Юридические услуги :: Должностная инструкция продавца-кассира

Юридические услуги :: Должностная инструкция продавца-кассира Должностные инструкции

Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 2.4.

Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.2.6.

Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.2.8.

Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.2.9.

Участвует в инвентаризации.2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.2.12.

Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

Запланированная переработка

Нельзя работать больше 40 часов в неделю — 91-я статья Трудового кодекса

По закону рабочая неделя длится 40 часов. Всё, что больше сорока часов, считается переработкой и оплачивается по двойному тарифу.

Час работы продавца Елены стоит 200 рублей.

Елена отработала положенные 40 часов в неделю — получает 40 * 200 = 8 000 рублей.

Если на этой неделе Елена работала 45 часов, она получает 8000 рублей за 40 часов нормы и 2000 рублей — оплата в двойном размере за 5 часов переработки.

Когда сотрудник не вправе отказаться от сверхурочной работы и о лимитах — 99-я статья Трудового кодекса

Есть магазины, которые требуют больше рабочих часов, при этом не готовы за них платить. Часто встречаю: пять смен в неделю по 12 часов — это 60 часов. Кажется, если написать в трудовом договоре, что рабочая неделя — шестьдесят часов, доплачивать за переработку не придется. Это не так.

На сверхурочную работу можно вызывать при внезапных обстоятельствах: сменщица заболела или поставщик задержал доставку, поэтому магазин не успел провести учет. При этом сверхурочная работа должна укладываться в лимит: не больше 4 сверхурочных часов за два дня подряд и не более 120 часов в год.

Если нельзя сократить часы в смене и продавец готов к работе, есть способ не нарушать закон. Для этого есть правило «учетного периода». По трудовому кодексу рабочие часы можно считать не за неделю, а за месяц или даже год. Это и есть учетный период.

Количество рабочих часов за учетный период

Правила учетного периода — тема отдельной статьи, пока вот самое главное. Допустим, магазин определяет учетный период — месяц. Теперь для него не действует лимит на 40 рабочих часов в неделю. Вместо этого магазин может взять часы всех недель в месяце, сложить и перераспределить внутри месяца как удобно.

В реальной жизни с расчетами всё сложнее, показываю принцип:

Директор «Люкс-бутика» хочет, чтобы в первую неделю месяца продавцы работали по 70 часов, при этом лимит за неделю — 40.

Чтобы избежать переработки, директор использует принцип учетного времени, и в качестве учетного времени взял месяц.

В октябре 184 рабочих часа. Это значит, что неважно, сколько часов продавцы отработают в какую-то неделю, важно, чтобы за месяц набежало не больше 184 часов. Выходит, продавцы могут отработать в первую неделю месяца 70 часов.

В трудовом договоре условие об учетном периоде может звучать так:

Правило учетного времени вправе использовать любая компания: магазин, аптека или пиццерия. В Трудовом кодексе ограничений нет.

Кассир

Кассир – это материально ответственное лицо, который осуществляет операции по приему, учёту, выдаче и хранению денежных средств. 
Требования к квалификации кассира устанавливаются работодателем самостоятельно (можно ориентироваться на требования ). По общему правилу кассира на постоянную работу можно нанять только по трудовому договору. Однако в отдельных случаях, например, когда требуется подменить кассира, который ушёл в краткосрочный отпуск, допускается оформить временного кассира по договору ГПХ, договору подряда или по договору оказания услуг. 
Трудовой договор с кассиром составляется в общем порядке. При этом условие о полной материальной ответственности кассира оформляемся отдельным договором. Кассир не будет нести материальную ответственность, если ущерб возник не по его вине. 
Чтобы возложить обязанности кассира на уже работающего сотрудника, возможно:

  • Перевести его на должность кассира;
  • Заключить с ним трудовой договор о работе кассиром по совместительству (тогда сотрудник будет исполнять обязанности кассира в свободное от основной работы время);
  • Заключить с ним соглашение о дополнительной работе (сотрудник будет выполнять обязанности кассира в течение рабочего дня вместе с основной работой).
Другие инструкции:  Должностные обязанности маркетолога в организации в 2021 году

Указание ФИО и должности кассира являются обязательным реквизитом кассового чека. Если данный реквизит не указан или указан неверно, то возможно привлечение к административной ответственности за применение контрольно-кассовой техники (ККТ) с нарушением требований законодательства. 
Если у ИП или организации несколько кассиров, то один из них должен выполнять функции старшего кассира.

