Общий раздел
- Рекламный агент нанимается и увольняется руководителем фирмы по предложению начальника коммерческого отдела.
- Рекламный агент подчиняется главе коммерческого отдела.
- Кандидат на эту позицию должен подходить под следующие критерии:
- среднее (средне-специальное) образование;
- стаж работы по продажам от одного года.
- В случае отсутствия рекламного агента (заболевание, отпуск и пр.) его обязанности на определенный срок передаются другому агенту, по распоряжению главы коммерческого отдела.
- Рекламный агент обязан понимать:
- действующую нормативно-правовую базу, регулирующую рекламную деятельность и область продаж рекламных услуг;
- параметры установления взаимовыгодных долгосрочных отношений с клиентами;
- разновидности рекламы и особенности её передачи через различные каналы;
- правила оценки эффективности рекламного воздействия на потребителя;
- ценовую политику для клиентов, в том числе в области скидок и льгот;
- теоретические основы рекламного дела, маркетинга, деятельности СМИ и социальных сетей, психологии потребителя;
- особенности товаров и услуг, продвигаемых клиентами с помощью рекламы;
- параметры оценки эффективности достигнутых результатов (KPI);
- текущее состояние и перспективы действующих и потенциальных клиентов;
- отраслевые и региональные особенности рекламного рынка;
- принципы работы с соответствующими документами;
- современные тенденции развития рекламного дела;
- правила взаимодействия с другими служащими, представителями клиентов и партнеров;
- основные приемы личных продаж;
- обязательные к соблюдению стандарты фирмы в сфере охраны труда, пожарной безопасности, внешнего вида;
- основы работы с необходимыми программами и оргтехникой.
- Рекламный агент руководствуется:
- профильным законодательством;
- документами фирмы;
- данной инструкцией.
Функции
Рекламный агент отвечает за следующие вопросы:
- Помощь клиентам в организации продвижения их продукции через каналы распространения рекламы с помощью фирмы.
- Поиск перспективных клиентов для фирмы.
- Поддержание отношений с прошлыми и текущими клиентами, в том числе путем их информирования о новых возможностях.
- Подготовка анализа по результативности рекламных акций для клиентов и руководства.
- Мониторинг результативности проводимых рекламных акций, а также их соответствия требуемым параметрам.
- Донесение до руководства информации по настроениям и намерениям клиентов.
- Взаимодействие с другими служащими в сфере решения вопросов, поднятых клиентами.
- Взаимодействие с представителями СМИ и социальных сетей.
- Ведение соответствующей профильной документации, в том числе заключение договоров.
- Переговоры и встречи с существующими и потенциальными клиентами и партнёрами.
- Отслеживание текущей рекламной активности, выявление основных трендов и особенностей.
- Участие в планировании объема и направления рекламной деятельности клиентов.
- Мониторинг ситуации с продажами рекламных услуг у конкурентов фирмы.
- Ведение базы данных по клиентам и сделкам.
- Отслеживание ситуации с полной и своевременной оплатой проведенных сделок.
- Соблюдение стандартов, установленных фирмой, по трудовой дисциплине, внешнему виду, пожарной безопасности.
Права
Рекламный агент обладает следующими возможностями:
- Получать внутренние данные, востребованные в его профессиональной деятельности, в том числе по расчетам показателей результативности (KPI).
- Получать, в оговоренных размерах, частичную компенсацию своих расходов на транспорт и сотовую связь.
- Знакомиться с проектами документов, затрагивающих его сферу трудовой деятельности.
- Вносить для руководства предложения по улучшению трудовых процессов.
- Требовать от руководства соблюдения тех условий, которые необходимы для успешного выполнения его работ.
- Повышать свою квалификацию путем профильного обучения за счет фирмы на условиях, оговоренных в соответствующей внутренней документации.
Должностная инструкция агента
Типовой образец
УТВЕРЖДАЮ
___________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное должностное
организационно-правовая форма) лицо, уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
» » ____________ 20__г.
м.п.
Должностная инструкция
агента
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
» » ____________ 20__г. N__________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Агент относится к категории технических исполнителей.
Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
1.2. На должность агента назначается лицо, имеющее начальное
профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы,
или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по
установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Агент непосредственно подчиняется ____________________________.
1.4. В своей деятельности агент руководствуется:
— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия
и непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Агент должен знать:
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие
руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов использования
материальных ресурсов;
— основы организации материально-технического обеспечения и
погрузочно-разгрузочных работ;
— формы документов на получаемые и отправляемые грузы;
— правила и порядок приема и отправки грузов, заказа контейнеров и
транспортных средств, оформления документов на получаемые и отправляемые
грузы;
— номенклатуру и нормы расхода сырья, материалов и других
товарно-материальных ценностей, условия их хранения и транспортировки;
— основы организации труда;
— основы законодательства о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
— _________________________________________________________________.
1.6. Во время отсутствия агента его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке и несущее полную ответственность за
надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Функции
На агента возлагаются следующие функции:
2.1. Закупка и получение по документам товарно-материальных
ценностей.
2.2. Отправка грузов в адрес предприятий, сопровождение их в пути
следования.
2.3. Оформление документации на получаемые и отправляемые грузы.
