Должностная инструкция проводника пассажирского вагона
Стандартизованная выборка
УТВЕРЖДАТЬ
___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма) должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
» » ___________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
проводника пассажирского вагона
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
» » ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. общие положения
1.1. Проводник пассажирского вагона относится к категории служащих.
1.2. Проводник пассажирского вагона назначается и освобождается от
должности руководителем предприятия по представлению __________________
и подчиняется непосредственно __________________________________________.
1.3. Проводник пассажирского вагона должен знать:
— устройство оборудования пассажирских вагонов всех типов;
— тормозное оборудование;
— устройство и принцип работы автосцепки, подвагонного оборудования;
— устройство СКНБ, СПС (система пожарной сигнализации), установок
кондиционирования воздуха;
— порядок обслуживания и регулирования приборов отопления,
принудительной вентиляции, электрооборудования, холодильных установок;
— правила пользования оборудованием, предназначенным для спасения
пассажиров в аварийной ситуации;
— инструкцию по обеспечению пожарной безопасности в вагонах
пассажирских поездов;
— правила безопасной посадки и высадки пассажиров;
— правила и нормы охраны труда;
— руководство по оказанию первой (доврачебной) помощи;
— географическое расположение важнейших станций железнодорожной
сети;
— порядок пользования служебными расписаниями пассажирских поездов;
— применяемые формы учета и отчетности, порядок их ведения и
составления.
При обслуживании вагонов международного сообщения дополнительно
должен знать:
— иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной
подготовки при обслуживании вагонов международного сообщения, необходимый
для общения с пассажирами по служебным вопросам;
— транспортную географию стран по маршруту следования поезда;
— правила ведения дорожной документации, перевозок пассажиров и
багажа;
— тарифы международного сообщения;
— поездные и маневровые сигналы, применяемые на железных дорогах по
маршруту следования поезда;
— _________________________________________________________________.
2. трудовые функции
Проводник пассажирского вагона:
2.1. Обслуживает пассажиров в пути следования поезда и обеспечивает
их безопасность.
2.2. Содержит внутреннее оборудование вагона и съемный инвентарь в
исправном состоянии.
2.3. Обеспечивает безопасную посадку и высадку пассажиров.
2.4. Размещает пассажиров в вагоне в соответствии с их проездными
документами.
2.5. Обеспечивает безотказную работу приборов отопления, освещения,
вентиляции, холодильных установок и кондиционирования воздуха.
2.6. Отапливает вагоны в зимнее время.
2.7. Регулирует работу принудительной вентиляции, устройств
кондиционирования воздуха, приборов освещения и отопления в зависимости
от температуры наружного воздуха и населенности вагона.
2.8. Наблюдает за работой электрооборудования, кипятильника,
нагревом букс с помощью прибора СКНБ (система контроля нагрева букс),
проверяет ручной тормоз.
2.9. Обеспечивает пассажиров постельными принадлежностями и чаем.
2.10. Осуществляет круглосуточное обеспечение пассажиров фирменных
поездов и поездов международного сообщения чаем, кофе и кондитерскими
изделиями.
2.11. Организует доставку по просьбе пассажиров с детьми, инвалидов
и престарелых в фирменных поездах и поездах международного сообщения
заказываемой ими продукции из вагона-ресторана или буфета.
2.12. Получает и сдает в соответствующие кладовые белье, продукты
чайной торговли при отсутствии экипировочной бригады.
2.13. Заправляет и убирает постели в пассажирских и скорых поездах
дальнего следования по требованию пассажиров спальных вагонов.
2.14. Составляет акты на испорченные или уничтоженные материальные
ценности и взыскание их стоимости с виновных лиц в установленном порядке.
2.15. Оповещает пассажиров о названиях остановочных пунктов и
продолжительности стоянок поезда на них.
2.16. Оказывает при необходимости первую (доврачебную) медицинскую
помощь пассажирам.
2.17. Своевременно сообщает начальнику (механику-бригадиру) поезда о
наличии свободных и освобождающихся мест в вагонах (на специальных
бланках).
2.18. Осуществляет влажную и сухую уборку вагонов, уборку туалетов с
применением дезрастворов.