См. также
Кассовая смена
Кассовая дисциплина
Нормативно-правовая база




Дата: 14.06.2021

Нет графика работы или ошибки в часах

Трудовой кодекс о графике работы — 100-я статья

Одна из частых ошибок в трудовом договоре — отсутствие графика работы или ошибки в графике.

Нет графика. Я не знаю, почему график не всегда есть в договоре, но, как поняла из разговоров с магазинами, причина — в гибком графике. Сначала продавец работает два дня через два, а потом меняет смены и выходит два через три. Непонятно, как фиксировать.

Если график часто меняется, советую в трудовом договоре оставить фразу: «Продавец работает по графику, который описывает Приложение №1», а в приложении давать сам график. Смены продавца меняются — вы меняете описание, и в этом случае не нужно трогать трудовой договор.

Неважно, где описываете график — в договоре или приложении, на документах должны быть подписи: ваша и продавца.

Ошибки в графике. В Трудовом кодексе есть требования к графику работы, они действуют и для продавцов:

Чтобы было проще составить график, вот пример:

За работу в праздники и выходные полагается двойная оплата. Бухгалтер вышел в воскресенье, он получает за день не три тысячи рублей, а шесть. Это примерный расчет, но принцип такой же. В правиле есть исключения.

Оплата продавцов в праздники и выходные — 153-я статья Трудового кодекса

Продавцы не получают двойную оплату за работу по субботам и воскресеньям. Смена по графику приходится на субботу, и магазин работает, у продавца — обычный рабочий день. Если планируете график и видите, что работа попадает на выходные, здорово предупредить продавца о стандартной оплате. Вдруг он не знает.

Образец должностной инструкции бухгалтера-кассира

Общие положения

  1. Бухгалтер-кассир ответственен за комплекс операций по работе с наличными средствами.
  2. Бухгалтер-кассир принимается на работу и освобождается от неё распоряжением директора фирмы.
  3. Бухгалтер-кассир подчиняется главному бухгалтеру.
  4. На время отсутствия бухгалтера-кассира его функции принимает на себя помощник главного бухгалтера.

Лицо, претендующее на данную должность, должно соответствовать следующим требованиям:

  • законченное среднее образование по экономическому профилю или прошедшее дополнительную профессиональную подготовку по данной специальности;
  • трудовой стаж в сфере учетно-контрольных операций — от 3 лет.

Бухгалтер-кассир обязан разбираться в следующих вопросах:

  • законодательство по бухгалтерскому учету;
  • действующие нормативы по операциям с наличными средствами;
  • действующие планы счетов и правила корреспонденции между ними;
  • правила оформления платежных документов;
  • правила проверки первичной документации;
  • нормы работы с наличными деньгами;
  • особенности ведения бухгалтерского учета, применяемые в организации;
  • принципы проведения аудита и инвентаризации;
  • подготовка справок по состоянию наличности в ответ на соответствующие запросы;
  • внесение соответствующих записей в кассовую книгу;
  • нормы по взаимодействию с сотрудниками банков по вопросам, связанными с наличными средствами;
  • правила проведения платежей в безналичной форме;
  • использование соответствующей оргтехники.

Бухгалтер-кассир руководствуется:

  • законодательством РФ;
  • внутренней документацией фирмы;
  • содержанием данной инструкции.

