- Сто должностная инструкция начальника сервисного участка… | докипедия
- Обязанности руководителя (начальника) станции технического обслуживания автомобилей(примерная должностная инструкция)
- Должностные обязанности автослесаря автосервиса
- Дополнительные права и обязанности автослесаря
- Ответственность автослесаря автосервиса
- Отдел продаж и маркетинга
- Совет директоров
- Сто должностная инструкция мастер… | докипедия
- Технический отдел
- Финансовый отдел
Сто должностная инструкция начальника сервисного участка… | докипедия
Действующий
действующее законодательство Российской Федерации;
стандарты организации, положения, регламенты работ;
профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
настоящую должностную инструкцию;
организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности сервисного участка;
перспективы технического развития организации
технические требования, предъявляемые к сервисному участку;
оборудование монтажного участка и правила его технической эксплуатации;
основы экономики, организации труда, производства и управления;
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
межотраслевые правила по охране труда;
правила внутреннего трудового распорядка.
Обязанности руководителя (начальника) станции технического обслуживания автомобилей(примерная должностная инструкция)
Общие вопросы
Организует процесс технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств заказчиков с соблюдением стандартов обслуживания в соответствии с СТБ 1175-2021 и иными локальными актами, действующими на предприятии.
В случае возникновения ситуации, влияющей на сроки и качество оказываемых СТО услуг, непосредственно корректирует все взаимоотношения с заказчиками с учетом сложившихся обстоятельств.
Принимает участие в разработке краткосрочных и долгосрочных производственных планов работы СТО.
Своевременно доводит утвержденные планы до работников СТО, контролирует их выполнение.
Принимает участие в разработке и составлении руководящей и нормативной документации СТО, по поручению директора предприятия вносит изменения и дополнения в руководящую и нормативную документацию СТО.
В установленные сроки представляет отчеты о проделанной работе по форме, утвержденной директором предприятия.
Проводит еженедельный анализ выполнения плана СТО.
Контролирует полноту и правильность оформления документации СТО.
Маркетинг
Вносит предложения по организации сезонных и других рекламных акций по популяризации услуг сервиса и стимулированию продажи услуг СТО, принимает в них участие, анализирует эффективность проводимых мероприятий.
Клиенты
Осуществляет периодический контроль и анализ качества оказываемых услуг, способствует повышению удовлетворенности клиентов.
Принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиентов и предприятия.
Контролирует и обеспечивает наличие необходимой разрешительной документации и информации на доске потребителя, ее своевременное обновление.
Контролирует оформление, подписание заказов-нарядов и полноту приложений к ним.
Готовит для заключения договоры с юридическими лицами на ремонт и ТО, ведет электронную базу, оформляет счета (во время отсутствия зам. начальника СТО).
Готовит ответы на письменные заявления клиентов.
Производит расчет стоимости слесарных ремонтов и их согласование с клиентами в отсутствие заместителя начальника СТО.
Кадры
Обеспечивает необходимую для эффективной работы деловую и психологическую атмосферу в коллективе СТО.
По согласованию с директором предприятия осуществляет набор слесарей по ремонту автомобилей (в т.ч. автоэлектрики, кузовщики).
Участвует в подборе кадров СТО (мастера, зам. нач. СТО, кладовщика, снабженцев, сторожей).
Организует адаптацию новых работников в коллективе.
Обеспечивает соблюдение сотрудниками правил внутреннего распорядка, дисциплины коллективных отношений. Пресекает воровство и пьянство.
Принимает участие в разработке системы стимулирования работников СТО, вносит предложения по ее совершенствованию.
Организует систему внутрипроизводственного и внешнего обучения для работников СТО.
Принимает участие в мероприятиях, связанных с оценкой и аттестацией персонала СТО.
Контролирует качество и полноту выполнения должностных обязанностей подчиненными работниками.
Ведет табельный учет фактически отработанного времени подчиненных, осуществляет контроль их своевременной явки на работу и ухода с работы, нахождения на рабочих местах.
Ведет ежемесячный анализ результатов деятельности подчиненных работников, подает сведения о закрытых нормо-часах в бухгалтерию для начисления заработной платы.
Производство
Обеспечивает выполнение ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей.
Должностные обязанности автослесаря автосервиса
Анализируемые полномочия позволяют определить круг прав и обязанностей автослесаря, а также установить пределы его трудовых полномочий. Подобная инструкция позволяет конкретизировать описываемые права и определить степень ответственности работника за допущенные трудовые нарушения. Таким документом значительно детализируются общие права работы трудящегося, отраженные в трудовом договоре. Автослесаря должны знать и уметь: Технические особенности конструкций автомобиля и иных транспортных средств, в том числе установленные изготовителем способы и технологии выявления и устранения неисправностей. Наличие специального оборудования и технических условий для ремонта. Установленные регламентами способы и методы восстановления неисправных и поврежденных деталей, в том числе их переборки, до комплектации и переоснащения. Требования, предъявляемые к исправности используемого оборудования, способов его тарировки и поверки, соответствия диагностического оборудования предъявляемым требованиям и национальным стандартам качества. Правила подготовки и оформления приемо-сдаточной документации, согласования с заказчиком объемов и способов выполнения работ, возможных последствий и не предвиденных обстоятельств. Применяемые способы и режимы испытаний устанавливаемых на автомобиль агрегатов и узлов. Методы применения контрольно-измерительной аппаратуры. Технику безопасности, в том числе при использовании и установки электрооборудования.
