Автобизнес

Автобизнес Должностные инструкции

Сто должностная инструкция начальника сервисного участка… | докипедия

Действующий

  • действующее законодательство Российской Федерации;

  • стандарты организации, положения, регламенты работ;

  • профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; 

  • настоящую должностную инструкцию;

  • организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности сервисного участка;

  • перспективы технического развития организации

  • технические требования, предъявляемые к сервисному участку;

  • оборудование монтажного участка и правила его технической эксплуатации;

  • основы экономики, организации труда, производства и управления;

  • основы трудового законодательства;

  • правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  • межотраслевые правила по охране труда;

  • правила внутреннего трудового распорядка.

Обязанности руководителя (начальника) станции технического обслуживания автомобилей(примерная должностная инструкция)

Общие вопросы

Организует процесс технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств заказчиков с соблюдением стандартов обслуживания в соответствии с СТБ 1175-2021 и иными локальными актами, действующими на предприятии.

В случае возникновения ситуации, влияющей на сроки и качество оказываемых СТО услуг, непосредственно корректирует все взаимоотношения с заказчиками с учетом сложившихся обстоятельств.


Принимает участие в разработке краткосрочных и долгосрочных производственных планов работы СТО.

Своевременно доводит утвержденные планы до работников СТО, контролирует их выполнение.

Принимает участие в разработке и составлении руководящей и нормативной документации СТО, по поручению директора предприятия вносит изменения и дополнения в руководящую и нормативную документацию СТО.


В установленные сроки представляет отчеты о проделанной работе по форме, утвержденной директором предприятия.

Проводит еженедельный анализ выполнения плана СТО.

Контролирует полноту и правильность оформления документации СТО.

Маркетинг

Вносит предложения по организации сезонных и других рекламных акций по популяризации услуг сервиса и стимулированию продажи услуг СТО, принимает в них участие, анализирует эффективность проводимых мероприятий.

Клиенты


Осуществляет периодический контроль и анализ качества оказываемых услуг, способствует повышению удовлетворенности клиентов.

Принимает меры к разрешению конфликтных ситуаций и споров с учетом интересов клиентов и предприятия.

Контролирует и обеспечивает наличие необходимой разрешительной документации и информации на доске потребителя, ее своевременное обновление.


Контролирует оформление, подписание заказов-нарядов и полноту приложений к ним.

Готовит для заключения договоры с юридическими лицами на ремонт и ТО, ведет электронную базу, оформляет счета (во время отсутствия зам. начальника СТО).

Готовит ответы на письменные заявления клиентов.

Производит расчет стоимости слесарных ремонтов и их согласование с клиентами в отсутствие заместителя начальника СТО.

Кадры

Обеспечивает необходимую для эффективной работы деловую и психологическую атмосферу в коллективе СТО.

По согласованию с директором предприятия осуществляет набор слесарей по ремонту автомобилей (в т.ч. автоэлектрики, кузовщики).

Участвует в подборе кадров СТО (мастера, зам. нач. СТО, кладовщика, снабженцев, сторожей).


Организует адаптацию новых работников в коллективе.

Обеспечивает соблюдение сотрудниками правил внутреннего распорядка, дисциплины коллективных отношений. Пресекает воровство и пьянство.

Принимает участие в разработке системы стимулирования работников СТО, вносит предложения по ее совершенствованию.

Организует систему внутрипроизводственного и внешнего обучения для работников СТО.


Принимает участие в мероприятиях, связанных с оценкой и аттестацией персонала СТО.

Контролирует качество и полноту выполнения должностных обязанностей подчиненными работниками.

Ведет табельный учет фактически отработанного времени подчиненных, осуществляет контроль их своевременной явки на работу и ухода с работы, нахождения на рабочих местах.

Другие инструкции:  Должностные инструкции в стоматологической клинике.


Ведет ежемесячный анализ результатов деятельности подчиненных работников, подает сведения о закрытых нормо-часах в бухгалтерию для начисления заработной платы.

Производство

Обеспечивает выполнение ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей.

Должностные обязанности автослесаря автосервиса

Анализируемые полномочия позволяют определить круг прав и обязанностей автослесаря, а также установить пределы его трудовых полномочий. Подобная инструкция позволяет конкретизировать описываемые права и определить степень ответственности работника за допущенные трудовые нарушения. Таким документом значительно детализируются общие права работы трудящегося, отраженные в трудовом договоре. Автослесаря должны знать и уметь: Технические особенности конструкций автомобиля и иных транспортных средств, в том числе установленные изготовителем способы и технологии выявления и устранения неисправностей. Наличие специального оборудования и технических условий для ремонта. Установленные регламентами способы и методы восстановления неисправных и поврежденных деталей, в том числе их переборки, до комплектации и переоснащения. Требования, предъявляемые к исправности используемого оборудования, способов его тарировки и поверки, соответствия диагностического оборудования предъявляемым требованиям и национальным стандартам качества. Правила подготовки и оформления приемо-сдаточной документации, согласования с заказчиком объемов и способов выполнения работ, возможных последствий и не предвиденных обстоятельств. Применяемые способы и режимы испытаний устанавливаемых на автомобиль агрегатов и узлов. Методы применения контрольно-измерительной аппаратуры. Технику безопасности, в том числе при использовании и установки электрооборудования.