Функции

  1. Оформление операций по приему наличных и их выдаче.
  2. Составление списка негодных купюр.
  3. Отслеживание изменений в нормах и законах, регулирующих сферу наличного денежного оборота.
  4. Взаимодействие с инкассаторами и сотрудниками банка по операциям с наличными средствами.
  5. Оформление и хранение документов по операциям с наличными.
  6. Информирование главного бухгалтера о возможных проблемах в зоне своей ответственности.
  7. Изготовление справок и отчетов по своей зоне ответственности.
  8. Мониторинг ситуации с лимитами денежных средств.
  9. Ведение кассовой книги.
  10. Обеспечение хранения принятых наличных сумм, их выдачи и учета.
  11. Помощь в проведении дистанционных платежей.
  12. Отслеживание соответствий наличных сумм их документарному оформлению.
  13. Оформление соответствующих бухгалтерских проводок.
  14. Участие в разработке политики бухгалтерского учета фирмы.
  15. Внесение соответствующей информации в базу данных фирмы.

Ответственность

Бухгалтер-кассир может быть привлечен к ответственности в следующих случаях:

  1. За нарушения законов, совершенных в период своей рабочей деятельности, — в соответствии с нормами, определенными в соответствующем законодательстве.
  2. За нарушение внутренних правил фирмы по конфиденциальности — в границах, которые оговорены в соответствующем законодательстве.
  3. За неисполнение своих функций, либо их ненадлежащее исполнение, — в соответствии с трудовым законодательством.

Права

Бухгалтер-кассир обладает следующим набором прав:

  1. Получать от работников информацию и документы, которые нужны для осуществления своей деятельности.
  2. Получать от коллег по бухгалтерии и других отделов помощь в своей деятельности, с согласия соответствующих руководителей.
  3. Требовать от руководства бухгалтерии и фирмы создания условий, которые нужны для выполнения своих обязанностей.
  4. Предоставлять главному бухгалтеру предложения по возможным путям улучшения работ в зоне своей ответственности.
  5. Ставить подпись на необходимых платежных документах.
  6. Знакомиться с теми проектами решений руководства, которые затрагивают его деятельность.

Условия труда

  1. Бухгалтер-кассир получает от фирмы возможность повышения своей квалификации путем оплаты работодателем соответствующего профильного обучения, но не чаще, чем раз в 2 года.
  2. Рабочий график специалиста определяется на основе соответствующих внутренних документов.
  3. Премии и льготы бухгалтеру-кассиру предоставляются в соответствии со стандартами фирмы, закрепленными в соответствующих документах, в пределах, данных трудовым законодательством.

Обязанности продавца — работника торгового объекта

Понятие «продавец» употребляется в разных значениях: под ним может пониматься как субъект хозяйствования, осуществляющий розничную торговлю, так и физическое лицо, являющееся работником этого субъекта. В данном материале будут рассмотрены некоторые аспекты, которые касаются обязанностей работника продавца (далее — продавец).

Справочно
Работник продавца — физическое лицо, привлеченное для продажи товаров и обслуживания покупателей юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем на основании трудового договора (контракта) или гражданско-правового договора, либо индивидуальный предприниматель, обслуживающий покупателей лично <*>.

Другие инструкции:  ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ HTML-ВЕРСТАЛЬЩИКА IT ОТДЕЛА скачать образец бесплатно

Общие положения

Как и все работники, в своей деятельности продавцы должны руководствоваться нормами ТК, Закона об охране труда и иных НПА, регулирующих общие вопросы деятельности, приказами, распоряжениями и указаниями руководителя (администрации) торгового объекта. Они обязаны подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, иным документам, регламентирующим вопросы дисциплины труда, выполнять письменные и устные приказы (распоряжения) нанимателя, не противоречащие законодательству и локальным нормативным правовым актам.

