Должностная инструкция курьера

Что такое должностная инструкция?

Должностная инструкция в организации — это документ, определяющий трудовые обязанности работника, занимающего конкретную должность. Она включает в себя сведения об условиях работы, трудовой функции и правах, производственном оборудовании, необходимых знаниях и навыках, взаимосвязи с прочими должностными лицами, включая непосредственно начальника.

Важно понимать, что такая инструкция оформляется не на конкретного человека, а на должность, которую он занимает, например, на водителя. Она может быть принята в качестве дополнения к контракту, заключенному с работодателем при трудоустройстве, либо в качестве самостоятельного документа.

При этом разработкой инструкции могут заниматься специалисты юридического отдела и кадровики, совместно с руководителями соответствующих структурных подразделений или их замами.

Наличие должностных инструкций для работников в организации позволяет:

Следует отметить, что отсутствие должностной инструкции в компании, например, для курьера ресторана не будет расцениваться проверяющими органами как нарушение трудового законодательства. Поэтому, несмотря на то, что инструкция является полезным для администрации предприятия документом, тем не менее, не обязано ее оформлять для штатных должностей.

Общий раздел

1. Водитель автобуса подчиняется руководителю службы движения.
2. Кандидат на эту работу обязан соответствовать нижеперечисленным требованиям:
   • среднее либо средне-специальное образование;
   • успешно пройденный медицинский осмотр;
   • водительский опыт от 1 года;
   • права категории «Д».
3. Во время отсутствия водителя (отпуск, болезнь либо командировка) его обязанности по управлению автобусом переходят к другому шоферу, назначенному руководителем службы движения.
4. Водитель автобуса принимается на работу и увольняется с неё руководителем транспортного предприятия, по рекомендации начальника службы движения.
5. При трудоустройстве водитель должен пройти инструктаж по параметрам охраны труда и повторять его с периодичностью раз в квартал.
6. Водитель обязан с установленной периодичностью проходить текущие и профилактические медосмотры.
7. Водитель автобуса обязан понимать следующие моменты:
   • действующие ПДД, а также административные нормы, регулирующие перевозки пассажиров;
   • устройство автобуса и правила его эксплуатации;
   • принципы работы устройств автобуса;
   • нормативы расходования топлива и других ингредиентов;
   • стандарты работы с соответствующей документацией (графиком движения, путевыми листами и пр.);
   • сезонные особенности эксплуатации автобуса;
   • параметры, по которым производится оценка качества выполняемой им работы;
   • особенности основных марок автобусов;
   • правила приема платы от пассажиров;
   • трассы маршрута, остановки, трафик движения, опасные участки;
   • правила текущего устранения неисправностей;
   • правила подготовки автобуса к выезду на трассу;
   • нормативы ухода за автобусом и шоферским местом;
   • правила заправки топливом, ГСМ и другими ингредиентами.
   • стандарты обслуживания автобуса в гараже;
   • правила эксплуатации электронного оборудования (автоинформатора, системы связи с диспетчером и пр.);
   • правила действий при ДТП и других чрезвычайных ситуациях;
   • параметры трудовой дисциплины, охраны труда, пожарной и технической безопасности.
8. Водитель автобуса руководствуется:
   • действующими административными актами и законодательными нормами;
   • стандартами ПДД;
   • документами предприятия;
   • параграфами этой инструкции.

Функции

За водителем автобуса закреплены следующие обязанности:

1. Своевременно получить путевой лист, график движения; проставить подпись в путевом журнале.
2. Проверять в установленном порядке готовность автобуса и его составляющих к эксплуатации.
3. При движении соблюдать порядок остановок.
4. Руководствоваться на маршруте приказами диспетчеров.
5. Соблюдать нормы скорости при движении у остановки.
6. Своевременно открывать и закрывать двери.
7. Следить за движением потока пассажиров.
8. Придерживаться норм корректности при взаимодействии с пассажирами.
9. Своевременно обеспечивать заправку автобуса горючим и другими необходимыми веществами.
10. Оперативно устранять мелкие неисправности в пределах своих знаний.
11. Контролировать замену дефектных и изношенных частей.
12. В положенном порядке делать объявления для пассажиров.
13. Участвовать в текущем ремонте автобуса.
14. Строго придерживаться графика движения, не отклоняясь по времени более, чем на 2 минуты (по опозданию либо нагону).
15. Сдавать забытые в салоне вещи диспетчеру, с соблюдением предписанных стандартов.
16. В конце смены сдавать выручку диспетчеру в установленном порядке.
17. Сдавать автобус на проверку после окончания смены.
18. Соблюдать нормативы ПДД, пожарной и технической безопасности, правила трудовой дисциплины.
19. Участвовать в подготовке к работе водителей-стажеров.
20. Корректно заполнять требуемую документацию.
21. Вызывать техническую помощь в случае обнаружения серьезной неисправности.

