайзер торговых представителей должен соблюдать все законодательные требования, действующие в стране и городе, в котором он/она работает, а также внутренние правила и процедуры компании.

II. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Супервайзеры ежедневно проверяют точность отчетов M1 по офисной и полевой деятельности. Супервайзер торговых представителей отвечает за своевременное и правильное предоставление информации для внесения в информационную систему продаж.

Супервайзер торговых представителей должен выделить время на маршруте, чтобы заполнить все необходимые формы и бланки отчетности.

Супервайзер торговых представителей отвечает за актуальность, своевременность и точность отчетов и за их хранение в предоставленных папках.

III. ПЛАН ПРОДАЖ

Супервайзер торговых представителей устанавливает для своей команды цели по выполнению плана продаж для каждого сектора по основным брендам и контролирует их ежедневное выполнение.

IV. НАЛИЧИЕ (РАСПРОСТРАНЕНИЕ) ПРОДУКЦИИ

Супервайзер торговых представителей устанавливает цели для своей команды по распространению продукции XXX в TT, по основным брендам и SKU, управлению SKU и новыми продуктами. Он следит за ходом реализации. Супервайзер торговых представителей проверяет знания торговых представителей о продукции XXX.

V. РОЗНИЧНАЯ ЦЕНА, НАЛИЧИЕ

Менеджер торговых представителей следит за ценообразованием в зоне своей ответственности.

VI. ВИДИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ, МЕСТО НА ПОЛКЕ

Супервайзер торговых представителей ставит перед своей командой задачи по соотношению полок и визуальному доминированию продукции XXX и следит за их выполнением. Супервайзер торговых представителей следит за тем, чтобы М1 провели необходимое обучение для каждого продавца, чтобы правильно представить пиво в соответствии со стандартами компании, сделать его хорошо заметным и тем самым дать возможность потребителю выбрать продукцию XXX.

VII. РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ, ОБОРУДОВАНИЯ

Супервайзер торговых представителей определяет задачи по размещению рекламных материалов для своей команды и контролирует достижение этих задач. Супервайзер торговых представителей обеспечивает правильное использование материалов и их своевременное размещение в ТТ, в лучших местах.

Супервайзер торговых представителей будет устанавливать цели M1 для размещения команды торговых представителей и контролировать их выполнение. Во время своих визитов он также проверяет расположение, состояние и назначение торгового оборудования для рекламы продукции XXX в розничной торговле. При работе с оборудованием Супервайзер торгового представителя должен соблюдать соответствующее законодательство и правила регистрации, установленные на его территории. Супервайзер торговых представителей отвечает за заключение договоров с ТТ.

VIII. РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

Супервайзер торговых представителей контролирует выполнение рекламных кампаний, запланированных его или ее командой, и обеспечивает достижение рекламных целей с точки зрения качества и количества.

После каждой рекламной кампании супервайзер торговых представителей составляет отчет о результатах с комментариями и рекомендациями.

IX. УПРАВЛЕНИЕ, РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ, МОТИВАЦИЯ

Супервайзер торговых представителей обучает и мотивирует свою команду, используя знания и навыки супервайзера. Супервайзер торговых представителей проводит утренние графики и вечерние обзоры в соответствии с регламентом, а также организует и проводит еженедельные собрания M1s для обсуждения деловых вопросов и оценки работы команды.

Менеджер торговых представителей представляет своему руководителю ежемесячный план коучинга и аудита для своей команды. Их следует соблюдать в течение всего месяца.

Другие инструкции:  Как вести бухгалтерию для ИП на УСН 6%: пошаговая инструкция

Супервайзер торговых представителей развивает свою команду, устанавливая приоритеты в зависимости от результатов работы М1. Проводит инструктаж и аудит каждого М1 в соответствии с Положением о Супервайзере торговых представителей. Организует обучение своей команды по мере необходимости, как в офисе, так и на местах.

X. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ

Менеджер торгового представителя следит за тем, чтобы вся документация, касающаяся деятельности его/ее команды, хранилась в недоступном для посторонних лиц месте, регулярно проверяет электронную почту и доводит всю необходимую информацию до членов команды. Он/она также следит за чистотой офисных помещений, закрепленных за командой, и за исправностью офисного оборудования.

X I. АМОРАБИЛЬНОСТЬ.

Супервайзер торговых представителей сравнивает свою работу с работой других супервайзеров торговых представителей и со стандартами XXX и совершенствуется, максимально используя обучение в офисе и в «поле». Предлагает план действий по улучшению тех областей, где необходимы улучшения.

Какова цена вопроса?