2.4. Контроль за соблюдением требований охраны труда при проведении
погрузочно-разгрузочных работ.
2.5. Контроль за сохранностью сопровождаемых грузов и документов.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций агент обязан:
3.1. Получать по нарядам, заявкам и другим документам
товарно-материальные ценности (сырье, материалы, оборудование,
комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.).
3.2. Оформлять документацию на получаемые и отправляемые грузы,
заказывать контейнеры и транспортные средства для их доставки.
3.3. В соответствии с установленным порядком выполнять работу по
закупке товарно-материальных ценностей.
3.4. Отправлять грузы в адрес предприятий или сопровождать их в пути
следования, обеспечивать сохранность и содействовать своевременной их
доставке.
3.5. Следить за соблюдением требований охраны труда при проведении
погрузочно-разгрузочных работ.
3.6. Принимать меры по повышению эффективности использования
материальных ресурсов, снижению затрат, связанных с их приобретением,
доставкой и хранением.
IV. Права
Агент имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися ее деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений,
специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих
должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Агент несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
» » _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
» » ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
» » _____________ 20__г.
Другие инструкции в разделе:
— Должностная инструкция декларанта железнодорожного транспорта;
— Должностная инструкция главного бухгалтера банка;
— Должностная инструкция начальника отдела охраны труда.
Должностные обязанности
Коммерческий агент:
- Участвует в работе по установлению необходимых деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, включая техническую и другую продукцию (оборудование, сырье, полуфабрикаты и др.), а также оказанию различных коммерческих услуг.
- Содействует покупке и продаже партий товаров (оптом), а также театральной, музыкальной и других видов творческой продукции (постановка представлений, выступление артистов, спортсменов, издание книг, запись музыкальных произведений и др.).
- Обеспечивает надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов, в том числе страховых и экспортных лицензий.
- Выполняет необходимую техническую работу при заключении соглашений, договоров и контрактов, размещении рекламы в средствах массовой информации.
- Организует предоставление транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных заключенными соглашениями, договорами и контрактами, оказывает помощь в доставке товаров.
- .
Общий раздел
В этой вступительной части оговариваются базовые параметры профессиональной деятельности специалиста:
- Порядок кадровых перемещений.
- Место в управленческой структуре.
- Квалификационные параметры должности.
- Прочие моменты общего характера, не входящие в другие части.
Особенно большую значимость имеют квалификационные параметры: опыт, профильное образование и ожидаемые умения. Они должны обеспечить наём на должность кандидата, готового на требуемом уровне выполнять функции, перечисленные во второй части.
Внимание! Перечисленные в разделе квалификационные умения и навыки должны соотноситься с обязанностями, закрепленными в следующей части.
Ответственность
Коммерческий агент несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
- .
Параметры написания документа
В практике делопроизводства используются две формы должностных инструкций: стандартная и расширенная. В стандартную форму документа включают 4 части:
- Общий раздел.
- Профильные функции.
- Полномочия специалиста.
- Его возможная ответственность.
Эта форма применяется у работодателей из сферы мелкого и среднего бизнеса, а также для профессий массового распространения.
В расширенном варианте инструкции 4 обязательные части дополняются ещё несколькими. Наиболее часто используют:
- Особенности труда.
- Правила должностных взаимодействий.
- Правила внесения изменений в документ.
- Принципы оценки результативности (KPI).
Расширенный формат инструкции часто применяется в крупных компаниях, особенно для позиций руководителей и специалистов с высоким уровнем ответственности.
Права
В этом разделе перечисляются возможности, имеющиеся у сотрудника. Чем важнее задачи, за решение которых отвечает служащий, тем обширнее права, данные ему работодателем. Также эту часть можно использовать для перечисления льгот, данных работнику: возможность повышать квалификацию или получать компенсацию расходов на связь и транспорт.
Любая должностная инструкция проходит определенный путь утверждения.
На первой стадии проводится её проверка на соответствие:
- Внутренним правилам.
- Действующим правовым и административным нормам.
- Отраслевым стандартам.
- Параметрам делового документооборота.
В процессах проверки участвуют юрист по трудовым вопросам, делопроизводитель, HR-специалист и руководители фирмы.
Вторая стадия заключается в сборе подписей лиц, ответственных за составление инструкции. Она проводится после внесения в документ корректировок, полученных на первом этапе.
Заключительным этапом является проставление подписи сотрудником, для которого и создавалась инструкция. Лишь после этого документ приобретает окончательный юридический статус.
Функции
Список профессиональных обязанностей может сильно отличаться у различных нанимателей. Он зависит от их отраслевой принадлежности, количества персонала, значимости конкретной должности и пр. Также есть ряд функций, которые носят обязательный характер: соблюдение норм охраны труда, безопасности и ряд других. Они включаются в инструкции практически для любых профессий.
Внимание! Для ряда профессий, в том числе и для рекламного агента, рекомендуется создавать типовой вариант инструкции, пригодный для любого сотрудника на этой позиции. Если же речь идет об агенте, занятом в специфической области — определенные клиенты или специальный продукт — то имеет смысл составить инструкцию, учитывающую их индивидуальные особенности.