Права

Список прав водителя автобуса:

1. Вносить руководству предложения по возможным улучшениям в сфере своей работы.
2. Получать от служащих предприятия данные, необходимые для качественного выполнения закрепленных обязанностей.
3. Требовать от руководства отмены приказов, нарушающих ПДД и установленные стандарты безопасности.
4. Останавливать движение автобуса в случае возникновения серьезной неисправности.
5. Иметь доступ к параметрам, по которым проводится оценка его деятельности.
6. Требовать от руководства обеспечения мероприятий по поддержанию работоспособности автобуса.

Условия труда

Водитель автобуса имеет следующие особенности в работе:

1. Перед выездом на трассу получает талоны на заправку топливом.
2. Его перевод на другой маршрут происходит не чаще чем раз в 6 месяцев.
3. При переполнении салона пассажирами он может останавливать их дальнейшую посадку.
4. Посещает курсы профподготовки за счет работодателя, в соответствии с установленным на предприятии графиком.

Должностная инструкция курьера по доставке документов

Если курьерская фирма работает с деловыми документами и корреспондентской почтой, то должностная инструкция должна учитывать еще два важных пункта.

Во-первых, это время доставки, ведь порой от этого может зависеть успешность заключения контракта.

Во-вторых, полная конфиденциальность. Солидные организации терпеть не могут, когда их данные становятся достоянием общественности.

Должностная инструкция курьера-водителя

Способ доставки груза – это очень важный момент, который также следует обозначить в должностной инструкции. Особенно если курьер использует транспорт, предоставленный организацией.

В таком случае в раздел «Должностные обязанности» следует добавить пункты, предписывающие курьеру следить за состоянием автомобиля, а также измерять тот километраж, что он проехал.

Должностные обязанности

1. В обязанности курьера входит:

• Исполнение приказов руководства.
• Доставка различного рода бумаг, посылок, переводов, грузов и так далее.
• Ведение списка адресов, по которым производилась доставка.
• Ведение учета расходов, пущенных для достижения поставленного задания.
• Контроль сохранности груза во время его транспортировки.

2. Курьер обязан выполнять все сроки и правила транспортировки, вплоть до мельчайших указаний заказчика.

3. В том случае, когда курьер не может выполнить одно из требований, он должен сообщить об этом вышестоящему руководству и обсудить с ним приемлемые пути решения проблемы.

4. Курьер должен с уважением относиться ко всем клиентам фирмы, а также делать все возможное, дабы ее репутации не пострадала.

Должностные обязанности курьера

К стандартному кругу должностных обязанностей курьера относятся:

1. выполнение поручений начальства по получению или отправке грузов и деловой корреспонденции: писем, пакетов, различных бумаг и тому подобное;
2. самостоятельная разработка маршрутов движения для доставки или получения отправлений;
3. уточнение местонахождения адресата, например, для доставки еды по городу, продуктов из магазина;
4. согласование с адресатом времени и даты доставки грузов;
5. получение доверенности для выполнения рабочих задач, например, экспедитору для получения и доставки груза и сопроводительных документов на него, получения денежных средств и тому подобное;
6. выполнение поручений от руководства в строго отведенные сроки, извещение начальства о причинах мешающих выполнению должностных обязанностей;
7. оформление отчетов (ежедневных, еженедельных и так далее) и ведение прочей документации о результатах проведенной работы, например, журнала поручений;
8. прием и осуществление проверки комплектности заказов;
9. бережное отношение к деловой корреспонденции, в частности, если курьер работает по доставке документов;
10. контроль за техническим состоянием транспортного средства, если сотрудник занимается доставкой продукции на автомобиле;
11. осуществление расчетов с клиентами предприятия.

Если должность курьера может вмещать в себя и другие функции, необходимо отразить их в инструкции, дабы не допустить дублирования обязанностей других сотрудников предприятия.

Чем подробнее составитель должностной инструкции определяет обязанности курьера в соответствующем разделе документа, тем понятнее будет подчиненному, что конкретно от него требуется, соответственно, он сможет эффективнее выполнять свою работу.

Как оформить должностную инструкцию?

