СММ-специалист – кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Что делает smm-менеджер
Основные задачи:
«профессия smm-менеджер» от imba
«профессия smm-специалист» от skillbox
«профессия: smm-менеджер» от smm.school
Общие положения
Smm-менеджер — кто это и чем занимается?
Необходимые навыки и качества
Профессиональные навыки смм-специалиста
Сколько зарабатывает smm-менеджер
Функции smm-менеджера

Что делает smm-менеджер

Работает с соцсетями клиентов: наполняет контентом, следит за комментариями, готовит планы, запускает рекламные кампании и конкурсы. В небольших организациях его могут попросить не только запускать розыгрыши, но и проводить.

Требования к специалисту меняются в зависимости от специфики, размеров и бюджета организации. Везде могут требовать от SMM-менеджера что-то свое. Для одних специалист просто настраивает рекламные кампании, а для других следит за контентом и проверяет работу отдела продаж. Но некоторые направления работы все же сходятся у большинства клиентов.

Работа SMM-менеджера часто крутится вокруг этих задач:

разобраться в бизнесе и продвигаемом продукте;
изучить специфику бизнеса, выявить УТП и понять, как можно его отстроить от конкурентов;
проанализировать пользователей и выяснить, кто может стать целевой аудиторией проекта;
изучить конкурентов, их специфику и предложения;
разработать контент-план, по которому будет вестись работа, быть готовым к его коррекции после анализа результатов первой кампании;
настроить таргетированную рекламу, если в штате нет таргетолога;
продвигать бизнес и его соцсети любыми способами: рекламой у блогеров, в СМИ, активностями и т. д.;
готовить для клиента отчет по проделанной работе.

Придется изучать разные сервисы и инструменты. Что-то поможет в разработке контент-плана, что-то – в поиске интересных картинок для креативов, что-то – в автоматизации отдельных процессов. Например, с помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner можно заранее распланировать публикацию постов по контент-плану и заняться чем-то более интересным.

По ссылке – бесплатный тестовый доступ ко всем функциям сервиса отложенного постинга SMMplanner.

Нужно публиковать много постов – советуем использовать SMMplanner.

Основные задачи:

• Формирование и развитие сообщества поклонников бренда, организация общения внутри группы;

• Определение стратегии и выбор инструментов для работы в социальных сетях;

• Анализ своей работы и мониторинг деятельности конкурентов в социальных медиа;

Обязанности СММ-специалиста:

• Разрабатывать стратегию продвижения бренда в социальных сетях и защищать её перед руководством;

• Планировать активность в социальных сетях, создавать контент-планы, координировать действия со смежными подразделениями компании;

• Управлять аккаунтами в социальных сетях через наполнение их контентом и регулярное обновление;

• Разрабатывать активность по вовлечению аудитории в сообщество бренда и реализовывать её;

• Продвигать товары и услуги через доступные инструменты в социальных сетях;

• Анализировать осуществляемую активность и результаты работы по каждому аккаунту, вносить коррективы в случае необходимости;

• Следить за трендами в продвижении, за появлением новых инструментов и технологий работы в социальных сетях.

• Управлять работой подчиненных, подбирать в случае необходимости подрядчиков, ставить им задачи, контролировать их выполнение и осуществлять приёмку результатов;

• Контролировать расходы бюджета на год по своему направлению работы;

• Периодически проводить оценку эффективности работы по утвержденным ключевым показателям в различных временных разрезах, в том числе за год, и подготавливать отчеты о своей деятельности для руководства.

В завершение следует отметить, что несмотря на кажущееся обилие на рынке кандидатов, которые предлагают свои услуги в качестве СММ-менеджера, выбора у компаний не так уж и много. У работодателей востребованы те специалисты, которые могут не просто постить пусть даже интересный контент, а именно использовать весь ресурс социальных сетей для формирования спроса на предлагаемые товары и услуги и таким образом увеличивать целевой трафик на коммерческие интернет площадки, где пользователи могут приобрести продвигаемый бренд.