Конкретное содержание, объем и порядок выполнения работ на рабочем месте определяется в соответствии с рабочей инструкцией продавца <*>. Она разрабатывается на основании требований Общих положений ЕТКС с использованием имеющихся в выпуске 51 ЕТКС тарифно-квалификационных характеристик профессий работников торговли и общественного питания. Характеристики содержат в том числе перечень обязанностей продавца.

Пример
В обязанности продавца-консультанта 7-го разряда входит, в частности:
— консультирование покупателей (потребителей) по вопросам размещения и наличия товаров в торговом зале, о поставщике, составе, свойствах, качестве, вкусовых особенностях, питательной ценности продуктов, назначении и конструктивных особенностях товаров, правилах эксплуатации и ухода за ними, состоянии моды и цене;
— привлечение внимания покупателей (потребителей) к новым, взаимозаменяемым товарам, товарам сопутствующего ассортимента, товарам отечественных производителей.

Каждый работник должен быть ознакомлен со своей рабочей инструкцией. Для этого наниматель еще при приеме на работу знакомит нового работника с текстом рабочей инструкции под подпись <*>.

Права и обязанности продавцов в НПА, регулирующих осуществление торговли

В данном разделе будет рассмотрен ряд НПА, нормы которых регулируют осуществление торговли. Для того чтобы их соблюдать, продавцам необходимо совершать (не совершать) определенные действия.

Декрет N 7

Декретом N 7 установлено, что субъекты хозяйствования в процессе осуществления экономической деятельности обязаны соблюдать общие требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические требования <*>. Таким образом, продавцам нужно ознакомиться с данными требованиями и соблюдать их.

Пример
Вкалывание держателей ценников в пищевую продукцию, установка ценников непосредственно на неупакованную пищевую продукцию и (или) погружение ценников в пищевую продукцию запрещаются <*>. Соответственно, продавцу необходимо не допускать подобных нарушений.

Закон о защите прав потребителей

Законом о защите прав потребителей установлен ряд требований, которые покупатель может предъявить к субъекту торговли. И большая часть из них озвучивается непосредственно продавцу, который должен предпринять определенные действия, предписанные Законом о защите прав потребителей, в частности:

— потребитель имеет право на проверку качества товара, комплектности, количества товара, а также по общему правилу на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара. Соответственно, продавец обязан продемонстрировать такую работоспособность <*>;

— в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены, потребитель вправе по своему выбору потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы <*>. Продавец должен принять такой товар, а в случае необходимости — провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Потребителя также следует проинформировать о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть осуществлена незамедлительно — также о месте и времени проведения проверки качества товара <*>. При передаче потребителем товара для проведения проверки качества товара либо его экспертизы продавцу нужно составить акт передачи товара <*>.

Правила продажи

Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов товаров (за исключением лекарственных средств) регулируются Правилами продажи <*>. Все продавцы обязаны соблюдать нормы, установленные их общими положениями.

Пример
Работник продавца должен иметь нагрудный знак с указанием собственного имени и должности <*>.
Запрещено препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя <*>.

Правилами продажи регулируются вопросы, касающиеся реализации отдельных видов товаров: техники, одежды, парфюмерии и т.д. Соответственно, установлены и определенные требования к продавцам, работающим с такими товарами.

Пример
При передаче оплаченных экземпляров аудиовизуальных произведений, компьютерных программ и фонограмм в присутствии покупателя должна быть произведена проверка целостности их потребительской упаковки, а покупателю предоставлена возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, компьютерной программы или фонограммы <*>.

Инструкция об организации процессов продажи товаров

Инструкция об организации процессов продажи товаров определяет технологические требования к организации процессов продажи товаров в розничных торговых объектах. В том числе установлены обязанности продавца:

— проводить предпродажную подготовку, размещение и выкладку товаров, консультирование покупателей при продаже методом индивидуального
обслуживания <*>;

— осуществлять прием и оформление заказов при продаже по предварительным заказам <*>;

— обеспечивать покупателя корзиной для покупок или тележкой для покупок при продаже методом самообслуживания <*>.