Дополнительные права и обязанности автослесаря

В зависимости от особенностей производственной деятельности автослесаря, он также должен правильно применять и учитывать: Параметры и специфику применения сложных испытательных установок. Систему установленных заводом-изготовителем правил допусков и посадок деталей. Имеющиеся квалитеты и параметры шероховатости. Стандарты и маркировку используемых деталей, агрегатов и узлов, в том числе металла, расходных жидкостей (тормозной и моющей, масел для коробки передач и двигателя и другие). Особенности балансировки деталей, а также предельные сроки их использования. Условия и правила пайки проводов, электронных и электрических цепей, полупроводниковых материалов Осуществляет применение режущих и рубящих инструментов, в том числе следит за правилами удаления на металле заусенцев и иных неровностей. Осуществляет запилку, опиливание, зачистку и иные необходимые производственные действия с используемыми материалами. Более подробно о трудовых функциях автослесаря изложено в прилагаемом к странице документе.

Ответственность автослесаря автосервиса

Такой работник гарантирует правильность выполнения технологических работ. В том числе предоставляет гарантию на свои работы. При необходимости, автосервис также может гарантировать сроки работы установленных на автомобиле деталей и узлов. В случае причинения ущерба сторонним лицам и организациям, явившегося прямым следствием некачественных работ автослесаря, он может быть привлечен к дополнительной ответственности, в том числе на него вправе быть возложены обязательства по возмещению такого вреда.

Отдел продаж и маркетинга

В службы автосервиса также входит отдел продаж, который налаживает связь с клиентами. В
отдел включаются менеджеры по продажам и сотрудники колл-центра, при расширении компании
и потока клиентов сотрудники разделяются по специфике работы — для общения с холодным или
горячими заявками, для обработки повторных продаж и оценки качества сервиса.

Совет директоров

Все процессы СТО контролирует генеральный директор, роль которого в малом бизнесе может
выполнять владелец компании. Гендиректор управляет финансово-производственной деятельностью
автосервиса, определяет и контролирует реализацию стратегии СТО, а также принимает отчеты
из бухгалтерии и технического отдела.

Другие инструкции:  День сисадмина: кто такой системный администратор и зачем он в управляющей организации | Технологии в ЖКХ РосКвартал®

В задачи коммерческого директора входит разработка и контроль планов по материальному
обеспечению СТО, управление складом и магазином запчастей автосервиса, заключение договоров
на поставки комплектующих у контрагентов.

Технический директор отвечает за работу сервисного центра компании и качество
предоставляемых услуг по ТО, ремонту или тюнингу транспортных средств. В обязанности также
входит контроль сотрудников ремонтной зоны, оптимизация техпроцессов и внедрение новых
технологий в работу СТО, соблюдение норм расходования материально-технической базы автосервиса.

Сто должностная инструкция мастер… | докипедия

Действующий

  • Разрабатывать мероприятия по предотвращению аварий, созданию безопасных и благоприятных условий труда для подчиненного персонала Организации;

  • Обеспечивать ежегодную корректировку схем сетей водоснабжения и водоотведения в соответствии с фактическим состоянием;

  • Проходить первичную, периодическую аттестацию по промышленной безопасности и проверку знаний по энергетической и пожарной безопасности, технической эксплуатации, охране труда согласно срокам, определяемым регламентирующими документами (в объеме занимаемой должности);

  • Организовывать обучение и повышение квалификации подчиненного персонала, проводить периодические, целевые и внеочередные инструктажи подчиненному персоналу по вопросам охраны труда с регистрацией в специальных журналах;

  • Проводить по утвержденному графику противоаварийные и противопожарные тренировки с подчинённым персоналом организации;
  • Соблюдать трудовую дисциплину, требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности;

  • Выполнять требования настоящей должностной инструкции и немедленно сообщать своему непосредственному руководителю, а в его отсутствие – вышестоящему руководителю о происшедшем несчастном случае и обо всех замеченных им нарушениях инструкции и Правил, а также о неисправностях сооружений, оборудования и защитных устройств сетей водоснабжения и водоотведения и кнс (насосных);

  • Согласовывать производство земляных работ при капитальном ремонте или ликвидации повреждений водоводов с вызовом представителей заинтересованных сторон;

  • Намечать места проведения шурфов и составлять акты о результатах вскрытия;

  • Составлять объемы на капитальный ремонт сетей водоснабжения и водоотведения и оборудования;

  • При выявлении дефектов докладывать в тот же день руководству о причинах возникновения и принимаемых мерах по устранению обнаруженного дефекта;

  • Отстранять от работы лиц, допустивших нарушения нормативов по охране труда, а также лиц, находящихся на рабочих местах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

