Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Стандартизованная выборка

УТВЕРЖДАТЬ

___________________________________                   (Фамилия, инициалы)
(наименование организации,                   ________________________
предприятия и т.п., его                         (директор или иное
организационно-правовая форма)                     должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
»  » ___________ 20__г.
м.п.

                         Должностная инструкция
проводника пассажирского вагона
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

                 »  » ______________ 20__г.  N_________

     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. общие положения

     1.1. Проводник пассажирского вагона относится к категории служащих.
1.2. Проводник  пассажирского  вагона назначается и освобождается от
должности  руководителем  предприятия по представлению __________________
и подчиняется непосредственно __________________________________________.
1.3. Проводник пассажирского вагона должен знать:
— устройство оборудования пассажирских вагонов всех типов;
— тормозное оборудование;
— устройство и принцип работы автосцепки, подвагонного оборудования;
— устройство СКНБ,  СПС (система пожарной  сигнализации),  установок
кондиционирования воздуха;
— порядок   обслуживания   и   регулирования   приборов   отопления,
принудительной вентиляции, электрооборудования, холодильных установок;
— правила пользования оборудованием,  предназначенным  для  спасения
пассажиров в аварийной ситуации;
— инструкцию  по  обеспечению  пожарной   безопасности   в   вагонах
пассажирских поездов;
— правила безопасной посадки и высадки пассажиров;
— правила и нормы охраны труда;
— руководство по оказанию первой (доврачебной) помощи;
— географическое   расположение  важнейших  станций  железнодорожной
сети;
— порядок пользования служебными расписаниями пассажирских поездов;
— применяемые  формы  учета  и  отчетности,  порядок  их  ведения  и
составления.
При обслуживании  вагонов  международного  сообщения  дополнительно
должен знать:
— иностранный язык в объеме,  предусмотренном программой специальной
подготовки при обслуживании вагонов международного сообщения, необходимый
для общения с пассажирами по служебным вопросам;
— транспортную географию стран по маршруту следования поезда;
— правила  ведения  дорожной  документации,  перевозок  пассажиров и
багажа;
— тарифы международного сообщения;
— поездные и маневровые сигналы,  применяемые на железных дорогах по
маршруту следования поезда;
— _________________________________________________________________.

2. трудовые функции

     Проводник пассажирского вагона:
2.1. Обслуживает пассажиров в пути следования поезда и  обеспечивает
их безопасность.
2.2. Содержит внутреннее оборудование вагона и съемный  инвентарь  в
исправном состоянии.
2.3. Обеспечивает безопасную посадку и высадку пассажиров.
2.4. Размещает  пассажиров  в  вагоне в соответствии с их проездными
документами.
2.5. Обеспечивает безотказную работу приборов отопления,  освещения,
вентиляции, холодильных установок и кондиционирования воздуха.
2.6. Отапливает вагоны в зимнее время.
2.7. Регулирует   работу   принудительной   вентиляции,    устройств
кондиционирования воздуха,  приборов  освещения и отопления в зависимости
от температуры наружного воздуха и населенности вагона.
2.8. Наблюдает   за   работой   электрооборудования,   кипятильника,
нагревом букс с помощью прибора СКНБ  (система  контроля  нагрева  букс),
проверяет ручной тормоз.
2.9. Обеспечивает пассажиров постельными принадлежностями и чаем.
2.10. Осуществляет  круглосуточное  обеспечение пассажиров фирменных
поездов и поездов международного сообщения  чаем,  кофе  и  кондитерскими
изделиями.
2.11. Организует доставку по просьбе пассажиров с детьми,  инвалидов
и престарелых  в  фирменных  поездах  и  поездах международного сообщения
заказываемой ими продукции из вагона-ресторана или буфета.
2.12. Получает  и  сдает в соответствующие кладовые белье,  продукты
чайной торговли при отсутствии экипировочной бригады.
2.13. Заправляет  и  убирает постели в пассажирских и скорых поездах
дальнего следования по требованию пассажиров спальных вагонов.
2.14. Составляет  акты  на испорченные или уничтоженные материальные
ценности и взыскание их стоимости с виновных лиц в установленном порядке.
2.15. Оповещает   пассажиров  о  названиях  остановочных  пунктов  и
продолжительности стоянок поезда на них.
2.16. Оказывает  при  необходимости первую (доврачебную) медицинскую
помощь пассажирам.
2.17. Своевременно сообщает начальнику (механику-бригадиру) поезда о
наличии свободных  и  освобождающихся  мест  в  вагонах  (на  специальных
бланках).
2.18. Осуществляет влажную и сухую уборку вагонов, уборку туалетов с
применением дезрастворов.
2.19. Навешивает на вагон порядковые номера и маршрутные доски.
2.20. Заправляет твердым топливом,  чистит топку и зольник от золы и
шлака.
2.21. Готовит  охлажденную  кипяченую  воду  с  помощью  насоса  или
специальных приспособлений.
2.22. Принимает  и сдает по инвентарной описи и накладным внутреннее
оборудование и съемный инвентарь вагонов.
2.23. В   поездах   международного   сообщения   оформляет  дорожную
ведомость, таможенную декларацию и предъявляет их таможенным органам  для
отметки.
2.24. Получает  и  сдает  валюту,  продает  пассажирам  плацкарт   и
оформляет доплатные  квитанции  в  соответствии  с  действующими тарифами
международного сообщения.
2.25. Оформляет   установленные   отметки  на  проездных  документах
международного сообщения по требованию пассажиров.
2.26. Осуществляет   контроль   за   выполнением  установленных  для
пассажиров правил  при  следовании  поезда  в  пограничном  районе  и  по
перегону между пограничными станциями.
2.27. При обслуживании последнего вагона — обеспечивает контроль  за
состоянием хвостовых  сигнальных  фонарей;  ограждает  хвост  поезда  при
остановке поезда  в  случае   подхода   вызываемого   пожарного   поезда,
вспомогательного локомотива,   восстановительного   поезда;  обеспечивает
ограждение поезда  при  его  вынужденной  остановке  в   соответствии   с
Инструкцией по сигнализации на железных дорогах.
2.28. _____________________________________________________________.