В зависимости от компании, в которой будет работать супервайзер, напрямую определяется его зарплата. Если проводить усредненную оценку уровня оплаты труда, то в среднем такие специалисты зарабатывают от $700 до $1300 в месяц, хотя верхнего предела не существует. Однако стоит понимать, что чем выше зарплата, тем обширнее должностные обязанности супервайзера, но эти задачи вполне выполнимы.

Кроме того, на такой должности всегда есть возможность карьерного роста, например, до должности руководителя филиала или даже выше, в зависимости от вашего личного желания работать, любви к своей профессии и стремления развиваться в этой сфере.

Поэтому должность супервайзера — это отличная возможность для людей, которые хотят построить успешную карьеру. В любом случае, такая должность позволяет приобрести большой опыт в различных областях работы. Именно умение управлять людьми и сотрудничать с ними, ставить задачи и выполнять их, дает ценный опыт, который пригодится и в других профессиях.

Квалификационные требования

Можно сказать, что супервайзер — это правая рука каждого менеджера в компании. Таких менеджеров может быть несколько, каждый из которых занимается определенным участком работы. Поэтому следует выбрать подходящего кандидата, который должен обладать соответствующей квалификацией:

  • Высшее или среднее профессиональное образование;
  • Навыки работы с компьютером, понимание основных программ;
  • Опыт работы в полевых условиях — 1 год или более;
  • Собственный автомобиль;
  • Навыки общения и управления, умение работать с большой группой людей, ответственный подход к работе, быстрое принятие решений, умение убеждать, быстрое запоминание информации, организаторские способности и многое другое.

Конкретные обязанности супервайзера в компании по продажам определяются в зависимости от сферы деятельности и выполняемых задач. От качества исполнения зависит карьера и зарплата руководителя.

Немного истории

Профессия супервайзера начала быстро развиваться во второй половине 20 века в США, где обязанности супервайзера росли вместе с количеством предприятий. В подчинении у такого представителя компании находится собственная команда промоутеров, менеджеров, продавцов-консультантов, мерчендайзеров и других специалистов.

Руководители возлагают большие надежды на супервайзеров, поскольку именно они управляют всей командой, ищут новых клиентов, рабочие места для своих сотрудников, исследуют все торговые точки и ищут пути улучшения бизнеса, увеличения продаж и повышения конкурентоспособности.

Область деятельности супервайзера

Должностная инструкция менеджера помогает ему в первую очередь потому, что очень сложно быстро и грамотно спланировать задачи, необходимые для той или иной категории работников и для компании в целом. Задачи менеджера, описанные в должностной инструкции, помогают ему прежде всего потому, что очень сложно быстро и грамотно спланировать задачи, необходимые для данной категории сотрудников и для компании в целом.

Придерживаясь конкретных пунктов, можно правильно распределить свои и чужие обязанности, ничего не оставить недоделанным и повысить уровень производительности всей команды. Работа супервайзера не должна быть оставлена на волю случая, все пункты ответственности должны проверяться и выполняться ежедневно.

Результат работы

В случае целого предприятия или сети филиалов должностная инструкция руководителя и то, как он выполняет свою работу, не так важны для менеджера. Для него важен конкретный результат. Отчеты о проделанной работе, статистика, графики и конкретные цифры — это все, что нужно руководителю.

Трудно ли работать супервайзером и как им стать?

Когда вы посмотрите на это объявление о работе, вы увидите множество предложений от самых разных работодателей. Объявления обычно содержат подробную информацию, в которой четко указано, в чем заключаются обязанности супервайзера. Соискатель может использовать этот список для реалистичной оценки своих навыков.

Это перспективная работа, и трудности могут возникнуть только на первом этапе работы — знакомство с коллективом, компанией, ее индивидуальными особенностями и требованиями. Однако все это вопрос времени и адаптации, и чем раньше это произойдет, тем лучше для карьеры руководителя.

Функциональные и должностные обязанности супервайзера

Что касается вопроса о функциональных обязанностях супервайзера, следует отметить, что надзор за маркетологами, промоутерами или торговыми агентами определяется в разной степени в зависимости от их загруженности или типа работы. Например, функциональные задачи супервайзера, промоутеров заключаются в том, чтобы выбрать подходящее место для проведения данной акции, обеспечить сотрудника необходимым количеством листовок, контролировать их работу и вовремя приходить на рабочее место.

Основным видом деятельности является розничная торговля. Торговые представители являются основной группой, на которую супервайзер по мерчандайзингу возлагает обязанности, определяя маршрут на каждый день, планируя посещения конкретных торговых точек, контролируя их рабочий процесс и достижение поставленных целей в срок. По окончании работы составляется отчет, который направляется старшему руководителю.

Оцените статью
Добавить комментарий