  • Выполнять требования настоящей должностной инструкции и немедленно сообщать руководителю, о происшедшем несчастном случае и обо всех замеченных им нарушений инструкций и Правил, а также о неисправностях сооружений, оборудования и защитных устройств сетей водоснабжения и водоотведения и кнс (насосных);

  • При возникновении несчастных случаев участвовать в комиссии по расследованию несчастных случаев;
  • Знакомить подчиненных рабочих с опасными и вредными факторами, имеющихся или могущих появиться на рабочих местах;

  • Немедленно извещать руководство о любой ситуации угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления);

  • Вносить предложения по улучшению деятельности организации;

  • Поддерживать исправное состояние и безопасную эксплуатацию сетей водоснабжения и водоотведения, КНС (насосных) и прочего вспомогательного оборудования: арматуры, каналов, камер, колодцев дренажных систем, а также поддерживать чистоту в камерах, каналах, колодцев и своевременную откачку воды из них;

  • Организовывать своевременную локализацию аварий и её ликвидацию;

  • Составлять графики обходов сетей водоснабжения и водоотведения бригадой района сетей водоснабжения и водоотведения, осуществлять контроль за их выполнением и вносить результаты обходов в журнал дефектов сетей водоснабжения и водоотведения и в журнал обхода и осмотра сетей водоснабжения и водоотведения;

  • Проводить обходы сетей водоснабжения и водоотведения с целью выявления их технического состояния и мест провала грунта, производить не реже двух раза в месяц с записью результатов обхода в журнал обхода и осмотра сетей водоснабжения и водоотведения. Об обнаруженных дефектах и провалах грунта над сетями водоснабжения и водоотведения немедленно докладывать начальнику района сетей водоснабжения и водоотведения;

  • Составлять и предоставлять на утверждение руководства планы работ и графики ремонта сетей водоснабжения и водоотведения;

  • Подготавливать и организовывать проведение ремонтных работ, обеспечивать выписку и доставку материалов и оборудования, организацию транспорта, расстановку персонала, инструктаж производителю работ и личное руководство этими работами;

  • Подготавливать исходную техническую документацию для составления проектов на реконструкцию и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;

  • Участвовать в работе комиссий по проверке знаний нормативно-технических документов, правил рабочих района сетей водоснабжения и водоотведения;

  • Принимать меры по содержанию оборудования, приспособлений и инструмента на своем участке в соответствии с нормами по охране труда;

  • Организовывать безопасное производство работ и нормальные условия труда на рабочих местах обеспечивать установленный законодательством, правилами трудового распорядка, режим труда или отдыха подчиненного персонала;

  • Принимать участие в расследовании аварий и повреждений на сетях водоснабжения и водоотведения;

Другие инструкции:  Должностная инструкция мастера производственного обучения вождению транспортных средств 2021
  • Осуществлять текущий контроль над соблюдением правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор;
  • Осуществлять постоянный контроль за качеством работ по ремонту оборудования, производимого подчиненным персоналом;

  • Осуществлять постоянный контроль за ходом работ повышенной опасности;
  • Обеспечивать рациональное использование энергетических, материальных, трудовых ресурсов;

  • Вести учет имеющейся документации, своевременно вносить изменения в документы и обеспечивать их сохранность;

  • Осуществлять контроль за наличием в кладовой района сетей водоснабжения и водоотведения исправного инструмента и необходимых материалов, принимая меры по своевременному ремонту или изъятию неисправных инструментов и пополнению материалов;

  • Производить во время производства ремонтных работ допуск персонала предприятий, ведущие эти работы;
  • Контролировать соблюдение подчиненными работниками требований нормативов по охране труда в процессе производства;

Технический отдел

Следующая категория работников в структуре автомастерской — сотрудники ремонтной зоны. В
категорию входят механики, диагносты, слесари и токари, занимающиеся ремонтом и обслуживанием
транспортных средств. В задачи сотрудников входит подготовка автомобилей клиента к ремонту
и выдаче, а также ремонт и ТО согласно установленным стандартам качества и нормам времени.

Структура технического отдела напрямую зависит от спектра услуг предприятия. Для повышения
качества услуг и конкурентоспособности СТО технический отдел со временем разрастается до
нескольких подотделов. При расширении автосервисного центра до нескольких боксов или
помещений в технический отдел могут включаться профильные специалисты, проводящие ремонт
только определенных марок или систем автомобиля.

Финансовый отдел

Следующая ключевая должность в структуре СТО — главный бухгалтер. В список обязанностей
входит учет трудовых, финансовых и материальных ресурсов СТО, а также издержек производства.
Главный бухгалтер ведет сметы расходов автосервиса по всем услугам компании, определяет
заработную плату сотрудников и отвечает за все операции, связанные с движением финансов
организации.

В финансовый отдел также входит отдел кадров и административно-хозяйственная служба.
Сотрудники отдела кадров ведут архив предприятия, документально оформляют прием и увольнение
сотрудников, работают с личными делами персонала. АХО включается в структуру крупных СТО —
служба направлена на обеспечение комфортных условий для бесперебойной работы персонала.

Оцените статью
Добавить комментарий