Получить все необходимые компетенции и стать таким ценным для компаний SMM-менеджером можно, пройдя обучение на практической программе-интенсиве по разработке и внедрению SMM-стратегии, реализуемой Высшей школой маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ. Приходите учиться и через практику получите современную и востребованную профессию SMM-менеджера.

«профессия smm-менеджер» от imba

Курс «Профессия SMM-менеджер» помогает систематизировать знания или получить их с нуля. Учат применять инструменты интернет-маркетинга, делать крутые посты, делать соцсети клиентов источником прибыли. Помогают разобраться в продвижении бренда и создании вовлекающего контента.

Программа рассчитана на вдумчивое длительное изучение

Длительность: 12 месяцев.

Объем обучения: 400 уроков или 208 академических часов – 6 блоков.

Чему учат:

изучать и сегментировать аудиторию;
проводить конкурентный анализ;
создавать и оформлять контент для соцсетей;
создавать креативы;
формировать контент-план;
создавать и готовить каналы в Яндекс.Дзене, Телеграме и ТикТоке;
работать с автором, аудиторией;
анализировать результаты работы и корректировать план;
проводить A/B тестирование.

После темы нужно выполнить домашнее задание, чтобы открыть следующую

Фишка: в конце каждый студент выполняет проверяемый дипломный проект, который предстоит защищать перед комиссией, кураторы отвечают на вопросы, помогают с резюме.

Офлайн/онлайн: видеолекции и вебинары.

Диплом/сертификат: диплом.

Кому подходит:

новичкам, которые хотят освоить новую профессию;
практикующим SMM-специалистам, которые хотят систематизировать знания;
владельцам бизнеса, которые хотят использовать соцсети для увеличения прибыли.

Домашние задания: да.

Стоимость: 126 000 рублей, можно платить ежемесячно по 3 490 рублей.

Рассрочка: да.

Обучение включает разные блоки для последовательного изучения

«профессия smm-специалист» от skillbox

На курсе «Профессия SMM-специалист» учат продвигать бизнес в соцсетях. Показывают, как писать тексты в зависимости от задачи, как запускать таргетированную рекламу, разрабатывать SMM-стратегии и контент-план.

Обучение не сильно отличается от других курсов, но более растянуто по времени

Длительность: 16 месяцев.

Другие инструкции: ЕКС: ИНЖЕНЕР-ИСПЫТАТЕЛЬ

Объем обучения: 380 онлайн-уроков, 75 модулей.

Чему учат:

строить SMM-стратегии;
работать с разными инструментами продвижения;
создавать контент для соцсетей;
запускать таргетированную рекламу;
анализировать продвижение.

Обучение предполагает изучение разных инструментов и важных частей профессии

Фишка: бесплатный доступ к 3 бонусным курсам: «Photoshop с нуля до PRO», «Креатив в маркетинге» и «Управление digital-командой».

Офлайн/онлайн: онлайн-уроки.

Диплом/сертификат: да.

Кому подходит:

новичкам, которые только пришли в профессию;
начинающим SMM-специалистам, которые хотят пополнить и систематизировать знания;
владельцам бизнеса, которые хотят разобраться, как продвигать свои продукты самостоятельно.

Домашние задания: да, с проверкой.

Стоимость: 283 000 рублей.

Рассрочка: кредитная программа, первый платеж через 6 месяцев.

Внутри курса все расписано от простого к сложному

Чтобы выбрать курс было проще, мы подготовили небольшую сравнительную таблицу.

Больше курсов по SMM и информации о них – в статье «7 лучших курсов, которые реально научат SMM».

«профессия: smm-менеджер» от smm.school

Несложный онлайн-курс для начинающих SMM-специалистов от SMM.school, разработанный совместно с SMMplanner. Всего 134 урока, которые можно изучать в удобное время, и 4 дополнительных блока, чтобы выпустить разностороннего специалиста.