Правила поведения продавца

Правилами поведения продавца определено, что продавец должен:

— обеспечивать на рабочем месте: в том числе наличие упаковочных материалов и инвентаря <*>;

— знать: например, ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров данной группы, способы пользования и ухода за ними; правила расшифровки артикула и маркировки <*>;

— осуществлять: в том числе предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе <*>;

— производить подготовку товара к продаже <*>;

— соблюдать: сроки реализации, порядок и предельные нормы отпуска товаров <*>;

— сообщать в рамках консультирования: о назначении, качестве товара, цене и т.д. <*>.

Помимо вышеперечисленного, в Правилах поведения продавца прописано, что продавец должен вежливо и предупредительно обслуживать покупателей, не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей. При возникновении конфликта с покупателем следует пригласить руководителя (администрацию) торгового объекта <*>.

Другие инструкции:  Инженер по метрологии | Должностная инструкция | |

Продавец в торговом зале (на рабочем месте) не имеет права <*>:

— продавать недоброкачественный товар;

— нарушать установленную форму одежды и утвержденные графики выхода на работу;

— обслуживать покупателей сидя;

— принимать пищу, курить, читать, вести частные разговоры;

— покидать рабочее место, не закончив обслуживание покупателей. Продавец может уходить с рабочего места только в случае замены его другим продавцом.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

  1. Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.
  2. Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Должностные инструкции».

Санкции за ошибки в договоре

Штрафы за ошибки в договоре с продавцом — статья 5.27 КоАП

За договорами с сотрудниками следит трудовая инспекция, или, сокращенно ГИТ. Если на договор пожаловался продавец или инспектор заметил ошибки во время проверок, магазин ждут санкции.

Штрафы за нарушение трудового законодательства:

  • для директора — от 10 000 до 20 000 рублей или дисквалификация;
  • ИП — от 5000 до 40 000 рублей;
  • компании — от 50 000 до 200 000 рублей.

Разбирательства с инспекцией. Продавец вправе пожаловаться на магазин на что угодно: задержали зарплату, не отпустили в отпуск, требуют работать сверх обязанностей по договору. Всё это — повод для проверки магазина как работодателя.

Проблемы с увольнением. Трудовой договор помогает объяснить сотруднику условия и обязанности. Условия могут быть любыми: работа начинается в 8:00, перерыв на обед в 12:00, среди обязанностей — забота о цветах.

Если в договоре неправильно описаны условия, есть риск, что директор магазина не сможет уволить продавца.

В магазине одежды «Люкс-бутик» два продавца. По договору начало рабочего дня в 9:00.

Один из продавцов не успевал раскладывать одежду до открытия магазина, поэтому директор попросил приходить на полчаса раньше. Продавец на словах согласился, а сам приходил к девяти.

Даже если продавец устно согласился, согласие ничего не значит. Если директор попробует его уволить за опоздание, то не выйдет. Официально начало рабочего дня в девять, — значит, можно приходить в девять.

Увольнение — большая тема, и мы о ней еще поговорим. Самое важное в увольнении — причина, которую сотрудник не оспорит в суде, а для причины как раз нужны доказательства. Договор без ошибок помогает собрать доказательства для увольнения.

В статье рассказываю о частых ошибках из трудового договора, они же встречаются в должностных инструкциях. К должностной инструкции в Трудовом кодексе нет жестких требований, но если ссылаетесь на нее в трудовом договоре, здорово убедиться, что она без ошибок.

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

  • уравновешенность;
  • эмоциональная стабильность;
  • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
  • готовность к обучению и развитию;
  • высокая концентрация внимания;
  • хорошая память;
  • доброжелательность;
  • вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

  • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
  • навыки товароведения;
  • знание ключевых свойств товаров различных групп;
  • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Оцените статью
Добавить комментарий