2.19. Навешивает на вагон порядковые номера и маршрутные доски.
2.20. Заправляет твердым топливом, чистит топку и зольник от золы и
шлака.
2.21. Готовит охлажденную кипяченую воду с помощью насоса или
специальных приспособлений.
2.22. Принимает и сдает по инвентарной описи и накладным внутреннее
оборудование и съемный инвентарь вагонов.
2.23. В поездах международного сообщения оформляет дорожную
ведомость, таможенную декларацию и предъявляет их таможенным органам для
отметки.
2.24. Получает и сдает валюту, продает пассажирам плацкарт и
оформляет доплатные квитанции в соответствии с действующими тарифами
международного сообщения.
2.25. Оформляет установленные отметки на проездных документах
международного сообщения по требованию пассажиров.
2.26. Осуществляет контроль за выполнением установленных для
пассажиров правил при следовании поезда в пограничном районе и по
перегону между пограничными станциями.
2.27. При обслуживании последнего вагона — обеспечивает контроль за
состоянием хвостовых сигнальных фонарей; ограждает хвост поезда при
остановке поезда в случае подхода вызываемого пожарного поезда,
вспомогательного локомотива, восстановительного поезда; обеспечивает
ограждение поезда при его вынужденной остановке в соответствии с
Инструкцией по сигнализации на железных дорогах.
2.28. _____________________________________________________________.
3. Права
Проводник пассажирского вагона имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. ______________________________________________________________.
4 Ответственность
Проводник пассажирского вагона несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
» » _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
» » ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
» » _____________20__ г.
Другие инструкции в разделе:
— Должностная инструкция начальника службы статистики;
— Должностная инструкция главного (старшего) механика — начальника отдела главного механика (ОГМ);
— Должностная инструкция декларанта железнодорожного транспорта.
Должностные обязанности
Профессиональный стандарт 17.013 разработан при непосредственном участии структур ОАО «РЖД».
Все подразделения отрасли завершили переход на обязательное использование книги стандартов с конца 2020 года. В железнодорожном секторе используется текст описания должности:
ИДМ выпускается в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2021.
Международный универсал 5-го разряда — это высшая должность и квалификационный уровень для описываемой профессии. Должностная инструкция этого сотрудника (разделы с обязанностями и ответственностью) выглядит следующим образом.
Иные обязанности
Конечно, кондуктор должен хорошо выглядеть и быть дружелюбным ко всем пассажирам. Это не всегда легко, поскольку они очень заняты и не высыпаются.
Лица, путешествующие с детьми или сопровождающие лиц с ограниченной подвижностью, могут в любое время обратиться за помощью к кондуктору. Он/она должен/должна оказывать помощь в меру своих возможностей.
Кроме того, водители несут финансовую ответственность за все, что находится в автомобиле. Украденная посуда или постельное белье, шторы, сиденья, туалеты, стены и другие испорченные предметы ремонтируются и восстанавливаются за счет водителей.
Как видите, у дирижеров много работы, поэтому старайтесь относиться к их труду с максимальным уважением.
Обслуживание вагона
Для того чтобы сделать время, проведенное на борту поезда, комфортным и приятным для всех пассажиров, бортпроводники также имеют ряд профессиональных обязанностей по поддержанию чистоты и порядка в зоне, находящейся под их контролем:
В холодное время года, особенно зимой, обслуживание вагонов и тамбуров становится несколько более сложным. В дополнение к этому существуют следующие:
Обслуживание пассажиров
Создание комфортных условий для передвижения граждан — основная задача людей, которых мы называем кондукторами. Поэтому их основная ответственность связана именно с обеспечением пассажирских перевозок. К ним относятся:
- Проверить проездные и личные документы пассажиров в начале поездки
- Оказать физическую помощь тем, кто не может самостоятельно занять место
- Раздать постельное белье и полотенца в начале поездки и забрать их за полчаса до отправления поезда
- При желании проводник может застелить постель, особенно для тех, кто едет с детьми, взрослыми или инвалидами
- Предложить горячие и холодные напитки и другие продукты питания на продажу в любое другое время, когда пассажиры могут пройти в купе проводника и забрать необходимые предметы самостоятельно
- Если человек в вагоне просит обувь, щетки для одежды или настольные игры, проводник обязан принести их тому, кто просит
- Поддерживать горячую воду в бойлере
- Проверять наличие холодной воды в любое время
- Обеспечить тихий час в вагоне, который начинается за час до полуночи и длится до полуночи 6 часов утра
- Пригласить персонал вагона-ресторана для принятия заказов от пассажиров
- Поднять пассажиров со спальных мест за полчаса до отправления в конечный пункт назначения
Обязанности проводника в поездах
Перед проводником поезда дальнего следования стоит множество задач. Большинство этих задач связано с обслуживанием автомобилей, но есть также много задач, связанных с обслуживанием пассажиров.