Другие инструкции:  Образец должностной инструкции бухгалтера по расчетам с поставщиками в 2021 году

                                3. Права

     Проводник пассажирского вагона имеет право:
3.1. Представлять  на  рассмотрение   руководства   предложения   по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать  от  специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от  руководства  предприятия  оказания  содействия  в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. ______________________________________________________________.

4 Ответственность

     Проводник пассажирского вагона несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах,  определенных  административным,  уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в  пределах,  определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения               (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
»  » _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
»  » ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен:                             (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
»  » _____________20__ г.

Другие инструкции в разделе:
Должностная инструкция начальника службы статистики;
Должностная инструкция главного (старшего) механика — начальника отдела главного механика (ОГМ);
Должностная инструкция декларанта железнодорожного транспорта.

Должностные обязанности

Профессиональный стандарт 17.013 разработан при непосредственном участии структур ОАО «РЖД».

Все подразделения отрасли завершили переход на обязательное использование книги стандартов с конца 2020 года. В железнодорожном секторе используется текст описания должности:

ИДМ выпускается в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2021.

Международный универсал 5-го разряда — это высшая должность и квалификационный уровень для описываемой профессии. Должностная инструкция этого сотрудника (разделы с обязанностями и ответственностью) выглядит следующим образом.

Другие инструкции:  Должностная инструкция художника-дизайнера по полиграфии : Кадровое агентство по подбору персонала в Москве и РФ. Рекрутинг.

Иные обязанности

Конечно, кондуктор должен хорошо выглядеть и быть дружелюбным ко всем пассажирам. Это не всегда легко, поскольку они очень заняты и не высыпаются.

Лица, путешествующие с детьми или сопровождающие лиц с ограниченной подвижностью, могут в любое время обратиться за помощью к кондуктору. Он/она должен/должна оказывать помощь в меру своих возможностей.

Кроме того, водители несут финансовую ответственность за все, что находится в автомобиле. Украденная посуда или постельное белье, шторы, сиденья, туалеты, стены и другие испорченные предметы ремонтируются и восстанавливаются за счет водителей.

Как видите, у дирижеров много работы, поэтому старайтесь относиться к их труду с максимальным уважением.

Обслуживание вагона

Для того чтобы сделать время, проведенное на борту поезда, комфортным и приятным для всех пассажиров, бортпроводники также имеют ряд профессиональных обязанностей по поддержанию чистоты и порядка в зоне, находящейся под их контролем:

В холодное время года, особенно зимой, обслуживание вагонов и тамбуров становится несколько более сложным. В дополнение к этому существуют следующие:

Обслуживание пассажиров

Создание комфортных условий для передвижения граждан — основная задача людей, которых мы называем кондукторами. Поэтому их основная ответственность связана именно с обеспечением пассажирских перевозок. К ним относятся:

  • Проверить проездные и личные документы пассажиров в начале поездки
  • Оказать физическую помощь тем, кто не может самостоятельно занять место
  • Раздать постельное белье и полотенца в начале поездки и забрать их за полчаса до отправления поезда
  • При желании проводник может застелить постель, особенно для тех, кто едет с детьми, взрослыми или инвалидами
  • Предложить горячие и холодные напитки и другие продукты питания на продажу в любое другое время, когда пассажиры могут пройти в купе проводника и забрать необходимые предметы самостоятельно
  • Если человек в вагоне просит обувь, щетки для одежды или настольные игры, проводник обязан принести их тому, кто просит
  • Поддерживать горячую воду в бойлере
  • Проверять наличие холодной воды в любое время
  • Обеспечить тихий час в вагоне, который начинается за час до полуночи и длится до полуночи 6 часов утра
  • Пригласить персонал вагона-ресторана для принятия заказов от пассажиров
  • Поднять пассажиров со спальных мест за полчаса до отправления в конечный пункт назначения

Обязанности проводника в поездах

Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Перед проводником поезда дальнего следования стоит множество задач. Большинство этих задач связано с обслуживанием автомобилей, но есть также много задач, связанных с обслуживанием пассажиров.

Проверка билетов входит в обязанности кондуктора при входе в вагон. Если билет с электронной регистрацией, то нет необходимости предъявлять проводнику распечатанный посадочный талон. За час до отправления поезда с начальной станции проводники получают список пассажиров, прошедших электронную регистрацию. Это либо бумажный список, либо электронное устройство. Проводник должен убедиться, что перед отправлением поезда в вагоне нет провожающих. Проводники собирают бумажные корешки билетов после отправления поезда.

Другие инструкции:  Должностная инструкция инженера-энергетика | Информационный сайт по энергетике

Водитель является владельцем транспортного средства. Он обязан следить за чистотой вагона. Например, туалеты должны убираться четыре раза в день, автомобиль необходимо дважды подвергать влажной уборке и при необходимости пылесосить. Туалеты должны быть оборудованы мылом и бумагой, и водитель обязан проверять их каждый час. Если в вагоне есть туалеты по старой системе, то они закрываются за полчаса до прибытия на станцию.

Постельное белье обычно уже включено в стоимость билета. Кровати должны ожидать пассажира на его/ее месте. Проводник также отвечает за подготовку постели, но только по просьбе пассажира. Приоритет при получении этой услуги отдается инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми. Проводник также обязан установить и пристегнуть ремни безопасности во втором салоне по просьбе пассажира. Одеяло можно запросить в любое время года — оно входит в комплект постельных принадлежностей. Проводник может заменить постельное белье на новый комплект за отдельную плату. Самым удивительным открытием для всех пассажиров в вагонах второго класса стало то, что не нужно отдавать свое нижнее белье проводнику! Многие проводники требуют от всех пассажиров сдавать нижнее белье за полчаса до прибытия поезда в пункт назначения. Однако пассажиры не обязаны этого делать — работа кондуктора заключается в том, чтобы обеспечить сохранность комплектов, собрать и доставить их в прачечную.

Титан в поезде должен быть всегда горячим. Кофе, чай и сладости должны предлагаться кондуктором 3 раза в день, что является платной услугой. В спальных вагонах и вагонах служебного поезда вы можете попросить чай в любое время. Проводник не может навязывать вам свои услуги или требовать, чтобы вы покупали у него лотерейные билеты. В салоне водителя должны быть предусмотрены швейный набор и аптечка первой помощи, которыми пассажир может пользоваться бесплатно.

Кондуктор отвечает за обеспечение порядка в транспортном средстве и за соблюдение пассажирами правил поведения. Водитель имеет право вызвать полицию, если пассажир ведет себя неподобающим образом или находится в состоянии алкогольного опьянения.

Профессионально-квалификационные требования

Общая информация о профессии и должности приведена в разделе I Профессионального стандарта 17.013.

Для всех классов требования к образованию и условия работы в пассажирском вагоне одинаковы:

  1. Общее среднее образование.
  2. Профессиональное обучение: программы профессионального обучения по профессиям работников, рабочим местам, программы переподготовки, программы повышения квалификации.
  3. Обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (контрольные посещения) медицинские осмотры, внеплановые медицинские осмотры (контрольные посещения).

Сотрудники ОАО «РЖД» работают проводниками в пассажирских вагонах следующих поездов категории 4 и 5

  • Скоростной междугородний и местный транспорт (общая функция стандарта 3.4)

Стандарт вводит для них дополнительные функции.

Краткий список знаний и навыков выглядит следующим образом

Оцените статью
Добавить комментарий