трудовые споры.

На сегодняшний день в законодательстве порядок оформления должностных инструкций не регламентирован. Это означает, что администрация предприятия вправе самостоятельно разработать бланк документа, включив в него все существенные для себя разделы и впоследствии корректировать его по необходимости. Соответствующие сведения были изложены в письме Роструда № 4412-6 от 31.10.2007 года.

По мнению Роструда, изложенному в ведомственном письме от 09.08.2007 года № 3042-6-0, должностная инструкция должна быть введена на предприятии для каждой штатной должности. Рассмотрим подробнее, что должно содержаться в должностной инструкции курьера. В частности, это разделы:

1. Общие положения:

• наименование должности — «курьер»;
• категория должности — «рабочий»
• должностное лицо, которое принимает сотрудника на должность курьера и освобождает от нее соответствующим приказом;
• квалификационные требования, а именно, необходимый уровень образования, навыки и знания, которыми должен обладать сотрудник, занимающий должность курьера. Например, он должен знать:
• требования к учету, доставке и хранению деловой корреспонденции;
• местонахождение обслуживаемых им объектов;
• уметь составлять оптимальные пути маршрутов для доставки адресатам отправления;
• знать положения должностной инструкции и перечень прочих НПА, которыми он должен руководствоваться в своей трудовой деятельности.

2. Права:

• запрашивать у штатных сотрудников, а также от руководства структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для осуществления поставленных перед ним задач;
• знакомиться с документацией, регламентирующей его должностные права и обязанности;
• обращаться к начальству с вопросами, непосредственно связанными с его деятельностью на предприятии;
• вносить руководителю предложения, направленные на повышение эффективности рабочего процесса.

3. Обязанности:

В этот раздел лицо, составляющее инструкцию, должно включить перечень обязанностей, которые должен выполнять сотрудник, занимающий должность курьера. Например:

4. Ответственность:

Сюда включаются виды ответственности, к которым в случае тех или иных нарушений может быть привлечен курьер. В частности, в отношении него может наступить ответственность:

Поскольку нет типовой формы должностной инструкции в нормативно-правовых актах, то работодатель по своему усмотрению может включить те или иные разделы в документ.

Руководитель обязан ознакомить сотрудника с должностной инструкцией до того, как он официально займет соответствующую должность. Факт ознакомления подтверждается подписью работника.

Таким образом, должностная инструкция курьера включает в себя все те обязанности, которые закреплены за ним на предприятии.

Следует отметить, что для курьера руководство организации не устанавливает каких-либо высоких требований к уровню квалификации. В связи с чем эту должность в организации может занять практически любой человек, не имеющий какого-либо профобразования. Зачастую основным требованием к профессии может быть наличие водительских прав, поскольку доставка продукции, деловых бумаг и прочих грузов может осуществляться на дальние расстояния.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается руководителем отдела и согласовывается с кадровой службой и юридическим отделом. При ее составлении необходимо учитывать функции, характеристики и требования, описанные в нормативных документах предприятия.

Раздел «Общие положения» включает в себя сведения о полном наименовании должности, категории, подчиненности, образовании и требованиях, предъявляемых к сотруднику работодателем.

Курьер относится к категории рабочих и подчиняется директору отдела управления персоналом или менеджеру подразделения. При этом зачастую он должен иметь среднее профессиональное образование — требования к стажу работы, как правило, не предъявляются.

Назначается на должность и освобождается от нее доставщик приказом генерального директора.

Служащий должен знать:

• стандарты доставки, хранения и учета;
• местность и транспортную развязку города;
• нормы охраны труда.

Курьер по доставке суши и различных блюд и продуктов обязательно должен иметь медицинскую книжку.

Руководствоваться в своей деятельности работнику должен законодательством РФ, Уставом предприятия, распоряжениями и приказами руководства.

Курьер в своей работе руководствуется:

• постановлениями, распоряжениями и нормативными документами государственных и других органов, касающихся хранения и обработки информации;
• Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами предприятия;
• приказами и распоряжениями руководства;
• настоящей должностной инструкцией;
• правилами по технике безопасности и пожарной безопасности;
• стандартами менеджмента качества предприятия.

Курьер выполняет следующие должностные обязанности:

• Доставлять по назначению деловые бумаги, пакеты, письма, книги и т.п. в соответствии с журналом учета поездок и указаниями руководителя, а также их получение и доставка от других организаций.
• Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.
• Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.
• Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководителю или уполномоченному лицу.
• Ежедневно отчитываться руководителю по проделанной работе.
• Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
• Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
• Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

Курьер имеет право:

• Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для должностных обязанностей.
• Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
• Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установочных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Курьер несет персональную ответственность:

• За невыполнение или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
• За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны конфиденциальной информации.
• За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности противопожарной безопасности.