Проверка билетов входит в обязанности кондуктора при входе в вагон. Если билет с электронной регистрацией, то нет необходимости предъявлять проводнику распечатанный посадочный талон. За час до отправления поезда с начальной станции проводники получают список пассажиров, прошедших электронную регистрацию. Это либо бумажный список, либо электронное устройство. Проводник должен убедиться, что перед отправлением поезда в вагоне нет провожающих. Проводники собирают бумажные корешки билетов после отправления поезда.
Водитель является владельцем транспортного средства. Он обязан следить за чистотой вагона. Например, туалеты должны убираться четыре раза в день, автомобиль необходимо дважды подвергать влажной уборке и при необходимости пылесосить. Туалеты должны быть оборудованы мылом и бумагой, и водитель обязан проверять их каждый час. Если в вагоне есть туалеты по старой системе, то они закрываются за полчаса до прибытия на станцию.
Постельное белье обычно уже включено в стоимость билета. Кровати должны ожидать пассажира на его/ее месте. Проводник также отвечает за подготовку постели, но только по просьбе пассажира. Приоритет при получении этой услуги отдается инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми. Проводник также обязан установить и пристегнуть ремни безопасности во втором салоне по просьбе пассажира. Одеяло можно запросить в любое время года — оно входит в комплект постельных принадлежностей. Проводник может заменить постельное белье на новый комплект за отдельную плату. Самым удивительным открытием для всех пассажиров в вагонах второго класса стало то, что не нужно отдавать свое нижнее белье проводнику! Многие проводники требуют от всех пассажиров сдавать нижнее белье за полчаса до прибытия поезда в пункт назначения. Однако пассажиры не обязаны этого делать — работа кондуктора заключается в том, чтобы обеспечить сохранность комплектов, собрать и доставить их в прачечную.
Титан в поезде должен быть всегда горячим. Кофе, чай и сладости должны предлагаться кондуктором 3 раза в день, что является платной услугой. В спальных вагонах и вагонах служебного поезда вы можете попросить чай в любое время. Проводник не может навязывать вам свои услуги или требовать, чтобы вы покупали у него лотерейные билеты. В салоне водителя должны быть предусмотрены швейный набор и аптечка первой помощи, которыми пассажир может пользоваться бесплатно.
Кондуктор отвечает за обеспечение порядка в транспортном средстве и за соблюдение пассажирами правил поведения. Водитель имеет право вызвать полицию, если пассажир ведет себя неподобающим образом или находится в состоянии алкогольного опьянения.
Профессионально-квалификационные требования
Общая информация о профессии и должности приведена в разделе I Профессионального стандарта 17.013.
Для всех классов требования к образованию и условия работы в пассажирском вагоне одинаковы:
- Общее среднее образование.
- Профессиональное обучение: программы профессионального обучения по профессиям работников, рабочим местам, программы переподготовки, программы повышения квалификации.
- Обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (контрольные посещения) медицинские осмотры, внеплановые медицинские осмотры (контрольные посещения).
Сотрудники ОАО «РЖД» работают проводниками в пассажирских вагонах следующих поездов категории 4 и 5
- Скоростной междугородний и местный транспорт (общая функция стандарта 3.4)
Стандарт вводит для них дополнительные функции.
Краткий список знаний и навыков выглядит следующим образом