Уроки открываются поэтапно, после каждого – практика

Длительность: 5 месяцев.

Объем обучения: 134 урока 4 блока допобразования.

Чему учат:

вести аккаунт;
создавать контент;
составлять контент-план;
работать с визуалом;
создавать чат-ботов;
продумывать стратегию продвижения;
организовывать тайм-менеджмент.

Можно обучаться в комфортное время и совмещать с основной работой

Фишка: дополнительные блоки по дизайну, таргету и чат-ботам, чат в Телеграме.

Офлайн/онлайн: видеоуроки.

Диплом/сертификат: сертификат.

Кому подходит:

новичкам в маркетинге, которые хотят изучать новую профессию;
начинающим SMM-специалистам, которые хотят структурировать свои знания;
блогерам, которым нужно привлечь новую аудиторию;
владельцам бизнеса, которые хотят привлекать больше клиентов и контролировать качество работы исполнителей;
маркетологам и пиарщикам, которые хотят получить знания о продвижении в соцсетях;
офисным сотрудникам, которые ведут аккаунты своих компаний в соцсетях.

Домашние задания: да, с проверкой.

Стоимость: от 29 200 до 39 200 рублей в зависимости от тарифа.

Рассрочка: да.

Общие положения

1.1. SMM специалист относится к категории специалистов.

1.2. SMM специалист назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. На время отсутствия SMM специалист его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.4. На должность SMM специалист назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.

1.5. SMM специалист должен знать: — основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики соц. сетей);— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу SMM специалист; — технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации; — специфику и тематику сайта, его цели и задачи; — процес интернет маркетинге и технику ведения блога — технику написания интересные тексты простым языком — основные механизмы работы с соц.сетями — опытным пользователем ПК и Интернета; — управление контентом с помощью XML; — виды технических носителей информации; — передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники; — этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах; — стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки; — основы экономики, организации труда и управления; — законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной собственности; — основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; — английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод);

1.6. SMM специалист руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.

Smm-менеджер — кто это и чем занимается?

Разбираться в том, чем занимается SMM-менеджер, следует начинать с расшифровки аббревиатуры. SMM — сокращение от social media marketing, что в свою очередь переводится как маркетинг в социальных сетях. Другими словами, суть работы SMM менеджера ограничена одной коммуникационной средой — социальными медиа площадками. Осталось выяснить, что он там делает.

Раз речь зашла о коммуникациях, то это может означать только одно, что SMM-специалист занят продвижением товаров и услуг компании. И для этого использует все доступные инструменты маркетинговых коммуникаций, т.е. рекламу, связи с общественностью, стимулирование сбыта и директ маркетинг. Давайте остановимся подробнее на ключевых активностях SMM-щика и на том, что входит в его обязанности.

Любые маркетинговые коммуникации компании требуют осмысленного подхода, который выражается в наличии стратегии. Это значит, что компания понимает возможности и ограничения медиа среды, с которой собирается работать, имеет конкретные цели, знает какая целевая аудитория её интересует, в каких социальных сетях планирует вести работу, что для этого будет делать, осуществляет плановую активность и периодически измеряет достигнутые результаты в соответствии с выбранными показателями эффективности.

Какая-либо деятельность в части продвижения практически бессмысленна, если у компании нет брендированного аккаунта. Многочисленная аудитория социальных сетей просто не поймет от чьего лица идёт коммуникация с ними. Для SMM-менеджера важно создать этот аккаунт и формировать сообщество вокруг него, т.е. привлекать аудиторию подписчиков.

Другие инструкции: Чем занимается ИТ-директор, его обязанности, как им стать

Данные медиа платформы предоставляют множество возможностей для рекламы самого бренда и активности в сообществе. Это продвижение и самих публикаций, и мероприятий, и любого другого самостоятельного сообщения с предложением компании. Поэтому в зоне ответственности SMM-щика находится рекламный аккаунт продвигаемых товаров и услуг.