Должностная инструкция разработана в соответствии с:

• Трудовым Кодексом РФ, с учетом изменений и дополнений.
• Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.1998 г. «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих».
• Уставом предприятия.
• Документами СМК предприятия.

Образец должностной инструкции водителя автобуса

Общие положения

В этом вводном разделе прописаны общие параметры работы. Сюда входит:

• порядок замены сотрудника;
• порядок его приема на работу и увольнения;
• кому он непосредственно подчиняется на работе;
• ожидаемые от него умения, опыт и образование.

Перечисленные здесь квалификационные требования должны обеспечивать эффективное выполнение функций, изложенных в следующей части.

Внимание! Профессиональные требования к водителям автобусов регулируются Приказом Минтранса №287 от 28.09.17. Порядок их приема на работу и дальнейшего профобучения регулируется Приказом №59 от 11.03.16 г.

Общие сведения о профессии

Главная задача курьера – это доставить посылку из пункта «А» в пункт «Б». Казалось бы, нет ничего проще, но есть ряд нюансов, о которых нельзя забывать. В частности то, что у каждого задания есть определенные условия, которые необходимо соблюдать.

Например, должностные инструкции курьера обязывают его доставить посылку не позднее указанного срока. Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное — не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее.

Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа. Здесь также придется сталкиваться с проблемами, которые необходимо будет решать. Следовательно, должностные инструкции курьера должны быть составлены так, чтобы в трудный момент ему было на что сориентироваться.

Ответственность

1. За халатное отношение к работе курьер может быть привлечен к административному наказанию или взысканию.

2. За злостные правонарушения, привлекшие к материальным потерям, курьер будет представлен к ответственности, предусмотренной административным, уголовным или гражданским законодательством Российской Федерации.

Права

Курьер имеет право:

1. Вносить собственные предложения, направленные на улучшение его работы.
2. Интересоваться всеми нововведениями, затрагивающими трудовой распорядок фирмы.
3. Требовать от руководства соблюдения всех установленных правил, а также тех норм, что предписывает Трудовой кодекс Российской Федерации.

Специфика составления должностной инструкции

В законодательстве не прописаны критерии, которым обязана соответствовать должностная инструкция. Однако имеются определенные деловые стандарты, которые учитываются при её создании. Так, структура документа включает следующие разделы:

• Общая часть.
• Должностные функции.
• Меры возможной ответственности.
• Права специалиста.

К базовым разделам некоторые наниматели, особенно из числа крупных компаний, добавляют:

• Условия работы.
• Отраслевые требования безопасности.
• Параметры должностных связей.
• Критерии оценки качества выполненных работ.

Смысл включения дополнительных частей состоит в формализации трудовых процедур, что особенно актуально в ситуациях с многочисленными сотрудниками, занятыми в разных областях.

Условия труда

Этот раздел применяется, если у компании-работодателя есть желание описать особенности деятельности сотрудника. Поэтому сюда включают дополнительные льготы или требования к трудовым процессам. Так, сюда можно добавить нестандартный рабочий график, требования к прохождению медосмотров или компенсацию расходов на связь и транспорт.

Водитель автобуса не только отвечает за перевозки людей, но и обеспечивает их безопасность во время поездки. Это предъявляет серьезные требования к качеству его должностной инструкции. Поэтому её составляют с помощью юриста, кадровика, начальника отдела движения.

Лишь после учета их замечаний инструкция подается на подпись к руководителю компании. Сам работник подписывает её в ходе трудоустройства, демонстрируя согласие с её положениями. Также могут потребоваться подписи других сотрудников, с которыми согласовывался документ, в соответствии с правилами применяемого документооборота.

Функции

Данная часть инструкции отвечает за детальное перечисление должностных обязанностей. Сюда входят как основные обязанности водителя — перевозка, эксплуатация транспортного средства — так и второстепенные, зависящие от специфики конкретного работодателя. Отдельно упоминают функции по соблюдению норм охраны труда, технической и пожарной безопасности.

Внимание! Детальность раздела зависит от работодателя. В ряде случаев он детально прописывает процесс работы, от проверки автобуса до порядка сдачи смены. Особенно подобная детализация распространена в муниципальных транспортных предприятиях.