Дополнительные права и обязанности автослесаря
В зависимости от особенностей производственной деятельности автослесаря, он также должен правильно применять и учитывать: Параметры и специфику применения сложных испытательных установок. Систему установленных заводом-изготовителем правил допусков и посадок деталей. Имеющиеся квалитеты и параметры шероховатости. Стандарты и маркировку используемых деталей, агрегатов и узлов, в том числе металла, расходных жидкостей (тормозной и моющей, масел для коробки передач и двигателя и другие). Особенности балансировки деталей, а также предельные сроки их использования. Условия и правила пайки проводов, электронных и электрических цепей, полупроводниковых материалов Осуществляет применение режущих и рубящих инструментов, в том числе следит за правилами удаления на металле заусенцев и иных неровностей. Осуществляет запилку, опиливание, зачистку и иные необходимые производственные действия с используемыми материалами. Более подробно о трудовых функциях автослесаря изложено в прилагаемом к странице документе.
Ответственность автослесаря автосервиса
Такой работник гарантирует правильность выполнения технологических работ. В том числе предоставляет гарантию на свои работы. При необходимости, автосервис также может гарантировать сроки работы установленных на автомобиле деталей и узлов. В случае причинения ущерба сторонним лицам и организациям, явившегося прямым следствием некачественных работ автослесаря, он может быть привлечен к дополнительной ответственности, в том числе на него вправе быть возложены обязательства по возмещению такого вреда.
Отдел продаж и маркетинга
В службы автосервиса также входит отдел продаж, который налаживает связь с клиентами. В
отдел включаются менеджеры по продажам и сотрудники колл-центра, при расширении компании
и потока клиентов сотрудники разделяются по специфике работы — для общения с холодным или
горячими заявками, для обработки повторных продаж и оценки качества сервиса.
Совет директоров
Все процессы СТО контролирует генеральный директор, роль которого в малом бизнесе может
выполнять владелец компании. Гендиректор управляет финансово-производственной деятельностью
автосервиса, определяет и контролирует реализацию стратегии СТО, а также принимает отчеты
из бухгалтерии и технического отдела.
В задачи коммерческого директора входит разработка и контроль планов по материальному
обеспечению СТО, управление складом и магазином запчастей автосервиса, заключение договоров
на поставки комплектующих у контрагентов.
Технический директор отвечает за работу сервисного центра компании и качество
предоставляемых услуг по ТО, ремонту или тюнингу транспортных средств. В обязанности также
входит контроль сотрудников ремонтной зоны, оптимизация техпроцессов и внедрение новых
технологий в работу СТО, соблюдение норм расходования материально-технической базы автосервиса.
Сто должностная инструкция мастер… | докипедия
Действующий
Разрабатывать мероприятия по предотвращению аварий, созданию безопасных и благоприятных условий труда для подчиненного персонала Организации;
Обеспечивать ежегодную корректировку схем сетей водоснабжения и водоотведения в соответствии с фактическим состоянием;
Проходить первичную, периодическую аттестацию по промышленной безопасности и проверку знаний по энергетической и пожарной безопасности, технической эксплуатации, охране труда согласно срокам, определяемым регламентирующими документами (в объеме занимаемой должности);
Организовывать обучение и повышение квалификации подчиненного персонала, проводить периодические, целевые и внеочередные инструктажи подчиненному персоналу по вопросам охраны труда с регистрацией в специальных журналах;
- Проводить по утвержденному графику противоаварийные и противопожарные тренировки с подчинённым персоналом организации;
Соблюдать трудовую дисциплину, требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности;
Выполнять требования настоящей должностной инструкции и немедленно сообщать своему непосредственному руководителю, а в его отсутствие – вышестоящему руководителю о происшедшем несчастном случае и обо всех замеченных им нарушениях инструкции и Правил, а также о неисправностях сооружений, оборудования и защитных устройств сетей водоснабжения и водоотведения и кнс (насосных);
Согласовывать производство земляных работ при капитальном ремонте или ликвидации повреждений водоводов с вызовом представителей заинтересованных сторон;
Намечать места проведения шурфов и составлять акты о результатах вскрытия;
Составлять объемы на капитальный ремонт сетей водоснабжения и водоотведения и оборудования;
При выявлении дефектов докладывать в тот же день руководству о причинах возникновения и принимаемых мерах по устранению обнаруженного дефекта;
Отстранять от работы лиц, допустивших нарушения нормативов по охране труда, а также лиц, находящихся на рабочих местах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
Выполнять требования настоящей должностной инструкции и немедленно сообщать руководителю, о происшедшем несчастном случае и обо всех замеченных им нарушений инструкций и Правил, а также о неисправностях сооружений, оборудования и защитных устройств сетей водоснабжения и водоотведения и кнс (насосных);
