Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Стандартизованная выборка

УТВЕРЖДАТЬ

___________________________________                   (Фамилия, инициалы)
(наименование организации,                   ________________________
предприятия и т.п., его                         (директор или иное
организационно-правовая форма)                     должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
»  » ___________ 20__г.
м.п.

                         Должностная инструкция
проводника пассажирского вагона
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

                 »  » ______________ 20__г.  N_________

     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. общие положения

     1.1. Проводник пассажирского вагона относится к категории служащих.
1.2. Проводник  пассажирского  вагона назначается и освобождается от
должности  руководителем  предприятия по представлению __________________
и подчиняется непосредственно __________________________________________.
1.3. Проводник пассажирского вагона должен знать:
— устройство оборудования пассажирских вагонов всех типов;
— тормозное оборудование;
— устройство и принцип работы автосцепки, подвагонного оборудования;
— устройство СКНБ,  СПС (система пожарной  сигнализации),  установок
кондиционирования воздуха;
— порядок   обслуживания   и   регулирования   приборов   отопления,
принудительной вентиляции, электрооборудования, холодильных установок;
— правила пользования оборудованием,  предназначенным  для  спасения
пассажиров в аварийной ситуации;
— инструкцию  по  обеспечению  пожарной   безопасности   в   вагонах
пассажирских поездов;
— правила безопасной посадки и высадки пассажиров;
— правила и нормы охраны труда;
— руководство по оказанию первой (доврачебной) помощи;
— географическое   расположение  важнейших  станций  железнодорожной
сети;
— порядок пользования служебными расписаниями пассажирских поездов;
— применяемые  формы  учета  и  отчетности,  порядок  их  ведения  и
составления.
При обслуживании  вагонов  международного  сообщения  дополнительно
должен знать:
— иностранный язык в объеме,  предусмотренном программой специальной
подготовки при обслуживании вагонов международного сообщения, необходимый
для общения с пассажирами по служебным вопросам;
— транспортную географию стран по маршруту следования поезда;
— правила  ведения  дорожной  документации,  перевозок  пассажиров и
багажа;
— тарифы международного сообщения;
— поездные и маневровые сигналы,  применяемые на железных дорогах по
маршруту следования поезда;
— _________________________________________________________________.

2. трудовые функции

     Проводник пассажирского вагона:
2.1. Обслуживает пассажиров в пути следования поезда и  обеспечивает
их безопасность.
2.2. Содержит внутреннее оборудование вагона и съемный  инвентарь  в
исправном состоянии.
2.3. Обеспечивает безопасную посадку и высадку пассажиров.
2.4. Размещает  пассажиров  в  вагоне в соответствии с их проездными
документами.
2.5. Обеспечивает безотказную работу приборов отопления,  освещения,
вентиляции, холодильных установок и кондиционирования воздуха.
2.6. Отапливает вагоны в зимнее время.
2.7. Регулирует   работу   принудительной   вентиляции,    устройств
кондиционирования воздуха,  приборов  освещения и отопления в зависимости
от температуры наружного воздуха и населенности вагона.
2.8. Наблюдает   за   работой   электрооборудования,   кипятильника,
нагревом букс с помощью прибора СКНБ  (система  контроля  нагрева  букс),
проверяет ручной тормоз.
2.9. Обеспечивает пассажиров постельными принадлежностями и чаем.
2.10. Осуществляет  круглосуточное  обеспечение пассажиров фирменных
поездов и поездов международного сообщения  чаем,  кофе  и  кондитерскими
изделиями.
2.11. Организует доставку по просьбе пассажиров с детьми,  инвалидов
и престарелых  в  фирменных  поездах  и  поездах международного сообщения
заказываемой ими продукции из вагона-ресторана или буфета.
2.12. Получает  и  сдает в соответствующие кладовые белье,  продукты
чайной торговли при отсутствии экипировочной бригады.
2.13. Заправляет  и  убирает постели в пассажирских и скорых поездах
дальнего следования по требованию пассажиров спальных вагонов.
2.14. Составляет  акты  на испорченные или уничтоженные материальные
ценности и взыскание их стоимости с виновных лиц в установленном порядке.
2.15. Оповещает   пассажиров  о  названиях  остановочных  пунктов  и
продолжительности стоянок поезда на них.
2.16. Оказывает  при  необходимости первую (доврачебную) медицинскую
помощь пассажирам.
2.17. Своевременно сообщает начальнику (механику-бригадиру) поезда о
наличии свободных  и  освобождающихся  мест  в  вагонах  (на  специальных
бланках).
2.18. Осуществляет влажную и сухую уборку вагонов, уборку туалетов с
применением дезрастворов.
2.19. Навешивает на вагон порядковые номера и маршрутные доски.
2.20. Заправляет твердым топливом,  чистит топку и зольник от золы и
шлака.
2.21. Готовит  охлажденную  кипяченую  воду  с  помощью  насоса  или
специальных приспособлений.
2.22. Принимает  и сдает по инвентарной описи и накладным внутреннее
оборудование и съемный инвентарь вагонов.
2.23. В   поездах   международного   сообщения   оформляет  дорожную
ведомость, таможенную декларацию и предъявляет их таможенным органам  для
отметки.
2.24. Получает  и  сдает  валюту,  продает  пассажирам  плацкарт   и
оформляет доплатные  квитанции  в  соответствии  с  действующими тарифами
международного сообщения.
2.25. Оформляет   установленные   отметки  на  проездных  документах
международного сообщения по требованию пассажиров.
2.26. Осуществляет   контроль   за   выполнением  установленных  для
пассажиров правил  при  следовании  поезда  в  пограничном  районе  и  по
перегону между пограничными станциями.
2.27. При обслуживании последнего вагона — обеспечивает контроль  за
состоянием хвостовых  сигнальных  фонарей;  ограждает  хвост  поезда  при
остановке поезда  в  случае   подхода   вызываемого   пожарного   поезда,
вспомогательного локомотива,   восстановительного   поезда;  обеспечивает
ограждение поезда  при  его  вынужденной  остановке  в   соответствии   с
Инструкцией по сигнализации на железных дорогах.
2.28. _____________________________________________________________.