Сама природа социальных сетей подразумевает взаимодействие пользователей между собой. Несмотря на то, что SMM-менеджер представляет определённый бренд, в его задачи также входит развитие вовлеченности подписчиков коммерческой группы. Для этого, ему необходимо придумывать механику различных промоакций и реализовывать их. Это могут быть конкурсы, квесты или просто розыгрыши среди активных подписчиков сообщества.

Участники сообщества бренда не безмолвны. Они также могут активно комментировать публикации, высказывать свое мнение открыто или персонально в личных сообщениях. SMM специалисту необходимо отслеживать данную активность, включаться в неё, если есть такая необходимость, отвечать на поступающие запросы и связывать с квалифицированным специалистом компании в случае конкретного и сложного вопроса.

Многие потребители часто воспринимают социальные сети как публичную жалобную книгу. Выносить любое недовольство покупкой, обслуживанием или просто контактом с компанией на всеобщее обсуждение стало нормой настолько, что в России даже отменяют традиционные для магазинов, ресторанов, кафе, салонов красоты и прочих общедоступных мест обслуживания бумажные книги жалоб и предложений. Конечно, такие негативные отзывы не должны оставаться незамеченными.

В задачи SMM-менеджера входит организация мониторинговой функции появления подобных публикаций в соцсетях. Важно не столько моментально признать свою вину, сколько включаться в решение возникшей конфликтной ситуации с клиентом, попытаться разобраться в причинах, чтобы сгладить негатив как у автора, так и участников инициированной им беседы.

Для крупных компаний потребительского сектора работа с негативом в социальных сетях имеет большое значение. Это направление даже получило отдельное название — SMRM. Расшифровка аббревиатуры звучит как social media reputation management, что в переводе означает управление репутацией в социальных сетях.

Как видно из изложенного, что SMM-специалист занимается практически всеми видами контактов с потребителями. Вот такой получается универсальный солдат, который рулит всеми инструментами маркетинговых коммуникаций в рамках одной среды — социальных сетей.

Необходимые навыки и качества

В описаниях вакансий СММ-менеджера зачастую можно увидеть такие требования:

грамотная устная и письменная речь;
умение писать продающие тексты;
понимание маркетинговых и PR процессов;
знание особенностей популярных соцсетей;
понимание специфики продвижения;
умение работать с сервисами веб-аналитики;
опыт настройки таргетированной рекламы;
знание основ функционирования CMS и SEO;
создание и публикация контента;
умение составлять отчеты и проводить анализ;
общение с аудиторией;
поддержание активности в бизнес-аккаунте;
умение пользоваться SMM-инструментами.

Преимуществом также будет знание английского языка. Вы сможете прослеживать зарубежные тренды и брать заказы в иностранных компаниях.

SMM-специалист должен обладать рядом качеств.

Общительность. Менеджер должен уметь разговаривать с клиентами, вести переговоры с заказчиками, сглаживать негативные моменты.
Быстрая обучаемость. Настоящий профессионал идет в ногу со временем, учитывает новые требования соцсетей и умеет пользоваться современными маркетинговыми инструментами.
Креативность. Для создания уникального контента вам необходимо научиться нестандартно подходить к делу, подавать заказчику оригинальные идеи, с помощью которых компания будет отличаться от конкурентов.
Способность работать с большим объемом информации. В поисках интересных материалов вам придется перебирать тонны информации, а из нее уметь выбрать самую главную и красиво ее преподнести.
Логическое и аналитическое мышление. Вы должны уметь не только получить результаты сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics, но и анализировать их, определить причины неудач и исправить ситуацию.
Высокий уровень дисциплины и самоорганизации. Важные качества для сотрудника, который работает удаленно.
Инициативность и способность самостоятельно принимать решения. Настоящий профессионал способен решать все вопросы самостоятельно, не боится выдвигать новые идеи и нести за них ответственность.
Чувство юмора. Оно поможет вам быть стрессоустойчивым и разнообразить рутинную работу.