- При возникновении несчастных случаев участвовать в комиссии по расследованию несчастных случаев;
Знакомить подчиненных рабочих с опасными и вредными факторами, имеющихся или могущих появиться на рабочих местах;
Немедленно извещать руководство о любой ситуации угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления);
Вносить предложения по улучшению деятельности организации;
Поддерживать исправное состояние и безопасную эксплуатацию сетей водоснабжения и водоотведения, КНС (насосных) и прочего вспомогательного оборудования: арматуры, каналов, камер, колодцев дренажных систем, а также поддерживать чистоту в камерах, каналах, колодцев и своевременную откачку воды из них;
Организовывать своевременную локализацию аварий и её ликвидацию;
Составлять графики обходов сетей водоснабжения и водоотведения бригадой района сетей водоснабжения и водоотведения, осуществлять контроль за их выполнением и вносить результаты обходов в журнал дефектов сетей водоснабжения и водоотведения и в журнал обхода и осмотра сетей водоснабжения и водоотведения;
Проводить обходы сетей водоснабжения и водоотведения с целью выявления их технического состояния и мест провала грунта, производить не реже двух раза в месяц с записью результатов обхода в журнал обхода и осмотра сетей водоснабжения и водоотведения. Об обнаруженных дефектах и провалах грунта над сетями водоснабжения и водоотведения немедленно докладывать начальнику района сетей водоснабжения и водоотведения;
Составлять и предоставлять на утверждение руководства планы работ и графики ремонта сетей водоснабжения и водоотведения;
Подготавливать и организовывать проведение ремонтных работ, обеспечивать выписку и доставку материалов и оборудования, организацию транспорта, расстановку персонала, инструктаж производителю работ и личное руководство этими работами;
Подготавливать исходную техническую документацию для составления проектов на реконструкцию и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;
Участвовать в работе комиссий по проверке знаний нормативно-технических документов, правил рабочих района сетей водоснабжения и водоотведения;
Принимать меры по содержанию оборудования, приспособлений и инструмента на своем участке в соответствии с нормами по охране труда;
Организовывать безопасное производство работ и нормальные условия труда на рабочих местах обеспечивать установленный законодательством, правилами трудового распорядка, режим труда или отдыха подчиненного персонала;
Принимать участие в расследовании аварий и повреждений на сетях водоснабжения и водоотведения;
- Осуществлять текущий контроль над соблюдением правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор;
Осуществлять постоянный контроль за качеством работ по ремонту оборудования, производимого подчиненным персоналом;
- Осуществлять постоянный контроль за ходом работ повышенной опасности;
Обеспечивать рациональное использование энергетических, материальных, трудовых ресурсов;
Вести учет имеющейся документации, своевременно вносить изменения в документы и обеспечивать их сохранность;
Осуществлять контроль за наличием в кладовой района сетей водоснабжения и водоотведения исправного инструмента и необходимых материалов, принимая меры по своевременному ремонту или изъятию неисправных инструментов и пополнению материалов;
- Производить во время производства ремонтных работ допуск персонала предприятий, ведущие эти работы;
Контролировать соблюдение подчиненными работниками требований нормативов по охране труда в процессе производства;
Технический отдел
Следующая категория работников в структуре автомастерской — сотрудники ремонтной зоны. В
категорию входят механики, диагносты, слесари и токари, занимающиеся ремонтом и обслуживанием
транспортных средств. В задачи сотрудников входит подготовка автомобилей клиента к ремонту
и выдаче, а также ремонт и ТО согласно установленным стандартам качества и нормам времени.
Структура технического отдела напрямую зависит от спектра услуг предприятия. Для повышения
качества услуг и конкурентоспособности СТО технический отдел со временем разрастается до
нескольких подотделов. При расширении автосервисного центра до нескольких боксов или
помещений в технический отдел могут включаться профильные специалисты, проводящие ремонт
только определенных марок или систем автомобиля.
Финансовый отдел
Следующая ключевая должность в структуре СТО — главный бухгалтер. В список обязанностей
входит учет трудовых, финансовых и материальных ресурсов СТО, а также издержек производства.
Главный бухгалтер ведет сметы расходов автосервиса по всем услугам компании, определяет
заработную плату сотрудников и отвечает за все операции, связанные с движением финансов
организации.
В финансовый отдел также входит отдел кадров и административно-хозяйственная служба.
Сотрудники отдела кадров ведут архив предприятия, документально оформляют прием и увольнение
сотрудников, работают с личными делами персонала. АХО включается в структуру крупных СТО —
служба направлена на обеспечение комфортных условий для бесперебойной работы персонала.