Другие инструкции:  Статья 15.1. Права и обязанности юридического лица, с которым оценщик заключил трудовой договор / КонсультантПлюс

                                3. Права

     Проводник пассажирского вагона имеет право:
3.1. Представлять  на  рассмотрение   руководства   предложения   по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать  от  специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от  руководства  предприятия  оказания  содействия  в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. ______________________________________________________________.

4 Ответственность

     Проводник пассажирского вагона несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах,  определенных  административным,  уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в  пределах,  определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения               (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
»  » _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
»  » ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен:                             (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
»  » _____________20__ г.

Другие инструкции в разделе:
Должностная инструкция начальника службы статистики;
Должностная инструкция главного (старшего) механика — начальника отдела главного механика (ОГМ);
Должностная инструкция декларанта железнодорожного транспорта.

Должностные обязанности

Профессиональный стандарт 17.013 разработан при непосредственном участии структур ОАО «РЖД».

Все подразделения отрасли завершили переход на обязательное использование книги стандартов с конца 2020 года. В железнодорожном секторе используется текст описания должности:

ИДМ выпускается в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2021.

Международный универсал 5-го разряда — это высшая должность и квалификационный уровень для описываемой профессии. Должностная инструкция этого сотрудника (разделы с обязанностями и ответственностью) выглядит следующим образом.

Другие инструкции:  Должностные инструкции : Кадровое агентство по подбору персонала в Москве и РФ. Рекрутинг.

Иные обязанности

Конечно, кондуктор должен хорошо выглядеть и быть дружелюбным ко всем пассажирам. Это не всегда легко, поскольку они очень заняты и не высыпаются.

Лица, путешествующие с детьми или сопровождающие лиц с ограниченной подвижностью, могут в любое время обратиться за помощью к кондуктору. Он/она должен/должна оказывать помощь в меру своих возможностей.

Кроме того, водители несут финансовую ответственность за все, что находится в автомобиле. Украденная посуда или постельное белье, шторы, сиденья, туалеты, стены и другие испорченные предметы ремонтируются и восстанавливаются за счет водителей.

Как видите, у дирижеров много работы, поэтому старайтесь относиться к их труду с максимальным уважением.

Обслуживание вагона

Для того чтобы сделать время, проведенное на борту поезда, комфортным и приятным для всех пассажиров, бортпроводники также имеют ряд профессиональных обязанностей по поддержанию чистоты и порядка в зоне, находящейся под их контролем:

В холодное время года, особенно зимой, обслуживание вагонов и тамбуров становится несколько более сложным. В дополнение к этому существуют следующие:

Обслуживание пассажиров

Создание комфортных условий для передвижения граждан — основная задача людей, которых мы называем кондукторами. Поэтому их основная ответственность связана именно с обеспечением пассажирских перевозок. К ним относятся:

  • Проверить проездные и личные документы пассажиров в начале поездки
  • Оказать физическую помощь тем, кто не может самостоятельно занять место
  • Раздать постельное белье и полотенца в начале поездки и забрать их за полчаса до отправления поезда
  • При желании проводник может застелить постель, особенно для тех, кто едет с детьми, взрослыми или инвалидами
  • Предложить горячие и холодные напитки и другие продукты питания на продажу в любое другое время, когда пассажиры могут пройти в купе проводника и забрать необходимые предметы самостоятельно
  • Если человек в вагоне просит обувь, щетки для одежды или настольные игры, проводник обязан принести их тому, кто просит
  • Поддерживать горячую воду в бойлере
  • Проверять наличие холодной воды в любое время
  • Обеспечить тихий час в вагоне, который начинается за час до полуночи и длится до полуночи 6 часов утра
  • Пригласить персонал вагона-ресторана для принятия заказов от пассажиров
  • Поднять пассажиров со спальных мест за полчаса до отправления в конечный пункт назначения

Обязанности проводника в поездах

Должностная инструкция проводника пассажирского вагона

Перед проводником поезда дальнего следования стоит множество задач. Большинство этих задач связано с обслуживанием автомобилей, но есть также много задач, связанных с обслуживанием пассажиров.

Проверка билетов входит в обязанности кондуктора при входе в вагон. Если билет с электронной регистрацией, то нет необходимости предъявлять проводнику распечатанный посадочный талон. За час до отправления поезда с начальной станции проводники получают список пассажиров, прошедших электронную регистрацию. Это либо бумажный список, либо электронное устройство. Проводник должен убедиться, что перед отправлением поезда в вагоне нет провожающих. Проводники собирают бумажные корешки билетов после отправления поезда.

Другие инструкции:  В штате организации нет должности кассира. Организация хочет возложить обязанности кассира на ведущего бухгалтера с доплатой.Можно ли заключить договор о полной материальной ответственности в данном случае? Вправе ли она ставить свою подпись на месте подписи кассира на кассовых документах?

Водитель является владельцем транспортного средства. Он обязан следить за чистотой вагона. Например, туалеты должны убираться четыре раза в день, автомобиль необходимо дважды подвергать влажной уборке и при необходимости пылесосить. Туалеты должны быть оборудованы мылом и бумагой, и водитель обязан проверять их каждый час. Если в вагоне есть туалеты по старой системе, то они закрываются за полчаса до прибытия на станцию.

Постельное белье обычно уже включено в стоимость билета. Кровати должны ожидать пассажира на его/ее месте. Проводник также отвечает за подготовку постели, но только по просьбе пассажира. Приоритет при получении этой услуги отдается инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми. Проводник также обязан установить и пристегнуть ремни безопасности во втором салоне по просьбе пассажира. Одеяло можно запросить в любое время года — оно входит в комплект постельных принадлежностей. Проводник может заменить постельное белье на новый комплект за отдельную плату. Самым удивительным открытием для всех пассажиров в вагонах второго класса стало то, что не нужно отдавать свое нижнее белье проводнику! Многие проводники требуют от всех пассажиров сдавать нижнее белье за полчаса до прибытия поезда в пункт назначения. Однако пассажиры не обязаны этого делать — работа кондуктора заключается в том, чтобы обеспечить сохранность комплектов, собрать и доставить их в прачечную.

Титан в поезде должен быть всегда горячим. Кофе, чай и сладости должны предлагаться кондуктором 3 раза в день, что является платной услугой. В спальных вагонах и вагонах служебного поезда вы можете попросить чай в любое время. Проводник не может навязывать вам свои услуги или требовать, чтобы вы покупали у него лотерейные билеты. В салоне водителя должны быть предусмотрены швейный набор и аптечка первой помощи, которыми пассажир может пользоваться бесплатно.

Кондуктор отвечает за обеспечение порядка в транспортном средстве и за соблюдение пассажирами правил поведения. Водитель имеет право вызвать полицию, если пассажир ведет себя неподобающим образом или находится в состоянии алкогольного опьянения.

Профессионально-квалификационные требования

Общая информация о профессии и должности приведена в разделе I Профессионального стандарта 17.013.

Для всех классов требования к образованию и условия работы в пассажирском вагоне одинаковы:

  1. Общее среднее образование.
  2. Профессиональное обучение: программы профессионального обучения по профессиям работников, рабочим местам, программы переподготовки, программы повышения квалификации.
  3. Обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (контрольные посещения) медицинские осмотры, внеплановые медицинские осмотры (контрольные посещения).

Сотрудники ОАО «РЖД» работают проводниками в пассажирских вагонах следующих поездов категории 4 и 5

  • Скоростной междугородний и местный транспорт (общая функция стандарта 3.4)

Стандарт вводит для них дополнительные функции.

Краткий список знаний и навыков выглядит следующим образом

Оцените статью