Предлагаю посмотреть видео о том, что должен уметь SMM-менеджер и какими ключевыми качествами он должен обладать.

Профессиональные навыки смм-специалиста

Кажущаяся простота социальных сетей обманчива. СММщику нужны знания и умения, чтобы добиваться ощутимых результатов в продвижении товаров и услуг. Профессиональные навыки СММ-специалиста охватывает достаточно большой диапазон. Ему нужен правильный коктейль из технических и гуманитарных способностей. Итак, какие нужные ингредиенты надо взболтать, но не смешивать для данной специальности?

• Понимание алгоритмов работы социальных сетей. Загвоздка в том, что все они их меняют с завидной регулярностью. До конца понять, как работает выдача постов, всё равно невозможно, но наблюдательность и желание уловить разные закономерности будут полезны, чтобы находить удачные решения для увеличения органического охвата аудиторий. Не менее важно разбираться в предоставляемых функциях для взаимодействия с пользователями и их интерфейсах.

• Аналитические способности. Они полезны не только для работы со статистикой постов, но и для таргетинга рекламных объявлений и проведения А/В тестов.

• Умение писать и работать со словом. Большинство соцсетей всё-таки предполагает текстовое сообщение. Интересно изложить материал, сделать информацию от бренда вкусной — это ещё не всё. Для некоторых соцсетей или форматов публикаций нужно излагать мысль кратко и ёмко. Иногда успех или провал поста зависит не только от удачно подобранной картинки, но и сопроводительного текста.

• Грамотность. В первую очередь на чём СММ-специалист может легко споткнуться, так это на некорректном написании текстов. В этом случае его ничего не спасёт от насмешек граммар-наци. Вся работа по созданию интересного поста может быть перечёркнута одной грамматической ошибкой.

• Чувство композиции и дизайн мышление. В работе СММ-менеджера постоянно присутствуют различные графические изображения, фото и видеоматериалы. От их качества зависит многое, так как картинка в первую очередь привлекает внимание пользователей в социальных сетях. Вполне нормальная ситуация, когда большинство из них СММщик делает или обрабатывает самостоятельно для применения в публикациях. Независимо от того с какими изображениями работает специалист — из фотобанка или самостоятельного изготовления, ему крайне необходимо хотя бы на минимальном уровне иметь навыки обработки, цветокоррекции и наложения слоев.

• Коммуникативные навыки. Почему это важно? Казалось, люди могут спокойно прочитать пост, вникнуть и понять его суть. Однако, чтение в социальных сетях поверхностное, так как пользователи листают новостную ленту параллельно занимаясь чем-то другим. Третий закон Фрэнсиса Чизхолма гласит, что если ваше сообщение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, всё равно найдётся человек, который поймёт вас неправильно. Поэтому непонимание — частое явление. В таких случаях СММщику необходимо вступать в диалог, который в свою очередь может протекать сложно. По этой причине важно уметь терпеливо доносить в коммуникации свою мысль, ведь конечная цель всей работы СММ-специалиста — это продажи продвигаемых им товаров и услуг.

Теперь на вопрос — кто такой специалист сферы СММ, можно уверенно ответить, что это гуманитарий, который хорошо разбирается в технологических медиа платформах.

Другие инструкции: Образец должностной инструкции директора предприятия в 2021 году

Сколько зарабатывает smm-менеджер

Перейдем к одной из самых важных тем для тех, кто интересуется профессией: к зарплате SMM-менеджера. Ее точно нельзя назвать большой, но лишь потому что оплата труда зависит от компании и конкретных обязанностей. Также на то, сколько получает SMM-специалист, влияет должность человека и его квалификация.

Очевидно, что SMM-менеджер без опыта или стажер зарабатывает в несколько раз меньше, чем старший SMM-щик или руководитель SMM отдела. Ну и последний фактор — местоположение. В Москве и Санкт-Петербурге заработная плата выше, чем в других городах России.

В случае с этой профессией ознакомиться с заработной платой SMM-щика можно только на портале HeadHunter. Мы проанализировали несколько десятков страниц и выявили средние показатели оплаты труда.

Но сначала несколько примеров зарплаты в вакансиях:

Видно, что заработная плата может быть как очень маленькой (10 тысяч рублей), так и довольно большой (120 тысяч рублей). Средний показатель зарплаты по России составляет 55-60 тысяч рублей в месяц.

Давайте сравним оплату труда SMM-специалиста в России и другой стране, например, в Соединенных Штатах Америки. Только имейте в виду, дорогие читатели, что такое сравнение приведено для ознакомления. Экономика, валюта и состояние рынка труда в России и США несопоставимы, поэтому существенные различия в оплате, это нормальное явление.

Чтобы получить максимально объективные статистические данные, мы покажем сведения из двух американских источников:

54 тысячи долларов США в год по данным портала glassdoor.
46 тысяч долларов США в год по информации с сайта Indeed.
Среднее арифметическое между данными из двух вышеперечисленных источников составляет 50 тысяч долларов США в год. Если перевести это в помесячную оплату, получится примерно 4 150 долларов США в месяц.

Конвертируем эти деньги в российские рубли, и выходит 305 тысяч рублей. Разница колоссальная, но такие сейчас реалии рынка. Ну и учитывайте, что в Америке SMM-специалистам платят больше, чем во всех остальных странах, учитывая даже развитые государства в Европе.

Функции smm-менеджера

В компетенции SMM-менеджера входит два направления работ. Первое — связано с управленческим функционалом, а второе — с воплощением планов и достижением поставленных целей. Рассмотрим оба направления подробнее.

1. Менеджмент или управленческие функции:

• Формирование стратегии. SMM-менеджер — главный эксперт в компании по такому важному в наше время медиа каналу, как социальные сети, поэтому на нём лежит ответственность определения присутствия бренда в них.

• Координация активности. Работа с социальными сетями должна вписываться в общую концепцию коммуникаций компании, поэтому при проведении широких рекламных кампаний это должно находить отражение в контенте. Задача SMM-менеджера координировать эту деятельность с коллегами внутри компании, чтобы выступать единым фронтом.

• Планирование контента. Составление контент-плана для каждого используемого аккаунта в соответствии с особенностями соцсетей — эту работу SMM-менеджер должен проделывать регулярно, внося коррективы, а также обновления на следующие временные периоды.

• Управление командой и подрядчиками. Если SMM-менеджер работает не один и организационная структура данной функции в компании предполагает наличие подчиненных у него таких как: копирайтер, биль-редактор или дизайнер, или он использует для поддерживающих функций специализированное агентство, то ему необходимо осуществлять взаимодействие с ними, чтобы работа шла в соответствии с намеченным планом.

2. Реализация маркетинговой функции в социальных сетях:

• Создание контента. Это основное и одно из наиболее трудоёмких направлений в работе SMM менеджера. Однако оно не должно вводить в заблуждение. Контент сам по себе не является самодостаточным, он необходим для продвижения товаров и услуг. Важно всегда помнить, как каждый пост повлияет на интерес к продвигаемому бренду.

• Развитие сообществ. В данном случае подразумевается целый комплекс мероприятий, которые способствуют привлечению аудитории к аккаунту бренда. Это и платное продвижение постов, и конкурсы, и перекрестное промо с другими группами и пабликами, и управление диалогами под постами, а также модерация. В ход должны идти все доступные инструменты, чтобы увеличивать число поклонников бленда.

• Привлечение трафика. Социальные сети потихоньку идут к тому, что продажи можно будет осуществлять прямо в них, но пока этого не случилось, то в задачи SMM менеджера входит формирование и перенаправление потока пользователей на другие онлайн площадки компании, где уже пользователи могут совершить покупку. Пользуясь маркетинговым сленгом, можно сказать, что задача СММщика «греть» аудиторию клиентов, чтобы теплые лиды уже приходили на сайт компании за покупками.